DENUNCIE


           Se você teve algum problema na compra de produtos ou serviços, inclusive relacionados à viagem, faça um comentário na lista de Empresas não recomendadas que iremos investigar, e sempre que possível te prover com informações que podem te ajudar a solucionar o caso.

LISTA DE EMPRESAS NÃO RECOMENDADAS

            Se a empresa denunciada for comprovadamente culpada por má fé ou omissão será incluída na lista de Empresas não recomendadas ou de Empresas já fechadas, e se o caso for muito grave será objeto de um artigo especial.

INVESTIGAREMOS AS EMPRESAS DENUNCIADAS

            Nesta seção seremos pró-ativos e não somente um registrador de caso como os sites de reclamação que hoje atuam, mas fazendo uma investigação para ter elementos para solucionar o caso.

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204 comentários:

  1. É um absurdo como as lojas fazem os clientes de besta,ao não cumprir o prazo de entrga de mercadoria,comprei um frizzer no ÉFACil ,dia 22/02 já está pago,e estou esperando até hoje a minha mercadoria,só prometem a entrega e nada,não sei mais o que fazer.Será que existe alguma lei,para ser aplicada para esses tipos de golpistas?Pq se o ciente não paga,o nome dele é prejudicado,e eles como ficam?

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    1. mpxshop ... comprei um tablet nesse site de merda ..tem mais de mês que eu fiz essa burrada... além da demora tem um outro problema,agora não tem nenhum tipo de informação sobre meu pedido.... to estressado com essa bosta já.... alguém me da uma dica do que fazer aí por favor...
      esses filhos duma !$#¨%&* deve estar achando q dinheiro dos outros é capim... se for capim quero q a égua da mãe deles comam!!
      obrigado todas sugestoes são bem vindas!!
      ah .. e outra não compram nem agulha nesse SITE DOS INFERNOS (MPXSHOP)!! foi um prazer ajudalos!!

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  2. Caro Ggle2010,

    Para você reclamar e resolver o seu problema siga as dicas do artigo abaixo:

    http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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    1. meu vizinho se recusa a arrumar um vazamento da casa do meu pai sendo que o vazamento devido um problema na casa dele

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    2. Tente usar o Juizado de Pequenas Causas. Veja como no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  3. gostaria de saber o endereço da loja California Master

    aguardo resposta

    grato

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  4. Werlek,

    O endereço onde o site é registrado é o seguinte:

    Rua Rio Pardo, 1278
    MAUA, 09361-410
    BR

    Algumas reclamações aparecem com o nome do respnsável: MARCELO PEREIRA DA SILVA. Mas este nome pode ser inventado.

    Conforme dados abaixo retirados do site

    http://whois.domaintools.com/californiamaster.com

    californiamaster.com is hosted on a dedicated server.
    Log In or Create a FREE account to start monitoring this domain name

    DomainTools for Windows®

    Now you can access domain ownership records anytime, anywhere... right from your own desktop! Download Now>
    Registration Service Provided By: Registrado em meudominio.info
    Contact:
    Visit: http://www.meudominio.info

    Domain name: californiamaster.com

    Registrant Contact:
    California Master
    California Master ()

    Fax:
    caixa postal 210
    MAUA, 09361-410
    BR

    Administrative Contact:
    California Master
    California Master ()
    +1.1133132137
    Fax:
    Rua Rio Pardo, 1278
    MAUA, 09361-410
    BR

    Technical Contact:
    California Master
    California Master ()
    +1.1133132137
    Fax:
    Rua Rio Pardo, 1278
    MAUA, 09361-410
    BR

    Status: Locked

    Name Servers:
    ns3.ecommercexxx.com
    ns4.ecommercexxx.com

    Creation date: 22 Nov 2006 11:51:49
    Expiration date: 22 Nov 2011 11:51:00

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  5. comprei um armário nas casas bahias,pela internet, depois li,(três dias apois) nas regras de montegem, que para o estado do rio de janeiro NÃO poderia haver a montagem...
    a final qual será o meu procedimento?
    cancelar o pagamento no cartão se caso eles não me ajudarem?
    já paguei a primeira parcela.
    o armário já está na minha casa, aguardando a montagem.
    me ajudem por favor...
    grata
    cátia cilene.
    catiacilenerio1@gmail.com

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  6. Catia,

    Se ainda não se passaram 7 dias da entrega você pode simplesmente desitir da compra e pedir a retirada do armaário e a devolução do dinheiro pago.

    Veja no artigo abaixo os detalhes:

    http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/01/como-fazer-devolucao-de-mercadoria.html

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  7. Vim dizer q ta uma pouca vergonha comprar perfume no Brasil(Mercado livre) e nos Estados Unidos pelo ebay então...

    VIVA a loja EPOCA COSMETICOS E SACK´S com preços estratosféricos mas com a certeza que são originais , to nem ai por pagar mais a dor de cabeça q já tive não vale os reais q economizei...

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  8. Jane,

    Comprar mais barato o produto original não tem nada de pouca vergonha.

    Tanto vendedores sérios do Mercado Livre, como do eBay vendem produtos originais, e a maioria absoluta dos vendedores são sérios.

    Agora quem não valoriza seu dinheiro pode continuar comprando na Época Cosmeticos e na Sack´s que vendem o mesmo produto por 2 ou 3x o preço do eBay.

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  9. Márcio quando vc compra mais barato O ORIGINAL tudo bem, eu comprei um lote de 3(CHANEL) no ebay, a falsificação era tão mal feita q garanto q na 25 de março encontraria melhor, o paypal decidiu a meu favor a reclamação, qual vc me ensinou, graças a Deus.Fiquei ainda nos prejus das taxações e cobrancinhas extras pelo serviço do seguro. Ebay pode ter sido serio hoje ta a desejar.Mercado livre é outro, seiii q tem gente honesta, mas o engano tb chega aos vendedores q tem q ter mais criterio ao fechar com fornecedores.Falei da época e sacks, cntinuo com minha opinião, nunca mais Ebay, nem mercado livre, perfum e coisa q sou amante, já era , não confio mais.Quem trabalha num negócio com este tem o dever de saber que ta vendendo.Pago satisfeita 4 5 vezes mais , mas sei q o q vai chegar vai me dar satisfação, não retiro este prazer por gastar mais, mas reveja viu, a coisa ta feia nisso q falei, reclamação demais,pensei em criar um blog pra mostrar, falsificações X originalidade, muita gente não sabe usa e pensa q ta tudo ok.
    Já peguei réplica no mercado livre q acho q nem o fabricante verdadeiro veria de imediato.
    Boa noite.

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  10. Jane,

    Você teve azar ou não foi muito cuidadosa na escolha do vendedor.

    Já comprei perfumes no eBay mais de 50 vezes e nunca recebi uma falsificação.

    Não pago seguro sobre frete, pois ele é inútil, já que se não receber reclamo para o PayPal.

    Também não compro vários perfumes de uma só vez do mesmo vendedor, pois isto aumenta muito a chance de ser taxado.

    Se você seguir estes cuidados a vantagem de comprar no eBay é imensa, já que os preços são de 1/3 a 1/2 dos preços de uma Sack´s.

    Mesmo se você eventualmente receber uma falsificação, você ainda pode reclamar no PayPal e receber o dinheiro de volta.

    Mesmo se você perder o dinheiro uma vez em cada 3 transações você ainda está no lucro, pela enorme diferença de preço.

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  11. Márcio!

    Boa noite.

    Creia o vendedor não tinha uma negativação, uma única.

    Fui super cuidadosa nisso.

    Vc já comparou com um frasco verdadeiro quando compra um perfume? tem uma garrafa vazia?
    São detalhes q passam, se vc não tiver.

    Eu comprei um Hot(Givenchy) q sério mesmo foi a réplica mais bonita ebem feita q já vi, a vendedora, disse q era original, só q ela tb não tinha qualificação negativa, se vc quiser confirmar q digo te dou nome e te provo q to dizendo.

    Eu sinceramente acho , aliás tenho certeza q há mais falsificações q originais é um mercado lucrativo, vendem pelo original q é caro , vc acredita, e sem olhar atentamente, vc pensa, quando usa um perfume por longo tempo vc nem mesmo sente mais o cheiro dele em vc.

    Eu Não me importaria naquele momento de ser taxada pois mesmo assim sairiam mais barato q comprar aqui, mas como foram 3 pensei, poxa ficou mais em conta, tem desconto pq afinal era um lote.

    Ou seja nenhum motivo pra desconfiar.
    Agora um conselho q dou ,prá quem vai comprar perfume importado, vá numa importadora, q emita nota fiscal,,, etccc. e veja detalhes mesmo, assim vc conhecerá o falso..

    Pagar pra não receber original depois ganhar do paypal é uma canseira.Vc quer perfume prá presente, exemplo, frustante, além d ser falso lá vai vc disputar, reclamar, foi nissso q meu stresse explodiu ...

    Saiba q tenho um email seu onde vc explicou como ser ressarcido.
    Poxa foi excelente.

    Deus usou este blog pra me ajudar.Aqui neste espaço pode denunciar, foi o q fiz.
    Pareci agresiva eu sei, mas foi a indignação que eu me encontrava meu amigo.

    Creia sei passo a passo como comprar no Ebay e Mercado Livre.
    Mas hoje se vc for atualizar vc verá q há muita reclamaçao.

    Como diz um antigo ditado: Gato escaldado de água quente, tem medo da fria...Eu to assim.

    Seu Blog é excelente, vc dá muita dica boa.
    Quando vinha aqui lia inúmeras coisas, q vc escrevia e escreve.

    Te admiro, pq quer ajudar e ajuda, mas sério quando eu criar meu blog do falso X original, vou chamar vc a olhar.Não tem data , tenho q colher material,demais, mas vou fazer.

    Boa noite, um grande abraço!!

    Jane.

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  12. Jane,

    Conheço bem perfumes originais, pois sempre compro os mesmo no FreeShop quando viajo para o exterior.

    Os vendedores mais confiáveis normalmente estão localizados nos EUA, já que lá tem leis severas contra falsificaçoes.

    O eBay também é muito severo com isto, sempre descadastrando vendedores que vendem falsificações (o que não é exatamente o caso do Mercado Livre).

