ATUALIZAÇÕES

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Criminalidade - Porque ninguém resolve                    21/06/2015
Como reduzir o consumo de água                            03/02/2015
Reclamigão - Como saber se uma empresa é confiável        19/08/2014 
Petição pedido não consertado em 30 dias                  22/05/2014
Peak oil, dívida, governos venais e aquecimento global    16/10/2013
O lado oculto das manifestações populares                 28/06/2013
Onda de Manifestações e Protestos no Brasil, uma análise  25/06/2013
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Não compre no CompreDaChina                               16/10/2012
Bonés de marca originais por um terço do preço            12/10/2012
Blog continua recebendo ameaças                           23/09/2012
MPXshop com graves problemas de entrega                   19/09/2012
Devo comprar no Compre da China                           30/07/2012
Como é a taxação das encomendas internacionais            13/07/2012
Blog recebe ameaça de sites golpistas                     25/03/2012
Como converter arquivos (qualquer tipo)                   28/01/2012
Como comprar no Aliexpress (Alibaba)                      26/01/2012
Como se livrar da Publicidade na Internet                 22/01/2012
Rastreamento das encomendas nos Correios                  21/01/2012

34 comentários:

  1. trabalho numa empresa onde deixo o carro dentro do parque. a dias cheguei ao carro estava um sinal que indicava lomba arrancado e no chão. Essa sinal fez me estragos no carro estragos esse que se podem confirmar nas camaras de vigilancia da empresa. A empresa negou-se a pagar o estrago.Como posso reclamar ou não tenho direito nenhum?

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    1. Você pode até reclamar, mas com certeza irá ser demitido se entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causas contra a empresa.

      Se está é sua intenção, peça, além do valor correpondente ao conserto do carro, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  2. eu estou interessada em comprar no site aliexpress mais queria saber se eles combram o frete e onde posso ver o valor..grato

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    1. Veja o seguinte artigo para mais detalhes:

      http://www.resolvaja.com/2012/01/como-comprar-no-aliexpress-alibaba.html

      Qualquer dúvida fique a vontade de colocar como comentário no final do artigo.

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  3. Qual o melhor site de compras do exterior? Como traduzir pag Ebay?
    Abçs.....

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    1. Os melhores sites, na minha opinião, são o eBay.com e o AliExpress.com. Veja os seguintes artigos para saber como usar:

      http://www.resolvaja.com/2009/10/ebay.html

      http://www.resolvaja.com/2012/01/como-comprar-no-aliexpress-alibaba.html

      Para traduzir qualquer página na Internet veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/03/traducao-online-ingles-x-portugues.html

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  4. Demos o nosso carro e mais 2.000 mil reais, em troca de outro carro. A pessoa que nos vendeu ficou de nos trazer a documentação do carro. E confiamos nele. Já se passaram dois anos e até hoje ele nos enrola, não nos da a minima explicação,nos é que temos de estar sempre ligando para ele, é um imenso transtorno e muita dor de cabeça. Ate nos oferece outros carros, mas quer dinheiro de volta como se o errado fossemos nos. Não sabemos o que fazer!!!!!!!
    Por favor nos ajude.

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    1. Sem um contrato formalizado, não existe muito que possa ser feito. Será a vossa palavra contra a dele.

      Se você tem alguma testemunha não familiar da transação talvez você possa tentar o Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil) pedindo ou a regularização do documento ou a anulação do negócio com a devolução do outro carro e do valor pago corrigido.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  5. Marcio , gostaria de efetuar uma compra no site www.saldaodescontos.com.br, entrei em varios sites de reclamação do consumidor e este site nao é citado, mas aqui no seu blog vc disse que ele é similar ao comprechina site que eu nao tinha conhecimento, realmente é uma fria comprar neste site saldaodescontos? queria comprar um celular de 89,90 e um perfume de 79,90 oque vc me orienta?

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    1. Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

      A chance destes produtos serem taxados, ou até apreendidos é grande.

      Se quiser comprar no exterior, compre em lojas diretamente no exterior, sabendo dos riscos de ser taxado, mas pagando ainda mais barato que neste tipo de site. Veja como nos seguintes artigos:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/como-comprar-em-sites-no-exterior.html

      http://www.resolvaja.com/2011/05/como-comprar-em-sites-no-exterior-2.html

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  6. Boa noite! Estou com um problema e acredito que como cidadão é meu dever fazer esta denuncia para que outras pessoas não passem pelo mesmo stress que estou passando, espero e vou tentar ser o mais claro e breve possível. Necessitando de um tratamento dentário na minha modesta e leiga opinião simples uma prótese inferior para melhorar a minha mordida e estética da minha boca pois trabalho com público e preciso de uma aparência confiável, iniciamos por volta de janeiro de 2011 após um desgaste e sofrimento enorme ainda não concluí o tratamento e não recebi minha prótese, lógico que já conclui o pagamento mas esta não é a questão, o que ocorre que a péssima profissional Drª Angela Rolin de Santo André clínica odontovip, não gostaria que outra eminente pessoa passe pelo que estou passando...

