RESUMO


Este Blog tem a proposta de oferecer ao Consumidor, desde dicas práticas de como comprar os mais diferentes produtos ou serviços, como evitar cair em golpes, como reclamar e resolver, dicas para sua educação e saúde, auxílio no uso de sites de serviços e até como tirar documentos e usar alguns serviços públicos.

NÃO TEMOS PUBLICIDADE

Trata-se de um serviço de utilidade pública, por enquanto sem nenhuma publicidade, e por isto mesmo com opiniões totalmente isentas. Somos abertos a publicação de todos os comentários, mesmo aqueles com opiniões contrárias a do Blog, desde que não contenham uma publicidade velada de produtos / serviços comerciais ou que contenham acusações nominais a terceiros que poderiam sujeitar o Blog a ações judiciais.

QUAL O NOSSO OBJETIVO

O nosso objetivo é defender o consumidor brasileiro criando uma condição de equilíbrio de forças que hoje não existe. Somos a todo o momento invadidos por publicidades enganosas, sujeitos a comprar “gato por lebre”, enganados por lojas fraudulentas e não temos nem um mínimo de proteção do governo e nem de órgão privados, mesmo aqueles que nos dizem defender, como a mídia, o Conar e sites como o ReclameAqui. No fundo todos parecem unidos num complô para limpar nossas carteiras e não oferecer nada em troca.

ACEITAMOS AUTORES INDEPENDENTES

Estamos abertos a publicar artigos de autores independentes, desde que sejam inéditos e estejam dentro do espírito do Blog. Os artigos poderão ser assinados com a colocação do email e site do autor.

34 comentários:

  1. ALGUÉM JA OUVIU FALAR NO SITE REVENDA DE CELULARES É UM FURADA OU DA PRA CONFIAR?

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    1. Uelisson,

      Não recomendo. Este site tem má reputação na Internet.

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  2. Caro Marcio, poderia me dizer em quanto tempo os bonés do site Hatavenue chegam no Brasil? obrigado. Marcos.

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    1. Marcos

      Demoram de 30 a 60 dias, mas como vem rastreados você pode acompanhar todo o trajeto.

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    2. Preciso de tirar a 2 via da certidão de Nascimento do meu irmão a certidão dele é do Para da cidade de Santa Bárbara, e estamos no Estado do Pernambuco como faço pra conseguir? Você pode mim ajudar?!.

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    3. Jurcelia,

      Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/03/2-via-certidao-de-nascimento-cartorio.html

      Você também pode mandar e-mail ou telefonar para todos os cartórios da cidade para tentar achar a certidão, combinar a emissão e envio. Abaixo a lista dos cartórios da cidade de Santa Bárbara:

      CNPJ: 09.025.507/0001-74 CNS: 03.640-0 Data Instalação: 05/11/1889
      Nome Oficial: OFÍCIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS E DE INTERDIÇÕES E TUTELAS
      Nome Fantasia: Registro Civil de Pessoas Naturais
      Endereço: Rua Antônio Pereira Rocha, 190 2º andar Sala 03
      Bairro: Centro Distrito: Santa Bárbara CEP: 35960-000
      Município: Santa Bárbara
      Nome Titular: Ana Lídia Alves Afonso
      Nome Substituto: Kátia Natália da Cruz Silva
      e-mail: registrocivilsantabarbara@yahoo.com.br
      Telefone: (0xx31) 3832-4695
      Área Abrangência: Município de Santa Bárbara.
      ----------------------------------------------------------------------------
      CNPJ: 11.774.377/0001-14 CNS: 05.662-2 Data Instalação: 22/05/1927
      Nome Oficial: OFÍCIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS - BARRA FELIZ
      Nome Fantasia: Cartório de Registro Civil de Barra Feliz
      Endereço: Rua Santo Antônio, 48
      Distrito: Barra Feliz CEP: 35960-000
      Município: Santa Bárbara
      Nome Titular: Maria do Rosário Silva
      Nome Substituto: Marta Antônia Silva
      e-mail: cartoriobf@yahoo.com.br
      Telefone: (0xx31) 3809-1110
      Área Abrangência: Distrito de Barra Feliz.
      ---------------------------------------------------------------------------
      CNPJ: 11.763.469/0001-07 CNS: 05.843-8 Data Instalação: 01/03/1930
      Nome Oficial: OFÍCIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS E TABELIONATO DE NOTAS - BRUMAL
      Endereço: Pç. Santo Amaro, 1773
      Bairro: Centro Distrito: Brumal CEP: 35966-000
      Município: Santa Bárbara
      Nome Titular: Valéria Machado
      Nome Substituto: Bruna Machado Lucas Gomes
      e-mail: valeriamso@hotmail.com
      Telefone: (0xx31) 3809-3094
      -----------------------------------------------------------------------------------
      CNPJ: 11.774.295/0001-70 CNS: 05.950-1 Data Instalação: 12/12/1888
      Nome Oficial: OFÍCIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS - CONCEIÇÃO DO RIO ACIMA
      Endereço: Rua de Cima, 186
      Bairro: Centro Distrito: Conceição do Rio Acima CEP: 35960-000
      Município: Santa Bárbara
      Nome Titular: Emília da Silva Marques
      e-mail: registrocivilcra@yahoo.com.br
      Telefone: (0xx31) 9929-7943
      ---------------------------------------------------------------------------------
      CNPJ: 11.766.411/0001-09 CNS: 05.949-3 Data Instalação: 01/06/1865
      Nome Oficial: OFÍCIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS - FLORÁLIA
      Nome Fantasia: Cartório Sanches
      Endereço: Pç. Cônego Lacerda, 04
      Bairro: Centro Distrito: Florália CEP: 35956-000
      Município: Santa Bárbara
      Nome Titular: Maria da Conceição Sanches Almeida
      Nome Substituto: André Luiz Almeida
      e-mail: sanchesalmei@bol.com.br
      Telefone: (0xx31) 3809-2028 Fax: (0xx31) 3809-2028
      Área Abrangência: Distrito de Florália.