    Recomendo a você os seguintes vendedores para você não ter este problema(já com o link):

    http://myworld.ebay.com/californiaperfumes/?_trksid=p4340.l2559
    http://myworld.ebay.com/perfumezoutlet/?_trksid=p4340.l2559
    http://myworld.ebay.com/ddarainc/?_trksid=p4340.l2559

    Veja que não te achei agressiva e acho normal que você fique chateada com um problema destes.

    Também acho muito bom que você publique um comentário já que isto enriquece a experiência de outros usuários deste Blog, portanto fique a vontade de fazer comentários sempre que quiser.

    Veja que como moderador do site tenho a possibilidade de não publicar alguns comentários, o que só faço quando é um spam, mas jamais quando um artigo meu é criticado, já que uma crítica é uma oportunidade para eu explicar melhor meu artigo.

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  13. Márcio,

    Bom dia!

    Voce é uma pessoa que conhece , e muito tudo a respeito.
    Gostei aqui dos links que voce me passou.
    Certamente pensando em comprar vou apostar neles.

    Prá vc ver, uma pessoa compra, é negativada às vezes injustamente pq reclama ou é exigente.Com os vendedores me parece que nada acontece com eles, exceto em casos repetitivos ou extremos.

    Eu sei q nos EUA a coisa é diferente.
    Mas com certeza lá também tem pessoas desonestas, e que conseguem ludibriar o comprador inesperiente.

    Bom,obrigada por aceitar eu ter entrado aqui no DENUNCIE, vc é muito legal, atencioso com seu blog.

    Voce passa impressão de ter muito PRAZER mesmo em ajudar seus seguidores.

    Tanta gente falsária neste mundo virtual, aí vc encontra gente séria fazendo trabalho competente.
    Ajudando as pessoas que muitas vezes não conhecem seus direitos.

    E como são muitos... eu corro atrás sempre prá saber os meus.

    Tanto que quando conheci seu blog ele tá nos favoritos sempre to de olho.

    Mais uma vez te parabenizo pela democracia aplicada aqui, pq isto é sinal de que tanto vc quanto eu podemos falar o q pensamos.
    Sua moderação é corretíssima.

    Tenha um bom domingo, e muito sucesso, saúde,paz em 2012*

    Jane.

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  14. Jane,

    Fique a vontade de comentar / criticar quando quiser.

    Obrigado pelos elogios.

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  15. Comprei um telefone EX119 da Motorola e não consigo usá-lo, a bateria dura apenas um dia. Antes usei um C3 da Motorola e o abandonei pelo mesmo motivo. Como pode uma marca de tal porte, vendida mundialmente como a Motorola fabricar tamanho engodo. É patético, inovam no modelo e os problemas continuam os mesmos. Aviso a todos: NÃO COMPREM MOTOROLA, é problema na certa. O que fazer com um telefone que a bateria dura um dia??? E outra: qual a preocupação da Motorola com o nosso planeta??? fabricando baterias descartáveis????? Que tipo de fabricante é esse?? Estou indignada.

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    1. Ilse,

      Sugiro você seguir os passos do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      De repente, com uma reclamação bem colocada, você consegue seu dinheiro de volta ou um celular novo.

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  16. Olá, comprei na loja MAISBARATOMAISBARATO, confirmaram o pagamento, mas até agora não enviaram o produto já vai para 25 dias de espera. Mandei vários e-mails mas não obtive resposta. Alguém sabe como proceder com os órgãos competentes para fazer reclamação, alguém já comprou neste site e teve esse problema? Obrigado.

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    Respostas
    1. Sugiro você seguir os passos do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  17. Sony é uma excelente marca com excelentes produtos, mas rezem para que jamais essesprodutos apresentem problemas, a empresa não tem o menor respeito pelo consumidor e a sssistencia têcnica consegue ser ainda pior. Se tiver algum produto em garatia com problema, entre na justica, pois será a unica maneira de resolver seu problema

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  18. A "EMPRESA"CUPONNOW VENDEU CUPOM PARA AQUISICAO DE TABLE.
    A "EMPRESA" PAG SEGURO MEDIOU O PAGAMENTO PARA A EMPRESA IMAGEM PLAY.
    A EMPRESA IMAGEM PLAY RECEBEU O VALOR DAS DUAS EMPRESAS E ATE A PRESENTE DATA NAO ENVIOU O EQUIPAMENTO, TABLET FOSTON
    COMO AGORA A RECLAMAÇÃO ESTÁ NO PRAZXO POSSO TOMAR A PROVIDENCIAS CABIVEIS.
    O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR REZA DEIXA CLARO QUE TODOS OS ENVIOLVIDOS NA VENDA INCLUSIVE OS FABRICANTES TEM RESPONSABILIDADE NA VENDA.
    ATE A PRESENTE DATA O VENDEDOR NÃO ENVIOU O PRODUTO ESTA SEMANA IREI AO PROCON...E TODOS OS ENVOLVIDOS SERÃO ACIONADOS
    FAVOR VERIFICAR A SITUAÇÃO



    __________________________________________________


    Mensagem encaminhada
    Remetente: "PagSeguro" pagamento@pagseguro.com.br
    Data: 12/01/2012 03:54
    Assunto: Pagamento aprovado
    Para:

    Olá ,
    Pagamento Concluído: Seu pagamento de R$ 400,21 para imagemplay foi aprovado e o vendedor notificado para liberar seu pedido.
    Segurança: O PagSeguro garante a você formas legais de receber seu dinheiro de volta em até 14 dias após a confirmação do pagamento, caso o pedido não seja entregue corretamente. Para isso, acesse "Minha conta" "Detalhes da Transação" "Iniciar disputa".

    Status: Aprovada
    Código: 8EF6B565-4249-4D6B-9FCA-89426AEFC765
    Site: www.imagemplay.com.br
    E-mail: imagemplay@gmail.com
    Telefone: 16 32353519



    ITENS DO PEDIDO QUANTIDADE VALOR (R$) TOTAL (R$)
    Tablet Foston + Wi-Fi + 3G + Android 2.2 + CÃmera + Case de couro com teclado 1 999,00 999,00
    Servico de entrega 1 109,50 109,50
    Extra: R$ -709,29
    Taxas: R$ 1,00
    Total geral: R$ 400,21
    Taxa aplicada para cobrir custos de gestão de risco do meio de pagamento.
    Veja os detalhes: As informações sobre esta transação estão disponíveis na área "Minha Conta" no site PagSeguro.

    Para acompanhar as suas transações ou alterar os dados da sua conta, acesse www.pagseguro.com.br

    Atenciosamente,
    Equipe PagSeguro.

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    Respostas
    1. Antes de ir para o Procon ou Juizado de Pequenas Causas tente seguir os passos do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  19. maria josé de souza bezerra28 de fevereiro de 2012 13:14

    operadora tim brasil...comprei um aparelho na tim desde o dia 26 de janeiro de 2012 e tinha o prazo máximo de 10 dias pra receber o mesmo.só que ao chegar nos correios fui informada de que o aparelho estava lá,mais não poderia receber pois meu nome tinha vindo incompleto.desde então tenho feito reclamações e nada da tim mandar o aparelho de novo.nao sei mais o que fazer,pois a mais de um mês que espero e nada é resolvido

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  20. Bom dia. Venho nesta fazer um alerta contra o site coletiva@starup500.com.br. Fiz uma compra com eles em novembro do ano passado e até hoje não recebí. Eles alegam que a minha mercadoria está presa na alfândega e não fazem nada para que ela seja liberada. Eles sabem como fazer para uma mercadoria não ser apreendida. Depois dela eles já enviaram outras que já se encontram a disposição do destinatário. Sei disso porque eles me enviaram o primeiro número do rastreamento EE646236239CN em que a mercadoria ficou presa. Depois me enviaram outro número em que a mercadoria (que não é a minha porque o local onde ela se encontra é outro totalmente diferente de onde moro), já se encontra para retirada EE676431758CN. Posso provar que me fizeram de besta pois tenho e-mails enviados e recebidos. Qualquer dúvida estou à disposição. Grata.
    Starup
    Campos Belos
    Jardim Luz - Aparecida de Goiânia/Goiás
    Telefone: (62) 3094-8258
    NÃO SOU A ÚNICA LESADA.
    Comprei através do EOFF uma tablet da empresa starup500 que alterou até a data do meu pedido na minha conta no seu próprio site, deu várias desculpas e não consegue cumprir a data da entrega, e nem ao menos se dá o trabalho entrar em contato.

    Pedido ORIGINAL
    Caro(a) jader amaral dos santos,

    Seu pedido 201130030 foi
    Completo.

    Você pode verificar o andamento do seu pedido clicando em acessar sua conta.

    Produto já postado em 20/10/2011. Prazo de entrega de até 30 dias úteis. Receberá novas informações atualizadas a cada 5 dias úteis em sua conta. Origen da postagem China. ( Não haverá taxas extras de importação)

    As informações atualizadas nunca foram enviadas, o prazo já acabou em 05/12/11 e eu mesmo que tive que entrar em contato, em que foi acertado que no dia 10/12 haveria algum posicionamento da "empresa" porém foi adiado pra dia 12/12, e como esperado não houve contato algum.
    SEGUE O E-MAIL:
    Re: Tablet não chegou
    Para:coletiva@starup500.com.br
    Ok ficarei aguardando as informações finais.

    Em 10/12/2011 10:41, coletiva@starup500.com.br escreveu:
    Bom dia
    Somente teremos informações apos o dia 10 ( data final para nos reportarem)
    mas na segunda feira já enviaremos informações durante o dia.
    : jaderamaral
    Sent: Saturday, December 10, 2011 10:08 AM
    To: coletiva@starup500.com.br
    Subject: Re: Tablet não chegou
    Bom dia,

    Conforme email abaixo, venho reforçar minha pergunta, quando será entregue meu produto?


    Em 29/11/2011 10:00, coletiva@starup500.com.br escreveu:
    Bom dia
    Em seguimento ao compromisso de resposta, venho informar que o seu produto esta dando entrada na alfandega para conferencia no dia 02/12/2011. A previsão média de liberação é de 5 dias úteis para que o órgão efetive a liberação e autorize a entrega para o destino final, devolvendo aos correios.
    Seguindo esse cronograma, vamos acompanhar a liberação e já solicitamos que no dia 10/12 nos retorne para que possamos informar a fase final.
    Caso haja alterações antes dessa data, informaremos por e-mail ou no sistema.
    Obrigado pela atenção
    SAC
    Dep. de entregas prioritárias
    StarUp.Com
    B

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    Respostas
    1. Stela Cunha,

      Sugiro você seguir os passos do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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    2. Stela Cunha, você conseguiu a solução do seu problema? estou com problemas com a mesma empresa, fiz a compra dia 21/12/11 e não recebi até hoje.