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    1. Sugiro que você entre com uma ação no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil), contra a OdontoVip, pedindo a devolução de todos os valores já pagos, além de uma indenização por Danos Morais. Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  7. eu deixei meu filho na casa e já ele estava morando pedi pra que ele pagasse há conta de energia emquanto estevese la mas não oque aconteceu,ele ficou devendo ai começaram há chegar contas muito altas. ai procurei o procon.nao adiantou procurei o juizado de pequenas causa,ai pedi um advogado mas eles disseram como causa custa 2000 por lei dizem eles-nao ter um que me defenda mas certamente eles com um.e agora precisso saber se isso e legal por favor me ajude por que a audiência sera no dia 20- 07-2013 no recife.

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    1. Causas de valor abaixo de 20 salários mínimos não necessitam de advogado.

      Não entendi direito a sua pergunta. Você está contestando o valor das contas? Se este é o caso e a ação já está correndo no Juizado, neste caso só resta esperar o desfecho. Não deixe de comparecer na audiência.

      Você pode também reclamar na ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica). Veja os contatos no seguinte site:

      http://www.aneel.gov.br/area.cfm?idArea=30&idPerfil=3

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  8. Oi boa tarde,
    Então tive um constragimento muito grande hoje 13/12 o pessoal do financiamento me ligou hoje me questionando o pagamento do boleto mês 11, porém so que foi ao banco no dia de vencimento 22/11 só que a operadora de caixa pagou a boleto mês 12, paguei juros de 87,00 só que a moça do banco diz que a culpa é minha. Gostaria de saber se tenho ou não direito pois o erro não foi meu visto que quem era operadora de caixa era ela. posso processo o bancos um vez que meu nome poderia entrar no SPC??

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    1. A responsabilidade de conferir a autenticação do banco e verificar se o pagamento foi correto é de quem está pagando, portanto, seria muito difícil você conseguir qualquer ganho de causa contra o Banco. Num caso destes seria sua palavra contra a palavra do caixa sem nenhuma prova documental ou testemunhal que o erro foi do caixa. Mesmo se você ganhasse a causa, o Banco iria recorrer até a última instância e dai sua chance seria quase nula.

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  9. boa noite meu nome é Fabiana minha duvida é quero muito comprar um óculos,modelo ray bam no site sac@curtiucompra.com ,queria saber se esse site e seguro e se o óculos é original.

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    1. Não recomendo. Este site CurtiuCompra.com não é confiável conforme você pode ver na lista que publico no Blog:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/nao-compre-nestas-empresas.html

      Pelo preço não acredito que os óculos sejam originais. Além do mais este é um site de importação disfarçada, onde o vendedor importa em seu nome, mas se o produto for taxado à responsabilidade é tua. Para mais detalhes veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

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  10. assinei um contrato numa loja de moveis planejados,no dia seguinte me arrependi,mandei um email pedindo o cancelamento do contrato aloja quer cobrar multa de 1.200,00 reais o cheque que dei é de 6.000,00 reais,so vou reaver meu cheque depois de pagar a multa é serto isso já que não foi feito nenhum gasto comigo?

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    1. Um claúsula abusiva num contrato não tem nenhum valor legal.

      Suste o cheque junto ao Banco já que nenhum produto foi entregue, portanto você não estará cometendo fraude. Se depois a loja quiser te acionar na Justiça, eles não terão muito que alegar, já que nada foi entregue e você cancelou a compra no dia seguinte da mesma.

      Para ficar registrado a sua tentativa de cancelamento registre uma reclamação contra a loja, conforme explicado no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  11. um vazamento do apartamento de cima num periodo de + ou- 14meses , foi imformado ao propietario que o mesmo que não tomou conhecimento se negando ate mesmo assinar o livro do condominio. Como somos Veranios ele se importou menos ainda.Pela segunda vez foi notificado, tambem se negou a tomar conheçimento. O condominio por sua vez o convenceu a deixar consertar o vazamento. No dia do conserto o filho como se naõ bastasse tomou banho encima do entulho( nos chegamos na hora , e fomos reclamar ) mas de nada adiantou, mas isso cedeu ainda mais o gesso e estragou os espotes. Aguardamos ele se pronunciar, mas não aconteceu,aguardamos a secagem de tudo porque atingiu banheiro lavanderia cozinha e hall, e mandamos concertar. Colocamos novamente em livro sobre o conserto e ele se nega assinar e muito menos nos ressarcir dos danos. O que devo fazer?