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  3. Caro Marcio, obrigado pela resposta, mas sem querer abusar de sua boa vontade, poderia me passar alguns produtos que eu pudesse comprar no Ebay para revenda no Mercado Livre?, pensei em acessórios do Iphone 4, mas tem tantos vendedores, pensei em pisca pisca para Natal, mas no Ebay os de 100 Led só tem em 220V, ai ferra tudo pq no Brasil a maioria é 110V, espero sua ajuda, obrigado, Marcos.

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    1. Veja o seguinte artigo para idéias de produtos:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/01/como-ganhar-dinheiro-no-mercado-livre.html

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  4. Localclub
    site de vendas,alguém sabe se é confiável?
    Tem muitas reclamações,porém ja comprei em site que haviam somente reclamações e recebi o produto.
    Aguardo retonro!
    Obrigada.

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    1. O LocalClub.com.br tem 1330 reclamações no Reclame Aqui conforme link abaixo:

      http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22&id=27081

      Tem 71 reclamações não atendidas, os consumidores dão nota 4,01 para o site e o Reclame Aqui dá avaliação de RUIM para o site, conforme o seguinte link:

      http://www.reclameaqui.com.br/indices/27081/localclub/

      O número de reclamações é crescente, e somente no mês de janeiro de 2013 já passou de trezentas.

      Na prática é um site de Compras Coletivas que escolhe muito mal seus parceiros de anúncio e por isto a grande quantidade de problemas.

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  5. Eu queria saber se o tinydeal e confiavel?

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    1. O site TinyDeal.com é confiável. Trata-se de um dos muitos sites semelhantes ao DealExtreme.com, vendendo uma série de artigos chineses baratos.

      Tome somente cuidado quanto à qualidade do produto comprado, vendo os comentários de outros compradores sobre o produto.

      Pague através do PayPal, pois se você não receber o produto em até 45 dias, tem como reclamar e receber o dinheiro de volta.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

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  6. Juliana Fulanetti30 de abril de 2013 15:29

    Gostaria de saber se você considera o site girafa.com.br confiável, pois comprei um smartphone no dia 10/04 e até hoj, 30/04 não recebi e loja não quer cancelar minha compra, pois não recebeu a confirmação do extravio dos Correios. É normal isso? Já entrei no Procon-SP, é bom esperar uma resposta deles ou já é bom ir no Juizado Especial?

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    1. Juliana,

      Considero confiável. Eles estão abertos já desde 2009, e os problemas que tem são compatíveis com o tamanho deles.

      Qualquer problema você tem como recorrer ao Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil), inclusive com a petição pronta que tenho no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2013/04/peticao-pedido-nao-entregue-para-o.html

      Mas aguarde mais uns 30 dias antes de entrar no Juizado, para não perder tempo, se o problema for solucionado antes.