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    3. Murilo,

      Sugiro você seguir os passos do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  21. Boa noite!
    Fiz uma compra no site da Americana.com no dia 11/01/2012, tendo como informação que o produto ( uma TV ) seria entregue "até" 16/02/2012.
    Chegando o dia 16/02, pela manhã, a ansiedade fez com que eu entrasse na
    página de rastreamento, e para meu espanto estava lá com todas as letras:
    Mercadoria entregue, dia 14/02 ás 13:35.
    De imediato entrei em contato por telefone com a Central de Atendimento, explicando que a informação do rastreamento não correspondia a verdade, a atendente(jéssica) abriu um protocolo. mas pro final do dia, não tendo nenhum retorno fiz contato por e-mail pedindo informação sobre o protocolo aberto pela manhã e então recebi por e-mail a resposta de que eles tinham verificado que na verdade minha compra seria entregue até as 21:00, me pediam desculpas e que tomariam providências pra que fato como este não voltasse a acontecer.Resumindo, depois de dezenas de e-mails trocados, resolvi enviar um e-mail pra Ombudsman.americanas e recebi uma ligação telefônica (12/03 ) da Ouvidora Sra.Ana Maria de Souza do Carmo,dizendo que o produto estava sendo devolvido pro depósito(?), perguntou se eu tinha interesse em um outro produto, disse a ela que queria receber o que eu tinha comprado. Ela me informou que seria aberto um procedimento de reenvio do produto, me enviou por e-mail os contatos dela, dizendo que estava a minha disposição pra qualquer duvida que eu tivesse, respondi por email(12/03) que tinha todas as dúvidas possíveis e pedi que me informasse como seriam os procedimentos e os prazos pra que finalmente eu recebesse a TV. Não tive nenhuma resposta até hoje, 15/03.
    E a informação inverídica continua lá com todas as letras: Mercadoria entregue, dia 14/02 ás 13:35. Constrangedor, não?
    O que posso fazer?

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    Respostas
    1. Biraxx,

      O que acontece com as Americanas não é desonestidade, mas sim completa falta de estrutura e organização, mas isto é uma oportunidade de você ganhar uma indenização.

      Eu entraria no Juizado de Pequenas Causas e reclamaria, além do prejuízo, Danos Morais por todo inconveniente. É uma oportunidade de talvez você ganhar o preço da TV em dobro, ou até mais.

      E eles, quando perderem o processo (que perderão)com certeza, pagarão esta bolada. É o preço da incompetência deles.

      Anexe no processo toda troca de e-mail e todos comprovantes que você tiver.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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    2. Prezado Marcio Caio,
      Bom dia.

      Agradeço sua atenção, e confesso que seu conselho de entrar no juizado de pequenas causas seria a primeira providência que eu
      tomaria hoje.
      No entanto ao abrir meus e-mails pela manhã,encontrei um da americanas.com informando que foi feita tentativas de entrega do produto e que o mesmo havia retornado ao Centro de Distribuição.
      mesmo acreditando só na segunda parte da justificativa resolvi aceitar uma das tres opçoes oferecidas e pedi que me reeviassem a TV escolhida por mim. No entanto guardo toda documentação para o caso de precisar, seguir seu conselho.
      Muito obrigado.

      Excluir
    3. Biraxx,

      Que agora você tenha sorte com as Americanas.

      Fique a vontade de colocar qualquer dúvida neste Blog.

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  22. Você que comprou Celular ou qualquer equipamento eletrônico da empresa MPXSHOP que representa a Marca Chinesa WEY Celulares, pode ter problemas para receber os aparelhos comprados.

    Fui mais uma vitima e devido a tantas reclamações que havia feito e tantas promessas não cumpridas pela empresa MPXSHOP estou eu aqui fazendo um ALERTA!!!

    Fiz um levantamento e encontrei algumas reclamações que ao meu ver parece com mais um GOLPE NA PRAÇA o famoso"171”
    (Art. 171) - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento:

    Veja, o site é muito bem elaborado, com ofertas tentadoras em tecnologia de ultima geração e a preços convidativos, só que é uma ARAPUCA. A Empresa MPSXHOP não esta entregando os produtos vendidos e o dinheiro pago não é devolvido ao cliente a não ser através de ações junto ao ministério público...Produtos com defeitos de fabricação são constantes, com garantia de menos de um ano e sem uma assistência técnica ou suporte ao cliente conforme determina o Código de Defesa do Consumidor .
    Nestes sites que eu descobri e postei abaixo , você pode fazer as suas denuncias e reclamações.
    O site comunica que desde o dia 31 de março de 2010 a empresa MPXSHOP vem enganando seus consumidores e que hoje já somos mais de 5.000 clientes insatisfeitos e lesados. No Site tem algumas informações e explicações para que você não caia neste Golpe que hoje é muito comum devido a falta de segurança e falta de uma lei contra esse tipo de pirataria e de Golpes de estelionatários na Internet.
    Sabemos que isso não resolve muito o nosso problema no momento mas, evita de outras pessoas cairem no mesmo Golpe. Vamos compartilhar no Facebook onde eles tem uma pagina, no twitter e no Orkut também e se possível em todos os meios de comunicação e mídia do pais. Só assim podemos mostrar que somos unidos quando se trata de sermos enganados e nossos direitos não respeitados...
    Os responsáveis em nos proteger e defender os nossos direitos não estão nem ai com a gente...Portanto, vamos mostrar que somos competentes e úteis para com a sociedade. Espero ter ajudado ou ao menos alertado para que outros não caiam nessas verdadeiras ARAPUCAS...
    PESSOAL, VEJO TANTA MENSAGEM INUTIL, SEM CONTEUDO E SEM GRAÇA POSTADO NO FACEBOOK E EM OUTROS SITES DE RELACIONAMENTOS E QUE NÃO NOS OFERECEM NADA A NÃO SER PERDA DE TEMPO DE LER. AGORA, DEVEMOS FAZER ALGO PARA QUE ISSO NÃO OCORRA MAIS E UTILIZAR DESTAS FERRAMENTAS QUE TAMBEM PODEM NOS SER MUITO UTEIS.
    Você que foi enganado e passou por tudo isso pode relatar ou mostrar alguns documentos que comprovem a veracidade dos fatos...Veja, você pode abrir uma pagina no facebook com esta reclamação...Vou tentar elaborar uma e postar tudo isso e assim podemos fazer aquilo que os nossos representantes não o fazem...Agora na época das eleições eles aparecem com a maior cara de pau pedindo o nosso voto, mas quando é para nos defender e preservar os nossos direitos !!! Hummmmmm cadê???

    http://www.resolvaja.com/2010/03/mpxshop-com-graves-problemas-de-entrega.html

    http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?screen=0&
    tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22&id=9939

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    1. Carlos Roberto,

      A MPXShop está tentando resolver todas suas reclamações junto ao ReclameAqui.com.br . Sugiro você entrar com uma reclamação para tentar resolver o seu problema.

      Veja como reclamar e resolver no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  23. O SITE MPXSHOP NÃO PRESTA. AINDA BEM QUE FIZ UMA COMPRA PEQUENA, SE O PREJUIZO FOSSE GRANDE. EU IA BUSCAR ESSES CARAS NO INFERNO.

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    1. A MPXShop está tentando resolver todas suas reclamações junto ao ReclameAqui.com.br . Sugiro você entrar com uma reclamação para tentar resolver o seu problema.

      Veja como reclamar e resolver no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  24. comprei um netbuk no dia 24/02/2012 ate hoje 30/03/2012 nao chegou

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  25. Bom dia!

    Eu gostaria de denunciar o programa chamado educa mais brasil,e gostaria de auxilio sobre o meu caso.Eu fui contemplada pelo programa com uma bolsa de 50% so que para garantir essa bolsa,o programa pede que a gente realize um pagamento da mensalidade inteira,e depois fazer o vestibular,caso for aprovado,eu teria o beneficio da bolsa ate o final da faculdade,mas caso não fosse aprovado ou não fecharem a turma,ou não haver mais vagas para curso selecionado eu ganharia o reembolso do valor 100% do que eu paguei.Eu fui aprovada,mas a turma ja se encontrava lotada e não tinha mais vagas,eu prontamente entrei em contato com o programa educa mais brasil informando a eles,onde me mandaram eu mandar um email para setor responavel,ate ai ta tudo bem,eles fizeram a analise deles,e foi DEFERIDO O MEU REEMBOLSO QUE FOI SOLICITADO EM FEVEREIRO,segundo eles o reembolso seria efetuado dentre 20 a 30 dias,so que ja se passaram TRES MESES e ate agora não consegui regatar meu dinheiro,ligos varias vezes e as atendentes nuncam sabe informar o que esta acontecendo,entrei nas redes sociais facebook,onde deixei minha reclamação e fui bloquiada,pois nao querem que eu diga e alertem as pessoas sobre o que acontecem,agora estou tentando resolver atraves do blog,e eles sempre falam que encaminham pro setor responsavel,ja pedi pra falar no setor e nunca posso e não tem telefone,tenho todos os emails o contrato,e provas,e estou querendo entrar na justiça contra eles!Fora a chateação e a frustação pois tem mais de tres anos que tenho a vontade de estudar e quando a gente consegue a gente e tapiada e tratada com a amior falta de respeito.
    Por favor preciso de uma orientação no que devo fazer e com agir!!!

    Obrigada

    Michelle Estefania

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    1. Michelle,

      Veja como reclamar e resolver no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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    2. http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      nao apareceu nada ..

      Tambem estou pesquisando sobre esse educa mais brasil ..
      Pelo regulamento tambem estou achando que é marmelada mesmo .

      Educa mais Brasil é empresa privada .. talves se tivesse uma parcecia com o Governo ate poderiam confiar .

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    3. Eles são realmente uma entidade privada com fins lucrativos. O objetivo deles é preencher vagas ociosas das faculdades conveniadas com um público que não pagaria o preço cheio. Este objetivo é valido e existe muitos negócios que funcionam desta forma, mas tudo depende de como eles prestam este serviço.