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    1. Entre no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil) contra o proprietário do apartamento, pedindo o ressarcimento de todos os valores gastos nos conserto (será necessário anexar cópia dos comprovantes), o conserto definitivo do problema dele, sob pena de multa diária, além de uma indenização por Danos Morais.

      Anexe o máximo de provas que você tiver, inclusive fotografias, registros no livro de reclamações do condomínio, etc. Se tiver testemunhas não familiares, tipo o porteiro do prédio, também ajuda.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  12. Olá! Comprei um notebook samsung no extra no dia 21/02/2013. No começo do mês de janeiro de 2014 o produto começou a apresentar defeito. Entrei em contato com a Samsung através de chat e procurei de todas as maneiras solucionar o problema que supostamente era no sistema operacional. Ocorre que após várias tentativas o defeito não foi resolvido e me indicaram a assistência técnica porque possivelmente o defeito era no HD. Levei o notebook na assistência técnica autorizada samsung no dia 18/02/2014, pois o produto ainda estava na garantia de 1 ano fornecida pela fabricante. Ocorre que até hoje dia 22/05/2014, após três meses, o vício não foi sanado. Quais as medidas cabíveis para este problema?

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    1. Simone,

      O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor dá o prazo máximo de 30 dias para resolução de um problema em garantia. Como não foi cumprido este prazo você faz jus a receber o dinheiro de volta corrigido, além de perdas e danos.

      Entre com a ação, contra o Extra e a SamSung (a responsabilidade é solidária) pedindo a devolução do valor pago corrigido, além de uma indenização por Danos Morais. Anexe todos os comprovantes das suas tentativas de conserto. Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2014/05/peticao-pedido-nao-consertado-em-30-dias.html

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    2. Muito Obrigado pelos esclarecimentos e ensinamentos.

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    3. Simone,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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    4. Desculpa, mas tenho uma dúvida. A ação não deveria ser interposta em face da samsung e da assistência técnica (no caso Micro & Cia)? Uma vez que a garantia de um ano é assegurada pela fabricante.

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    5. Simone,

      A ação é contra a loja que você comprou o produto, no caso o Extra, e o fabricante do produto, SamSung.

      A assistência técnica é um mero intermediário e não entra no processo.

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    6. Obrigado mais uma vez.

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    7. Simone,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  13. oi boa tarde gostaria de saber comprei um produto na China e foi postado chegou no Brasil,
    o mesmo foi enviado para fiscalização-umbera\ BR a pergunta e oque acontece agora já faz dias que foi enviado? brigado

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    1. A fiscalização alfandegária no Brasil é muito lenta, podendo às vezes demorar 3 meses para atuar, mas na média dura 30 dias. Portanto, você tem que esperar.

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  14. Boa tarde Marcio,
    Tenho uma dúvida grande, eu comprei uma sapateira e um criado mudo na loja top móvel no dia 09/09/2014 e já era 18/09 e nada de mim entregarem os produtos ou mim ligarem para dar-me satisfação. Passei a semana ligando para a loja e nada de mim atenderem, só então mandei um e-mail para a loja e consegui falar com eles, mim informaram que o produto que comprei não tinha mais e estoque a cor que comprei e que eu fosse no dia seguinte na loja para escolher outro produto ou a devolução ou seja o cancelamento da compra feita no cartão de crédito.
    primeiramente fui no decom e lá mim informaram que eu podia ir na loja e cancelar a compra no meu cartão e depois eu fosse no fórum da minha cidade pedir indenização por danos Moraes cajo eu prove que fui lesionada e fui bastante, pois remarquei um evento que era pro dia 21/09 para o dia 28/09 e mesmo assim nada foi resolvido essa informação tem ate no e-mail que enviei pra loja.
    há.. a loja não mim deu nenhum comprovante de cancelamento, me disse somente que eu tinha que esperar por cinco dia pra cancelar no sistema.

    Mesmo depois de eu ter cancelado na loja, posso realmente ir no fórum acionar as pequenas causas?

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    1. Se houve o cancelamento e o estorno no Cartão de Crédito é como se você tivesse concordado com o mesmo. Neste caso não cabe mais ação. Sugiro da próxima vez você seguir o recomendado no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2014/05/peticao-pedido-nao-consertado-em-30-dias.html

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