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    2. Graças à Deus, no mesmo dia eles cancelaram minha compra, pois foi confirmado o extravio!

      Obrigada pelas dicas, ainda bem que não precisei recorrer à Justiça!
      Seu blog é muito bom, parabéns!

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    3. Juliana,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  7. Meu caro Marcio me tire uma duvida eu estou com um processo mas não tenho o documento dessa pessoa e nem o endereço como eu faço nesse caso tem como eu entra com algum processo mesmo assim.

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    1. Sem o nome e endereço da pessoa que você quer processar não existe possibilidade de entrar com um processo.

      Se for um crime, você pode entrar com uma queixa crime numa Delegacia de Policia, que eles irão achar a pessoa (se tiverem interesse em investigar).

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  8. Qual o direito que temos quando pagamos estacionamento?
    Estacionei meu carro num estacionamento pago. Ao sair do carro para almocar, deixei meu tablet e outro pacote no carro. quando voltei nao me dei conta que tinham levado. sai do estacionamento e quando cheguei para meu proximo compromisso, percebi que meu material (tablet) tinah sifo furtado. consegui voltar ao local duas horas depois, e fiz a ocorrencia do furto, tambem fui a delegacia e registrei o mesmo.A empresa do estacionaemnto me disse qua analisaria as imagens do estacionamento e daria um retorno em 4 dias. nao me retornaram, entao liguei e me informaram que nao vao restituir nada, pois eu sai do estacionamento e voltei para dar queixa do furto horas mais tarde. Nao permitem ver as imagens, somente com mandado judicial. qual a orientacao? levaram meu tablet e um pacote que estava no interior do carro.Entro nas pequenas causas?

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    1. Sim, entre no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil) contra o Estacionamento pedindo a devolução do valor correspondente aos objetos furtados, além de uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      Natália,

      Eles até podem rescindir seu contrato, baseado nas regras deles, mas jamais bloquear um dinheiro que te pertence.

      Entre no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil) contra o PagSeguro pedindo a devolução do valor bloqueado corrigido, além de uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  9. Gostaria de pedir uma orientação sobre a minha linha telefônica que anteriormente era comercial, mas atualmente é residencial. Não temos sossego o dia inteiro perguntando se é do Supermercado aqui de Bebedouro, pois ainda consta no Google como pertencente ao estabelecimento comercial. O que podemos fazer, pois esta incomodando, inclusive já mandamos e mail para a empresa responsável pela publicação do número (Telelist ) , mas não obtivemos resposta a dois meses. Acredito que deve ter alguma providencia a ser tomada. Obrigada

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    1. Solange,

      O único jeito e você pedir para a operadora a troca do seu número. Isto tem uma pequena taxa, mas é a melhor solução para o seu caso.

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  10. Caro Marcio,

    comprei pelo OLX, um produto , sem nota fiscal , depositei dinheiro na conta da pessoa

    produto apresendo defeito 1 semana,

    eu posso processa a pessoa pro naõ querer devolver o dinheiro ou envio de outro ?

    abraço

    att walter lederman

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    1. Walter,

      Poder você pode, mas terá que ter o CPF, nome completo e endereço do vendedor. Também o produto tem que ter sido anunciado como novo, pois não existe garantia de um produto usado negociado entre Pessoas Físicas.

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  11. porem, o produto não tem nota fiscal ?
    é proibido vender produto sem nota fiscal ?

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    1. Walter,

      Desculpe a demora em responder, mas estava viajando.

      Pessoas físicas podem vender produtos que sejam proprietários sem a utilização de Notas Fiscais, ainda mais produtos usados. Se não fosse assim a pessoa nem poderia ser considerada a legitima proprietária de um bem, já que o mesmo só poderia ser usado, mas jamais vendido. Por exemplo, um carro não poderia ser vendido, somente usado.

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  12. Amigo, Marcio, uma dúvida por gentileza
    os vendedores do ali express

    sempre coloca endereço deles na embalagem de envio ?
    pois nunca vejo endereço deles muitas vezes

    como o correio do Brasil vai envia de volta pra eles ? caso eu não pague o imposto importa fácil ?

    outra coisa, 10 mercadoria com 10 código rastreamento diferente foi pego ao mesmo tempo
    é pirigoso eu paga este imposto ? já que sou pessoa física ?

    será que vou fica marcado no sistema deles? eu recebi um telegrama com este 10 codigo rastreamento, pra eu cadastra no importa facil site

    abraço

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    1. Walter,

      Desculpe a demora em responder, mas estava viajando.