      Diria que é mais ou menos confiável.

      Eles têm 400 reclamações no ReclameAqui, a maioria por dificuldade de comunicação. Veja as reclamações no site:

      http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?id=25318&tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22

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  26. NÃO COMPRE: http://bestimportados.com/shop/...http://bestrelogios.com/shop/ http://oculosimportados.com/shop/ ... ANUNCIA EM SITES DE COMPRAS COLETIVAS E NÃO ASSUME PARCERIA, FAZ ENTREGAS PARCIAIS PARA ADQUIRIR CONFIANÇA...DEPOIS DÁ O GOLPE NÃO ENTREGANDO E NÃO RESPONDENDO AOS CLIENTES E AOS PARCEIROS...NÃO DEVOLVE O DINHEIRO RECEBIDO DO SITE EM FORMATO DE ESTORNO PARA QUEM COMPROU E NÃO RECEBEU, DEIXANDO TODA RESPONSABILIDADE PARA O SITE E ESTE LEVANDO TODO O PREJUÍZO ... CLONA NÚMEROS DE RASTREIOS, OU SEJA, O CLIENTE ESPERA E DEPOIS VÊ QUE SEU PRODUTO CONFORME O NÚMERO RECEBIDO FOI PARAR EM OUTRO ENDEREÇO, MUITAS VEZES EM OUTRO ESTADO. CLONA NÚMEROS DE TELEFONES, OS NÚMEROS QUE COLOCA PARA SEUS INTENTOS FUNCIONA POR UNS DIAS DEPOIS BLOQUEIA... ASSIM TAMBÉM FAZ COM OS E-MAILS: NÃO RESPONDE A NENHUM!! ... E POR AI VAI ATUANDO ILICITAMENTE... CUIDADO COM: http://www.123achei.com.br/servicos/perfumarias/perfumes-atac-e-fab/presidente-prudente/best-importados.html

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    1. Destes acima, a BestRelogios.com já está na minha lista de não recomendados.

      Estou incluindo na lista as outras duas. Veja a lista abaixo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/lista-de-empresas-negativas.html

      Todas são similares ao CompredaChina, isto é, mandam produtos do exterior para cá e o cliente que paga a taxa de alfândega de 60%. Só que isto não é dito claramente no site. Também o cliente não tem segurança nenhuma de receber o produto e se o produto estiver danificado de conseguir a devolução.

      Veja os seguintes artigos:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/compredachina.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/03/mpxshop-com-graves-problemas-de-entrega.html

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  27. Boa tarde eu tambem comprei na mpxsop,e nao recebi,efetuei minha compra dia nove de janeiro,e eles so sabem arrumar desculpas,nunca tem uma resposta concreta,e nunca SABEM DIZER QDO VAI CHHEGAR.

    ATENCIOSAMENTE VANESSA

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    1. Vanessa,

      A MPXShop manda produtos da CHINA para cá e o cliente que paga a taxa de alfândega de 60%. Só que isto não é dito claramente no site. Também o cliente não tem segurança nenhuma de receber o produto e se o produto estiver danificado de conseguir a devolução.

      Veja os seguintes artigos:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/03/mpxshop-com-graves-problemas-de-entrega.html

      A MPXShop está tentando resolver todas suas reclamações junto ao ReclameAqui.com.br . Sugiro você entrar com uma reclamação para tentar resolver o seu problema.

      Veja como reclamar e resolver no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  28. Comprei o primeiro aluguel de um vestido de noivas na loja Mouão Trajes, e por motivos pessoais não vou mais utilizar o serviço deles.
    Tentei por alguns meses negociar a devolução (paga a vista) do meu dinheiro, mesmo com multa e ele ja diceram que não haverá devulução.
    Agora como em pleno sec XIX com leis e códigos do consumidor a pessoa não quer devolver o dinheiro por um serviço que NÃO FOI PRESTADO. A loja quer que eu troque pelo aluguel de outro traje..Isso é possível??? pelo amor de Deus, o que eu vou fazer com um alguel de um outyro traje de uma loja de noivas??

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    1. Acho que vale a pena você entrar no Juizado de Pequenas Causas.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  29. Este comentário foi removido por um administrador do blog.

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    1. Tente reclamar para resolver como explicado no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Se não resolver, daí entre no Juizado de Pequenas Causas, como explicado no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  30. caraca comprei o elula no mpx shop ja paguei em boleto estava achando q tava para chegar o celular quando cmesei a pesquisar e descobri q nao pasa d uma farsa bando d safado

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    1. A MPXShop está tentando resolver todas suas reclamações junto ao ReclameAqui.com.br . Sugiro você entrar com uma reclamação para tentar resolver o seu problema.

      Veja como reclamar e resolver no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  31. Olá, Comprei uma placa mãe da Intel no site da Balão da Informática pedido nº1876264 no dia 05/05/2012 claro antes de efetua a compra verifique se o mesmo tinha em estoque constado por mim que tinha efetuei a compra no cartão de credito sendo confirmado o pagamento dia 07/05 e prazo de envio entre o dia 08/05 á 12/05 sendo que dia 12/05 era sabado então deveria envia na segunda dia 14/05 mas não foi oque ocorreu abri alguns chamado pelo site no setor de pós venda mas a resposta era para aguardar que a balão estava verificando oque tinha acontecido até o dia 18/05 estava eu com muita raiva da situação liguei para o pós venda e me enformaram que o meu produto não tinha mais e que ele geraria um cupom no valor da compra para eu compra outro produto mas não aceitei fui direto no procon fiz minha reclamação e postei no reclame aqui não demoro 30 minutos me ligaram informando que ira realizar o estorno então pedi agilidade no caso como de urgência.Obrigado ao blog pois encontrei outros canais para fazer minha reclamação como a CONAR, ESTADÃO , FONHA DE SÃO PAULO E OUTROS.

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    1. Cláudio,

      De nada. Fique a contade para colocar suas dúvidas e comentários, que respondo prontamente.

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  32. Empresa: Fundação Sabesp de Securidade Social - Sabesprev
    End: Al. Santos, 1827 - 1E - 14º andares - Cerq. Cesar - S.P - S.P - CEP: 01419-909 - Fone: (11)3145-4600
    Assunto: Cobrança indevida de mensalidade de Plano de Saude

    em 17/4/2012 - encaminhei documentação a empresa solicitando cancelamento de plano de saúde padrão.
    em 18/4/212 - empresa confirma o cancelamento via email.
    em 10/5/2012 - empresa desconta via débito automatico em conta corrente o valor de r$ 756,22 ref. mensalidade do plano.
    em 10/5/2012 - através do 08000.551827 abri ocorrência 82316, solicitei ressarcimento total do débito acima mencionado.
    em 17/5/2012 - empresa informa via email a devolução de apenas r$ 408,85 para o dia 23/10/2012.
    em 17/5/2012 - respondi ao mesmo email informando o equivoco a empresa e solicitando o ressarcimento total.
    em 22/5/2012 - empresa informa via email a devolução de r$ 347,22 para o dia 30/5/2012
    resumo: empresa me cobra indevidamente e se propoem a devolver em parcelas.
    sou aposentado, o debito indevido me obrigou a entrar no cheque especial por outras contas em débitos automáticos, cheques pré-datados, retirada de quantia para o dia/dia, alem de me obrigar a efetuar compras no cartão de crédito desorganizando meu planejamento,
    injusto eu ter que assumir os custo do cheque especial por culpa e erro de uma empresa desorganizada, burrocratica e insensivel.

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    Respostas
    1. Emilson,

      Obrigado por compartilhar.

      No seu caso cabe uma ação no Juizado de Pequenas Causas reclamando Danos Morais.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  33. Gostaria da ajuda de alguém, pois comprei um tablet no site casa verde eletronicos através do pagamento pelo mercado pago no dia 01/03/2012 e me enviaram um codigo de post congelado ja solicitei ajuda do mercado pago mas me informaram q a loja virtual ainda estava no prazo só q já ultrapassou todos os prazos envio solicitação de mediação para o mercado pago e nada a loja nem se fala que nem se fala que não responde mesmo. Por favor me orientem no que devo fazer.

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    Respostas
    1. Siga todos os procedimentos do Mercado Pago:

      "Inicie uma reclamação formal de sua contraparte

      Você poderá iniciar uma reclamação se:

      Você não recebeu um produto que pagou pelo MercadoPago.
      Você recebeu um produto diferente daquele que pagou pelo
      MercadoPago.
      Você enviou dinheiro por engano a um usuário.

      MercadoPago não intervém na resolução de problemas nesta instância. Entretanto, as mensagens que você trocar com a sua contraparte ficarão guardadas para futuras referências caso você solicite a intervenção do MercadoPago.

      Solicite a intervenção do MercadoPago

      Você poderá solicitar a intervenção se:

      Se depois da segunda resposta da sua contraparte você não
      estiver satisfeito com a solução.
      Passaram 5 dias desde que iniciou uma Reclamação e não
      recebeu a resposta de sua contraparte."

      O Mercado Pago é um pouco lento nas suas decisões, mas pode ter certeza que se você não recebeu a mercadoria, e seguiu os procedimentos acima, irá receber o dinheiro de volta.

      Excluir
    2. Marcio já fiz todo o procedimento e o mercado não me responde as minhas mensagens será q posso ter esperança de receber meu dinheiro de volta? Você pode colocar o nome do Mercado na lista dos serviço de má qualidade.

      Excluir
    3. Você terá que aguardar. Entre na sua conta no Mercado Pago, depois na Central de Soluções e no item "Ver todas as minhas Reclamações e Mediações". Veja o Status, se não estiver como "encerrada" ou "concluída" o processo ainda está em mediação pelo Mercado Pago.

      O Mercado Pago é um serviço razoável, mas com problemas em relação aos contatos com os clientes, o que aliás é o problema de quase 100% das empresas no Brasil. Se por este motivo colocasse na Lista Negra, sobraria poucas empresas fora da lista.

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  34. comprei no Magazine Luiza um TElefone sem fio e eles me maandaram um ramal.... Pessimo nao recomendo a ninguem.

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    Respostas
    1. Recomendo você reclamar para resolver o seu problema.

      Veja no seguinte artigo como fazer:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Excluir
  35. Cuidado com a empresa Revenda Celulares, os celulares que eles vendem não presta. Quando enviei um para eles consertarem, nunca mais me devolveram são uns picaretas. O responsável é o Denis e o site: http://www.revendacelulares.com/

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    Respostas
    1. Alex,

      Recomendo você reclamar para resolver o seu problema.

      Veja no seguinte artigo como fazer:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Excluir
  36. Boa tarde Marcio

    Gostaria de saber, se estiver ao seu alcance,se é seguro comprar produtos do site LIGHTINTHEBOX ?

    No aguardo.

    Obrigado.

    ATT,
    André

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    Respostas
    1. LightInTheBox.com é um site confiável, mas o problema agora são os Correios.

      Veja o seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2011/11/reclamacao-contra-o-atraso-dos-correios.html

      Escolha o PayPal como forma de pagamento, já que se você não receber você tem como reclamar e receber o dinheiro de volta.

      Veja os seguintes artigos:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/01/como-usar-o-paypal.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

      Excluir
    2. Ai, meu deus, tenha paciência. E se eu não tenho paypal?? Não tenho nem cartão de crédito.

      Excluir
    3. Ok, neste caso somente adquirindo um Cartão de Crédito Internacional.

      Uma opção em conta é um Cartão de Crédito Internacional Pré-Pago. Veja no seguinte site neteller.com e mude na parte de cima do site de "English" para "Português", para quem não estiver não souber inglês.

      Não é necessário nenhuma aprovação, somente a a entrada dos dados e o envio da identidade/CPF pela Internet.

      Depois é só carregar com créditos e começar a usar.

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  37. mpxshop com graves problemas de entrega e atendimento ao cliente, sac não funciona nem tel nem imail total descaso.

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    Respostas
    1. Caros,

      Veja o seguinte artigo, que corrobora sua denúncia:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/03/mpxshop-com-graves-problemas-de-entrega.html

      Excluir
  38. Boa tarde Marcio

    Eu entrei no site da Aliexpress para realizar uma compra de tenis,e no mesmo esta assim em alguns tenis Pair e outros Piece o que isso quer dizer, pair é par de tenis e piece é um unico tenis pé direit ou esquerdo?

    Estou na duvida sobre isso?

    Se puder me ajudar eu agradeço.

    Obrigado .

    Att,
    André

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    Respostas
    1. André,

      Não existe venda em nenhum site do mundo de tênis avulso (somente pé direito ou esquerdo).

      Em todos os casos certamente a venda é do par, só que os chineses são meio fracos no inglês e podem eventualmente cometer pequenos erros de escrita comprometendo a interpretação.

      Excluir
  39. Boa tarde Marcio

    Marcio eu quero comprar produtos da chinha legalmente,e ouvi falar do importa facil dos correios o que seria isso?

    no aguardo,
    Obrigado

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Veja os seguintes artigos para ver como comprar produtos legalmente no exterior:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/como-comprar-em-sites-no-exterior.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2011/05/como-comprar-em-sites-no-exterior-2.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/10/ebay.html

      http://www.resolvaja.com/2012/01/como-comprar-no-aliexpress-alibaba.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/10/deal-extreme.html

      Excluir
  40. Boa tarde Se eu comprar produtos de no maximo U$500,00 pelo menos uma vez para revender no Brasil,pagando os impostos se vir,o Fiscal pode ir até a minha casa?
    Obrigado.

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    Respostas
    1. Comprar produtos com valor de até US$ 500,00, com o frete incluso, não tem nenhum problema, é absolutamente legal, e o imposto é de 60% a ser pago na agência dos Correios mais próxima da sua residência.

      Nenhumm fiscal vai para a residência do destinatário. Todo o processo fiscalizatório é feito na Central dos Correios em Curitiba, onde o imposto é determinado e o produto enviado para a agência dos Correios.

      Veja mais detalhes no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/como-comprar-em-sites-no-exterior.html

      Excluir
  41. Boa tarde! A operadora CLARO entrou em contato informando q esse contato seria para atualizaçao de dados,atualizaram o meu endereço dizendo q seria para enviar as faturas mensais de uma adesão ao plano controle,eu não fiz nenhuma adesão ao plano até então nem sabia do ocorrido,agora estou recebendo cobranças e estão enviado correspondencias informando q colocaram meu nome no SPC.entrei em contato com a central de atendimento,porém não obtive sucesso e nada foi resolvido,isso já está sendo constrangedor,gostaria de saber como devo proceder nesse caso?Desde já agradeço. att Patricia!

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    Respostas
    1. Eles estão completamente errados, e como você não fez adesão nenhuma ao plano eles não teriam como provar isto (o que seria necessário para eles poderem provar a lisura da cobrança).

      Num caso destes, além de eles terem que eliminar todas cobranças terão que te pagar uma indenização por Danos Morais por ter colocado seu nome no SPC.

      Veja como entrar no Juizado de Pequenas Causas no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Excluir
  42. Boa tarde Marcio

    Você poderia indicar alguns sites dos EUA,China e outros confiaveis para compras online.

    Obrigado

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    Respostas
    1. Veja os seguintes artigos para ver onde comprar produtos no exterior:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/como-comprar-em-sites-no-exterior.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2011/05/como-comprar-em-sites-no-exterior-2.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/10/ebay.html

      http://www.resolvaja.com/2012/01/como-comprar-no-aliexpress-alibaba.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/10/deal-extreme.html

      Excluir
  43. Olá, estou com um problema com os correios, minha irmã mora em Portugal e eu pedi pra ela comprar um tênis e me mandar, ela jah mandou outras coisas e sempre chegou super rápido, mas dessa vez passou um mês e não chegou. Então procurei o correio fiz a reclamação e td mais, eles apenas me enviaram uma carta dizendo o q eu jah sabia, q estava em Curitiba para vistoria internacional ou sei lah o q, e q como nao tem rastreamento ponto a ponto só seria atualizado quando chegasse ao posto de distribuição na minha cidade. A partir de então quando eu ligo eles soh leem a carta que eu já recebi e não dão mais nenhuma informação. nao passaram prazo, nada, me disseram para esperar! o q faço??

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    Respostas
    1. Larissa,

      O pior problema dos Correios é em relação aos pacotes vindos de fora (internacionais), e não exatamente por culpa deles, mas sim, da Receita Federal, que está ainda mais atolada que os Correios.

      Também a operação Maré Vermelha da Receita continua. Nela eles podem reter os pacotes por até 90 dias e somente depois deste prazo é que liberam, mesmo se não foi fiscalizado.

      E pior, a Receita Federal está em campanha salarial e estão fazendo uma operação padrão, isto é, trabalhar o mínimo possível, para não ter cortado o salário, mas ou mesmo tempo atrapalhar todos que recebem produtos de fora.

      Veja mais detalhes no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2011/11/reclamacao-contra-o-atraso-dos-correios.html

      Excluir
  44. Boa noite Marcio

    Se eu comprar até 50 dolares eu não pago impostos, certo.
    Mas se eu fizer varias compras no mesmo dia de até 50 dolares,por exemplo compro um tenis 50 dolares finalizo a compra e depois compro outro produto de até 50 dolares e assim por diante,eu pago impostos por fazer varias,e é somado as compras e assim ultrapassando o limite?

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    Respostas
    1. Veja as respostas para suas perguntas no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

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  45. Comprei uma mercadoria (caixinha de som) através do ClickMart há mais de um mês e até agora não tive nenhuma informação de postagem da mesma. Já tentei encontrar uma forma de contato mas, impossível. Penso que fui roubado... caí no conto da compra coletiva rsrsrsrsrsrsrsr bem feito!!!! Mamae sempre me disse: Cuidado com essas compras!!!

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    Respostas
    1. Carlos,

      Siga os passos recomendados no seguinte artigo, para reclamar e resolver:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  46. Boa tarde Marcio

    O site Tinydeal é confiável?

    Obrigado.

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    Respostas
    1. TinyDeal.com é totalmente confiável.

      Veja também outros sites na mesma linha nos seguintes artigos:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/10/deal-extreme.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/10/ebay.html

      http://www.resolvaja.com/2012/01/como-comprar-no-aliexpress-alibaba.html

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2011/05/como-comprar-em-sites-no-exterior-2.html

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    2. Só tome cuidado com a questão da qualidade de alguns produtos, já que celulares e tablets "ChingLing" normalmente são de baixa qualidade.

      Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/01/nao-compre-telefones-tablets-chingling.html

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  47. OLá pessoal, gostaria de deixar aqui o meu relato sobre minha compra pelo ebay: Em 10 de junho de 2012 comprei um perfume pelo vendedor California Perfumes e depois de passado os 45 dias recebi um e-mail do gestor informando que o produto não havia sido entregue por motivos do transporte de envio. Foi dado duas opções: a devolução do dinheiro ou o envio do produto por uma forma de frete mais rápida. Eu optei pelo estorno do dinheiro, mas até o momento não recebi o retorno. Tentei comunicar com o vendedor por e-mail mas até o momento nenhum sinal positivo. O canal de atendimento do Pay pal disse que não pode me ajudar, pois já passou o prazo de 45 dias. Peço um pouco de atenção de vocês quando forem comprar com esse vendedor.
    Fica a minha dica, se eu soubesse eu teria avaliado o produto como não recebido até o prazo de 45 dias. Confiei no vendedor e estou tentando ainda mesmo nesta situação desagradável espero receber o meu dinheiro de volta.

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    1. Roger,

      Você não devia ter deixado passar o prazo de 45 dias.

      O California Perfumes é confiável e um dos maiores e mais baratos neste segmento, mas eles são desorganizados, como todos vendedores grandes.

      Da próxima vez siga o recomendado no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

      Sugiro você neste caso tentar um novo contato com a California Perfumes anexando o e-mail com a promessa deles.

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    2. Então, comigo aconteceu a mesma coisa, eu comprei um perfume com a california perfumes e antes do 45 dias o produto ainda nao me havia sido entregue foi quando eu entrei em contato com o vendedor e eles me informaram que o meu item nao havia chego por problemas no frete, então me pediram se eu preferia o reembolso ou o item, foi quando optei pelo item, só que até os dias de hoje não recebi meu perfume e a empresa nem responde mais meus e-mails, um abuso com o cliente, porque meu item já foi pago. Ocorre que o pay pal nos diz que depois que expira o prazo de 45 dias é dificil conseguir tomar uma providência, mas a culpa do prazo ter expirado sem que a gente pudesse fazer uma reclamação é da empresa vendedora que nos enganou com promessas de entrega o tempo suficiente para esse prazo escoar. Isso deveria ser melhor avaliado pelo pay pal que,no mínimo, deveria devolver o dinheiro. Eu fiz uma reclamação sobre essa situação no site http://www.econsumer.gov, e deixei registrado para que possam investigar a califórnia perfumes pelo agir fraudulento com os consumidores, se adianta ainda não sei, mas não custa tentar. Espero ter contribuido de alguma maneira. Bruna.