      Os vendedores do AliExpress quase sempre colocam o endereço deles no pacote, mas as vezes está em Chinês. Mas como os Correios sabem a origem eles não têm dificuldade de reencaminhar para a China.

      É obrigação dos Correios reenviar um produto que não foi retirado pelo destinatário, só que as vezes isto não acontece, pois o produto “some” nos meandros dos Correios e da Receita Federal.

      Cada pacote é analisado separadamente. A lei não prevê o caso de vários pacotes para o mesmo destinatário e na prática estes pacotes sempre vêm misturados com milhares de outros pacotes da mesma data e da mesma origem, portanto a possibilidade de 2 pacotes com o mesmo destinatário serem analisados ao mesmo tempo é próxima de zero, mesmo se eles forma despachados ao mesmo tempo.

      O seu caso pode ter acontecido se os Correios da China amarraram todos os pacotes num único bolo, já que eram para o mesmo destinatário e foram remetidos pelo mesmo remetente. Somente neste caso é que pode acontecer o que você relatou. Não existe um banco de dados de destinatários, até porque em nomes comuns isto seria impossível, já que existem nomes com milhares de homônimos.

      Por isto o ideal é você quando comprar de um destinatário várias vezes, espaçar suas compras em alguns dias, para que os pacotes não sejam amarrados em conjunto.

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  13. olá, Marcio

    pior que não amigo, foi tudo de remetente diferente ? vendedores diferente ali express, dias diferente também.

    importa fácil, agora eu acho que tá organizado? sera?

    amigo, qual a prova , devo envia do ali express
    pois eles pedem

    Commercial Invoice ???? como faço pra conseguir ? e envia ?

    quando valo que determinado pacote vale menos que 100 dolares ou 50

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    1. Walter,

      O que aconteceu com você é extremamente raro. Só acontece com alguém que recebe centenas de pacotes por mês. Não sei se este é o seu caso.

      Como a Receita Federal trabalha em regime de plantão, algum fiscal deve ter reparado a regularidade dos seus pacotes e guardado o seu nome, começando a separar todos com o mesmo nome que foram recebidos neste plantão. Não existe um sistema, até porque não existe uma lei ou regra que preveja este procedimento.

      A cobrança deste imposto é ilegal, já que a lei é clara no que tange a que cada pacote é deve ser taxado independentemente, mas não adianta entrar com uma reclamação, já que quem julga estas reclamações é a própria Receita Federal.

      Neste caso não existe muito outro jeito se não deixar que os pacotes sejam devolvidos para o remetente, bastando para isto não responder as solicitações feitas, e tentar o reembolso junto ao AliExpress, mas sem certeza de que irá conseguir este reembolso.

      Lembre que através do Importa Fácil, além do imposto de 60% sobre todo o valor arbitrado (que provavelmente será o procedimento da fiscalização) você terá que pagar adicionalmente uma taxa de R$ 150,00 para o desembaraço pelos Correios. Provavelmente esta taxação dará bem mais do que o valor da mercadoria comprada.

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  14. ok marcio

    eu me cadastrei no importa facil

    eu enviei as fatura , que eles pedem
    fatura comercial invoce

    provando que o valor e menor que 300 dolares somados

    será que vai valer ?

    print screen de tela serve tb como prova?

    muito obrigado, seu site, é nota 1000
    pra todos

    abraço

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    1. Walter,

      Impressão de tela (Print screen) serve como prova, ou mesmo impressão de e-mail, mas não necessariamente eles irão aceitar as faturas (invoices), independente de onde você as tire.

      Caso eles te tributem num valor acima do que você está disposto a pagar, simplesmente não pague que o produto tem que ser devolvido para o remetente.

      Como não necessariamente você irá receber o valor pago de volta, o cálculo que você tem que fazer é se o tributo corresponde ao valor que você estaria disposto a pagar pela mercadoria, esquecendo o valor que você já pagou.

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  15. Bom dia.
    Meu irmão tentou fazer uma compra nas Casas Bahia com cartão de credito. Todavia, a empresa vincula o cartão de credito no Paypal. Tendo ocorrido um erro no cadastro, ele ligou para o 0800 do Paypal e eles solicitaram a copia do cartão de credito dele. Eu achei um absurdo. Alguem pode me esclarecer. Obrigada.

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    1. É normal o PayPal fazer este tipo de solicitação para verificar se a pessoa é efetivamente o titular do Cartão de Crédito.

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