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    3. Bruna,

      A California Perfumes é idônea, mas como eles não mandam registrado se o produto se perde no meio do caminho, eles não assumem a responsabilidade, a menos que você entre com uma reclamação antes de 45 dias do pagamento.

      Na concepção deles, eles fizeram a parte deles, isto é, enviaram, e se o consumidor não recebeu foi por problemas de terceiros e não deles.

      Não concordo com este posicionamento, mas é a postura de muitos vendedores nos EUA.

      Por outro lado se você entra com a reclamação eles te colocam numa lista negra e jamais voltam vender para você.

      No caso deles ainda continuo comprando, pois o preço deles muitas vezes é mais do 20% menor do que os concorrentes e como os sumiços são menos do que 20% das vezes, pode valer a pena.

      Não acredito que sua reclamação no econsumer.gov venha surtir qualquer efeito, mas valeu pela dica.

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    4. Pois é, também não acredito que a reclamação surta qualquer efeito, até porque o valor do item era super baixo, mas não é pelo valor é pela consideração que eles devem ter com o cliente e de mais a mais se não quiserem mais vender mercadorias pra mim será um favor, porque fiquei bem chateada com essa situação e reclamei mesmo. Na verdade quem me sugeriu reclamar no econsumer foi o próprio ebay, e foi o que eu fiz. Grata tbm.

      Excluir
    5. Bruna,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  48. Olá pessoal.

    Realizei a compra de um aparelho celular na empresa WWW.EXPLOSIONET.COM.BR (em maiúsculo para destacar), efetuei o pagamento por meio de cartão de crédito mas eles não mandaram o produto.

    O pior, deletaram meu pedido em minha área, onde ficam os pedidos, no login.

    Ligo e só dá caixa de mensagem, o site não divulga os dados da empresa, obviamente.

    Vocês conseguem desvendar os dados da empresa, tal como CNPJ?

    Meu pedido é o de nº 14437327, o pgto foi feito por meio do pagamento digital.

    Abçs

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    1. Rômulo,

      O www.explosionet.com (sem o .br) está fora do ar, mas está registrado em nome de:

      Adriano Veiga
      rua venezuela, 133 / casa
      taboao
      sao bernardo do campo
      SP,09667020
      BR
      Tel. +55.1145096782

      A empresa tem o CNPJ - 11.079.265/0001-43, que ainda está ativo na Receita Federal

      Razão social: ADRIANO DA COSTA VEIGA ELETRONICOS - ME

      Endereço: R ITALIA , 190
      VILA SANTA LUZIA
      SAO BERNARDO DO CAMPO - SP
      CEP: 09.672-060

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    2. MUITO OBRIGADO PELAS INFORMAÇÕES.

      DEUS ABENÇOE!!!

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    3. Rômulo,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar suas dúvidas, sugestões ou críticas.

      Excluir
  49. Marcio, o site retomou, estão atuando novamente: http://www.explosionet.com/

    Abçs

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    1. Rômulo,

      Mesmo com o site retornando entre com uma ação no Juizado de Pequenas Causas contra eles, reclamando além da devolução do seu dinheiro, uma indenização por Danos Morais. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  50. comprei um tablet na mpx ja faz 6 meses e eu nao recebi o produto ainda e nao sei o que fazer se eu soubece nao teria comprado nada nesse site isso e um desrespito muito grande com as pessoas.

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    1. Veja como proceder para processá-los no Juizado de Pequenas Causas no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/03/mpxshop-com-graves-problemas-de-entrega.html

      Excluir
  51. há mais de 20 anos sou cliente da oi (antiga brasiltelecom), e alguns anos venho tentando cancelar minha internet, pois não a utilizo. Dizem que não posso cancelar, que a unica coisa que eles podem fazer, é mudar o meu plano para um mais barato (de R$200,00 passaria a pagar R$70,00) e quando chega a conta vem um valor mais alto que o combinado e tem sido sempre assim durante anos, a ultima vez que liguei me disseram que se eu cancelar teria que pagar R$300,00, conclusão estou pagando uma conta alta e não utilizo a internet! o atendimento de telemarketing na oi é horrível, os funcionários tratam a gente muito mal, como cachorros, são grosseiros e mal educados!
    att.
    Osmarina Cardoso

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    1. Osmarina,

      É claro que você pode cancelar. Não existe nenhum contrato que tenha uma cláusula de fidelidade por mais de 12 meses.

      Mesmo se o seu contrato fosse de fidelidade, e a menos de 12 meses, você poderia cancelar pagando uma multa proporcional aos meses faltantes, que normalmente é bastante baixa.

      Você pode reclamar na ANATEL, que é a agência reguladora que fiscaliza a Banda Larga (Internet), telefonia e TV a cabo.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

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  52. faz 5 meses que contratei os serviços da gvt, telefonia, internet 15 mega e 3 pontos de tv, desde o primeiro mês tive problema com as tvs, toda vez que vou ligar a tv, tenho que ligar para lá, para que eles me mandem o sinal e eu possa assistir, já foram inúmeros técnicos em minha casa, que andam de um lado para outro, sentam na cama ficam olhando a tv e nada resolve, um deles chegou a me dizer que eles não tiveram treinamento, a ultima vez que chamei o técnico ele não apareceu, inúmeras ligações são feitas, toda semana e ninguém sabe explicar o que acontece, um atendente me disse, que, a gvt tv, estava em testes, então questionei a ele: "se esta em teste como cobrar preço de serviço proficional?".e quando vem a conta vejo o desconto que eles me deram R$4,00! R$ 4,00 por eu te ficado muito tempo sem tv? e me estressar toda vez que ligo para lá? é justo? hoje dia 20/10/2012, acordei pela manhã fui ligar a tv, tela preta, fiz o procedimento que eles mandam fazer antes de ligar, e nada,a tela continua preta,tive que ligar para lá! agora a tarde fiquei sem internet, liguei para lá fiquei literalmente, 30 minutos no telefone e ninguém me atendeu!!! é um desaforo, é um tapa na cara do cliente. E tem mais, se a gente liga para lá para cancelar, eles dizem que tem que pagar R$300,00 de multa, pois ainda não fez um ano. Meu contrato falava que eu pagaria R$ 210,00, por 1 linha telefônica + 2 pontos de tv + internet de 15 megas e R$24,90 por um ponto adicional, pois bem este valor só veio no primeiro mês, nos outros meses veio com acréscimo, sendo que tinha contratado esse valor por 1 ano, vou eu de novo todos os meses ligar para lá para reclamar todo mês! ufa....falei demais, mas não tem onde reclamar!

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    1. Você pode reclamar na ANATEL, que é a agência reguladora que fiscaliza a TV a cabo e telefonia.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

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  53. O site Educa Mais Brasil é confiavel??

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    1. Diria que é mais ou menos confiável.

      Eles têm 400 reclamações no ReclameAqui, a maioria por dificuldade de comunicação. Veja as reclamações no site:

      http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?id=25318&tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22

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  54. EMPRESA OI VELOX uma pessima empresa, recebi meu modem em casa e a 1mes estou configurando meu modem e provedor nao aceita me agendaram um tecnico em minha casa que seria para esperar de 24 a 48 horas mais ele nao aparece estou esperando ja tem 2 semanas atendimento do suporte muito fraco ninguem sabe dar nunhuma informação muito menos resolver seu problema, empersa horrivel, fora meus 5MEGAS que nao tem ne 30K de taxa de tranferencia.ABSURDO!!!! pena dela que aqui onde morar nao tenha uma GVT nem uma NET para pelo menos ter uma concorrencia.

    NAO ASINEM OI VELOX

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    1. Alek,

      Você pode reclamar na ANATEL, que é a agência reguladora que fiscaliza a TV a cabo e telefonia.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

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  55. A Tim é uma MERDA. A ligação cai toda a hora e eu ando recebendo mensagem exibindo meu saldo e cada vez que exibi cobra R$0,25 e vai aumentando…
    Eu já estou literalmente sem paciência.
    A Tim é uma verdadeira vergonha.
    Espero que resolvam esses problemas insuportáveis,da maneira mais rápida possível.

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    1. Queila,

      Você pode reclamar na ANATEL, que é a agência reguladora que fiscaliza a telefonia.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

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  56. Márcio Caio, eu comprei um perfume no site do ebay a uns 4 meses atras, o perfume já foi pago, mas eu ainda não recebi e por diversas vezes tentei entrar em contato com o vendedor que sequer tem me dado quaisquer informações, bem como não me mandou o perfume. Podes me ajudar a reaver meu dinheiro? Se puderes fico grata, gostaria de trocar e-mails contigo sobre isso, se possível. Entre em contato comigo pelo bbonavigo@hotmail.com. Grata desde já. Bruna

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    1. Bruna,

      Num caso destes, se você não reclamou em até 45 dias do pagamento, não existe mais jeito de conseguir o dinheiro de volta.

      Veja o seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

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    2. Ah que pena, mas fica a dica pra quem for comprar, se o item não chegar reclame antes dos 45 dias, mesmo que eles informem que o item esta a caminho que é para garantir o produto ou a devolução do dinheiro. Márcio Caio fico grata pela ajuda. Att, Bruna.

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    3. Bruna,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.


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  57. oi, comprei um celular no site de compra coletiva o Faston, já faz 1 mês e 12 dias e nada do produto chegar, ficam enrolando s=dizendo que houve um erro e que já estão resolvendo, enquanto isso o tempo passa e nada. Se alguém puder me ajudar eu agradeço muito. Obrigada Boa noite

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    1. O site Faston está na lista de sites não recomendados do Blog:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/nao-compre-nestas-empresas.html

      Dá próxima vez consulte a lista antes de fazer a compra.

      Para resolver seu problema, siga as recomendações do seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Excluir
  58. PESSOAL FIQUEM DE OLHO: MANDAO RESPOSTA QUE RESOLVERAO O PROB DA FALTA TROCO INTENCIONAL DE CENTAVOS, MAS CONTINUAO [editado pelo Reclame Aqui] NA CARA DURA



    SAC BIG

    Alguns dias atrás formalizei um reclamação contra o BIG de Blumenau por uma prática que vem se tornando habitual no que se refere a não estar devolvendo troco ?centavos?. Apesar de que na central dos caixas existe esses numerários. E a cada vez que você pede o troco por ser centavos cria um mal estar ? pois se o troco existe porque esses caixas não são supridos. Uma prática errada e que nos leva mesmo a crer em uma pratica induzida ou mesmo incentivada pela gerencia o que nos leva a simplesmente chamar de [editado pelo Reclame Aqui] Tive um retorno da diretoria dizendo que esse problema tinha sido corrigido E TENHO EM MÃO ATÉ PROTOCOLO e pra minha decepção e tristeza pude verificar que não passou de conversa fiada. Pois no domingo dia 09/12/12 fiz compras no BIG de balneário e mais uma vez o caixa me deu o troco faltando R$ 0,05 centavos, que para receber os mesmo e presciso agurdar por mais de 10 minutos até vir um fiscal sem falar em como somos tratados por exigir nossos direitos.

    Nome do caixa:LEONTINA

    Responsável que não não resolve nada TANIA, sabe apenas receber o sálário todo mes e pago com nossos centavos que somos obrigados a deixar se não queremos nos encomodar



    A principio pode ser pouco mais agora vamos fazer uma conta bem simples:

    Se 1000 pessoas em média ( baixa ) ou muito mais ainda agora em época festiva, diariamente deixam nos caixa R$ 0,02 ( com essa desculpa fraudulenta de não ter troco ), isso dá um total de R$ 20,00.

    Isso agora vamos multiplicar por 30 dias que dará um total de R$ 600,00.

    Agora vamos fazer esse valor multiplicado pelo número de supermercados que fazem parte da rede num total de 37 o que totaliza R$ 22.200,00.

    Como podemos ver esse valor não é tão baixo e paga alguns funcionários dessa empresa.

    Agora qual será a desculpa de vocês para esse absurdo que continua sendo pratica diária. Esta faltando vergonha na cara por parte da Direção. Isso é ROUBO. E como voces tem direito de chamar a policia quando o em suas lojas, então tambem poderemos chamar a policia quando estamos sendo [editado pelo Reclame Aqui] s por ela mesma.
    DIREITOS IGUAIS PARA TODOS

    Espalhe essa reclamação

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    1. Na falta de troco deve ser devolvido um valor arredondado para cima, mesmo que isto signifique um desconto adicional na compra.

      Infelizmente este não é a prática da maioria dos estabelecimentos.

      Obrigado pelo seu alerta.

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  59. Fiz uma compra no site da Leader Magazine dia 28, porem ate agora não chegou, e ninguém no SAC sabe me dizer quando chegará. pedido: 92629. Loja golpista, pois observei que há várias reclamações do gênero.

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    1. A Leader Magazine é uma loja séria e se eles estão com problemas de entrega, esta é a norma de todas as grandes lojas nesta época do ano. Sugiro você tentar resolver o seu problema seguindo as recomendações do seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  60. Assunto: Atraso na entrega e falta de resolução da Ponto Frio
    Mensagem: Boa tarde Marcio,gostaria de obter uma ajuda sua se possivel,eu comprei um tv via fone(INTERNET)COM A ponto frio que emitiu Nf,no dia 03/12/12 tenho via email o pedido,forma de pagamento e a nf.eletronica,e 2 emais informando novas datas de entrega,bom acontece que a empresa sempre prorroga 2 dias p/entregar o produto,mais isso não acontece nunca,tive diversos contato com o SAC informando minha insatisfação e quis cancelar minha compra que foi pelo cartão de credito(10 vezes)a primeira parcela será p/Janeiro/13.mais o sac impede o cliente de falar com o financeiro,gerente,supervisor etc...ele alega que tudo sai do SAC para os depto responsáveis e que não podem cancelar uma nota fiscal que foi emiti da e que a mercadoria esta na rua,ou seja,essa mercadoria deveria ter sido entregue em 6 dias úteis,isso não ocorre,ninguém me retorna e me impede de cancelar. o que fazer? como posso posso cancelar essa compra sem depender da empresa? pois a mesma não resolve,não entrega a mercadoria e fica me adiando sempre de 2 em 2 dias dando desculpas operacionais? a última data que eles disseram que vão entregar é até amanhã 21/12/12 até quendo vou ter que esperar? sei que essas normas são do Ponto frio p/ o SAC e sei que isso não existe,pois tenho direito ao cancelamento. aguardo uma ajuda sua,muito agradecida. obs. já cadastrei essa reclamação no reclamão.com e no reclami aqui,vou tentar nos outros sites.

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    1. Silvana,

      Se você quer cancelar a compra sugiro você não receber a mercadoria quando for entregue e depois ligar para o SAC informando que você quer exercer o direito do arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

      Neste caso as parcelas dentro do cartão serão estornadas.

      Qualquer problema neste processo siga as recomendações do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Se não resolver, entre no Juizado de Pequenas Causas, reclamando, além da devolução de todo valor pago, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Excluir
  61. O Mundo é Dos Net ?

    Em defesa dos direitos de consumidor manifesto aqui, minha repulsa pelos abusos da inescrupulosa
    da empresa Net – Operadora de TV a Cabo, com base em minha reclamação de 13/12/12, alicerçada
    no Protocolo n°14312.06918.35825, etableci contato com 13 (treze) impreparados Ouvidores que
    apresentaram justificativas, pareceres e sentenças individualizadas não condizentes com realidade de
    minha reclamação, com isso, negaram-se a devolver-me os canais que surrupiou de minha assinatura.

    Atenção:
    Aqui fica o meu comentário de Alerta a usuários de serviços de TV a Cabo.

    “Não Entre No Mundo Dos Net Trouxas.”

    Joaquim Vieira Santos

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    1. Joaquim,

      Sua reclamação é totalmente procedente. Eu mesmo já sofri diversos abusos por parte deles, inclusive de ser passado, que nem uma batata quente, de um atendente para outro sem ninguém resolver nada.

      Veja o seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/propaganda-da-net-engana-o-consumidor.html

      Sugiro você seguir os procedimentos listados no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

      Excluir
  62. Olá. Comprei um som automotivo no Carrefour com instalação grátis. Chegando no local indicado por eles para a instalação, começaram a inventar milhares de peças que deveriam ser colocadas para o funcionamento do som, sendo que já tenho um som da mesma marca instalado, diferença de que não possui dvd. Me cobrou 150,00 pelo serviço, o que me recusei a pagar pois percebi que estava sendo enganada. Como devo proceder?? Obrigada desde já.

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    Respostas
    1. Alice,

      Três opções:

      1) Solicite a devolução do produto para o Carrefour, já que a oferta da instalação gratuíta era falsa. Caso negada a devolução você pode seguir os procedimentos do seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      2) Veja com o Carrefour se existe outra instaladora credenciada, já que esta não é gratuíta;

      3) Aceite a instalação pagando os R$ 150,00, mas peça Nota Fiscal discriminando todo o serviço efetuado. Entre no Juizado de Pequenas Causas, pedindo, além da devolução do dinheiro pago na instalação corrigido, uma indenização por Danos Morais, inclua a instaladora e o Carrefour como réus na ação. Veja como no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Excluir
  63. eu comprei um berço dia 12/11/2012 mas ate hoje dia 4/01/2013 nao recebi minha filha nasceu e nao recebi o berço muito menos o dinheiro unica coisa que eles me respondem é que vai ser entregue hoje so isso nada mais esta empresa é muito ruim;nao comprem nela voçes vao ter aborrecimento.

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    Respostas
    1. Você esqueceu de divulgar de qual empresa você comprou o berço.

      Recomendo a você seguir os procedimentos do seguinte artigo para resolver o seu problema:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Excluir
  64. Comprei em novembro de 2012 na LightInTheBox.com com previsão de chegada dos produtos até 22 de dez de 2012, até a presente data não recebi as compras.
    Tenho as reclamações feitas à empresa que responde com mensagens gerais do apoio ao cliente.
    Já estou decidida a entrar com ação judicial, mas não consigo localizar o endereço da empresa aqui no Brasil.

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    1. Gláucia,

      Esta empresa não tem representante no Brasil. Trata-se de um site internacional que vende para o mundo todo.

      Não é possível processá-los. Se você pagou através do PayPal e ainda não passou 45 dias do seu pagamento você poderia reclamar através deles. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

      Se você pagou de outro modo, não existe mais como reaver seu dinheiro a não ser reclamando para o próprio site.

      Talvez você ainda receba o seu produto. Nesta época os Correios enfrantam um verdadeiro apagão e muitas encomendas demoram até uns 90 dias para chegar. Veja o seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2011/11/reclamacao-contra-o-atraso-dos-correios.html

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    2. Muito obrigada pelos esclarecimentos.
      Paguei pelo Pay Pal sim, e já veio na fatura do cartão que venceu em 15/12. Tomarei as providências.

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    3. Gláucia,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  65. Fiz uma compra via internet pela Leader Magazine no dia 5/11/12. A previsão de entrega seria de 6 dias úteis, portanto dia 13/11/12 mas esta não foi feita.
    Em contato com o SAC desta empresa em 16/11/12 me informaram que o produto havia sido extraviado e que iriam refazer o pedido e para aguardar mais 2 dias, não tendo sido mais contatada.
    No site, tentei enviar emails para reclamar pela não entrega, sem alguma resposta. Fiz outros contatos com SAC, um deles em 08/12/2012 às 12:57h, protocolo 10863837 (funcionária Eliana) e as respostas eram sempre automáticas: "encaminharemos o seu problema ao setor responsável" e nenhuma data de entrega é definida. Fiz reclamação no site Reclame Aqui e Defesa do Consumidor - Jornal O Globo e mais uma vez a resposta foi aguardar.
    No site, em rastrear produto: "produto com a transportadora" desde 8/12/12.
    Informei no SAC que fiz um contato prévio com o PROCON em 27/11/2012, conforme orientado e questionei o fornecedor em conformidade com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe:
    "Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
    I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
    No entanto, esta empresa fez pouco caso e simplesmente desrespeitou, sem qualquer preocupação, a lei.
    Impressiona o fato da falta de compromisso com o consumidor, impressiona o fato de ser atendida até o momento por funcionários mal preparados para o atendimento ao público. Impressiona a falta de prazos, a falta de respostas sinceras, a falta de qualidade no atendimento.
    Hoje recebo um e-mail da referida empresa com uma solicitação que NAO fiz de troca do meu produto por créditos. Conclusão: venderam um produto que não tinham em estoque.
    Neste caso, a única alternativa é o juizado especial?

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    1. Sabrina,

      Eles estão completamente errados. Você tem uma ótima causa para o Juizado Especial Civil. Peça além da devolução do seu dinheiro corrigido, uma indenização por Danos Morais por todo seu inconveniente.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Excluir
  66. Estava com minha Fatura atrasada na Lojas C&A, me enviaram um acordo pra quitar minha divida a data escolhida para o vencimento não batia com a data do meu pagamento, então entrei em contato com o SAC da loja e pedi para mudar a data para um dia em que eu podesse paga a atendente disse que estava tudo Ok e que eu podia paga na data escolhida em duas vezes.
    Fui até a loja e fiz os pagamentos na data escolhida, esse valor que eu paguei era pra quitar toda a divida, nos tres meses na minha fatura estava vindo o valores das parcelas descontados assim como a atendente falou que iria acontecer.
    Só que agora voltaram a cobrar mais tres parcelas.
    Já fui lá reclama, e ela disse que o acordo não era valido.
    Quero entrar nas Pequenas Causas gostaria de saber oque e necessario para mover uma ação contra eles.

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    1. Jaline,

      Se você tem como provar que houve este acordo, entre no Juizado de Pequenas Causas pedindo além da anulação desta nova dívida uma indenização por Danos Morais.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  67. Um site de jogos que mostra vantagens para os jogadores a ganhar moeda do jogo podem lançar uma loja pessoal para os jogadores vender seus itens "evitando que o jogador assim não gaste dinheiro real" só que colocam a publicação da loja facebook, no site deles e desde a data da publicação 04/01/2013 esta bendita loja está em manutenção, e nunca acabam, um teste é entrando na loja virtual de itens pelo link https://www.hazit.com.br/priston/loja/index.php?c=64 e quando vc clica em um item aparece mensagem que está em manutenção, e tem uma área de loja pessoal que quando você coloca seu item pra vender para os outros aparece outra mensagem:
    Ocorreu um erro ao remover o item do seu inventário, por favor, tente novamente mais tarde.

    Isso não pode ser algum tipo de propaganda enganosa?

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    1. Pode ser propaganda enganosa, já que está anunciando uma oferta que não existe. Mas como site de jogos a dinheiro é proibido no Brasil, eles estão totalmente fora da lei.

      Se você se sentiu lesado pelo site, você pode processá-lo no Juizado de Pequenas Causas, pedindo além de todo dinheiro que você perdeu no jogo, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  68. Alguem pode me ajudar? Preciso do endereço fisico do site vitrine coletiva, comprei neles em setembro, paguei e até hoje não recebi a mercadoria. No site pagseguro, se negam a dar o endereço, apesar de terem intermediado a compra.

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    1. Ai vai os dados da www.vitrinecoletiva.com.br:

      CNPJ: 12.546.187/0001-02
      Razão Social: PIXTONE SERVICOS DIGITAIS LTDA
      Endereço: RUA DA QUITANDA, 68 / SALA 1204 - CENTRO
      CEP 20.011-030 - RIO DE JANEIRO - RJ.

      Quando entrar com ação contra eles, inclua o PagSeguro como có-réu, pois foram eles que garantiram a entrega e receberam o dinheiro.

      Dados do PagSeguro:

      CNPJ: 08.561.701/0001-01
      Razão Social: PAGSEGURO INTERNET LTDA
      Endereço: AV BRIGADEIRO FARIA LIMA, 1384 / ANDAR 4 - PARTE A
      BAIRRO JARDIM PAULISTANO
      CEP 01.451-001 - SÃO PAULO - SP.

      Peça, além da devolução do valor pago corrigido, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como no proceder seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  69. Boa tarde, eu realizei uma compra(pag seguro) no dia 03/11/2012 no site de compras coletivas ON COMPRAS (GroupON) pediram 20 dias para entrega do Ipad, apos o prazo comecei a reclamar no site e eles me respondiam pelo site mesmo dizendo que estavam repassando o rastreio que era para aguardar mais um pouco, no fim do ano fui procurar o site para mais uma reclamação e já estava fora do ar, e para ajudar eu não salvei o número do pedido e estou pagando a fatura do cartão. Como devo proceder?
    Obrigada desde já!

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    1. Veja se ainda é tempo de você abrir uma reclamação no PagSeguro.

      Se não for, o único jeito é abrir um processo no Juizado de Pequenas Causas, contra o GroupOn e o PagSeguro, pois o mesmo recebe o pagamento e garante a entrega. Reclame, além da devolução do dinheiro pago corrigido, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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    2. Obrigada pela preciosa dica!
      Sucesso...

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    3. De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  70. Em julho de 2008 recebi uma ligação da TIM onde me ofereceram um plano pós pago sob a alegação de que minhas recargas mensais eram maiores que o valor do plano oferecido...disse à a tendente que NÃO TINHA INTERESSE em migrar e que eu controlava minhas recargas de acordo com minhas necessidades e dei por encerrada a conversa. Hoje, para minha surpresa passei pelo constrangimento de tentar efetuar uma compra e ser informada que estou negativada no SERASA...fui até o Tudo Fácil e solicitei informações no guichê do SERASA...para minha surpresa descobri que quem está me negativando a TIM...

    A parte mais estúpida da história: como podem me negativar se eu sou usuária PRÉ-PAGO desde 2008??? Fui até uma loja da TIM e me informaram que possuo duas faturas em aberto...agosto e setembro 2012...como!?

    Pois então...MIGRARAM MEU PLANO PRÉ PAGO PARA PÓS PAGO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, NUNCA RECEBI FATURA NENHUMA, SIGO DURANTE ESTES 4 ANOS INSERINDO CRÉDITOS MENSALMENTE OU ATÉ QUINZENALMENTE EM MEU NÚMERO E FUI PARAR NO SERASA!!

    Me puseram então, num telefone onde fiquei mais de 30 minutos explicando a situação, pois os atendentes não fazem nada...servem apenas para venda de novos aparelhos e números e fui informada que foi aberto um "protocolo 201301424878" que eu espere até 5 dias pra verificar novamente se meu nome foi retirado ou não...na verdade...não sei nem se o nº do protocolo é esse, pois a tendente fez questão de finalizar "derrubar" a ligação enquanto falava o número!

    Enfim...desrespeito e desaforo total!!!

    Vou ingressar com uma ação contra essa operadora...principalmente por passar por essa situação desagradável. Sou ciente de minhas obrigações e mantenho minhas contas em dia e estou sendo vítima de uma empresa incompetente e que age de má fé contra os seus clientes.

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    1. Você tem toda razão de estar revoltada. Entre com uma ação no Juizado de Pequenas Causas, pedindo, além da anulação da pseudo-dívida e da retirada do seu nome do SPC/SERARA, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Além além da ação entraria com uma denúncia na ANATEL e nos jornais. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

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  71. eu mi chamo juracy feitosa e gostaria de saber si tenho direito de entra com um prosseso contra a empresa sky por perdas e danos morais?eu tenho uma assinatura com a sky e nessa assinatura mi comprometo a ter fidelidade durante um ano com a mesma,durante esse tempo tenho cumprido minha parte incluzive mantendo minhas mensalidades em dias,o meu contrato venci dia 2 de fevereiro,e asempre tenho problemas com o sinal do satelite,o utimo problema q tive foi dia 20 de janeiro desse mes,eu liguei do dia 23 ate hoje dia 30 pedindo uma solução ,mas alem de ter sido mal atendida não resolveral meu problema ate q um adevogado entrou em contato com a empresa,no meu contrato eu teria direito a assistencia teqnica mas eles mi cobraram uma taxa a mas pra mi atender de13,99 mesmo assim tive q ficar 15 dias sem sinal e tendo esses trastonos,alias perdie o5 dias dee trabalho por conta de ficar esperando a visita deles q sempre mi afirmaval q viriam comserta minha sky e eu ficava esperando eles remarcaval novas visitas não mi comunicaval e eu ficava fasendo papel de boba,esperando.tenho tudo gravado no meu celular todas as ligação encluzive a da adivogada,emquanto era eu eles fasiam pouco caso no momento q foi a adevogada eles levaras 3 horas pra resolver.porfavor mi ajude e mi oriente,si tenho esse direito qro cobra da empresa o desrespeito e prejuizo com trabalho o descaso q eles tiveram comigo como cliente e comsumidora.aguardo resposta o brigado atensiozamente.juracy r. feitosa

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    1. Juracy,

      Antes de você entrar no Juizado de Pequenas Causas você pode reclamar na ANATEL, que é a agência reguladora que fiscaliza a Banda Larga (Internet), telefonia e TV a cabo.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

      Se não funcionar, entre no Juizado de Pequenas Causas, pedindo além da devolução dos valores pagos como taxa de conserto e assinutura quando o serviço não funcinava, uma indenização por Danos Morais.

      Veja com o proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  72. Minha reclamação é referente ao site CEJOTA. Fiz uma compra de dois Smartfones e depois vi que era uma replica, desisti da compra e solicitei a devolução do dinheiro eles se fizeram de desentendidos e depois pediram para enviar por email meus dados bancários Email: ana@cejota.com.br , foi atendida por Ana ao que parece a unica atendente do site, ela me deu 10 dias para devolver meu dinheiro e já se passaram 16 dias. Os telefones da empresa não funcionam, eles não respondem a emails e hoje vi que o site saiu do ar. Vi uma página de curti que ela tem no facebook e vi muitas pessoas reclamando de que não receberam o produto e tals, como era um site de compras coletivas, foram mais de 5 mil pessoas que adquiriram esse Smartfones e mais de 40 mil que compraram outros produtos todas foram lesadas, e agora estamos correndo atras para denunciar. O que devo fazer? sera que vai ter jeito de recuperar o dinheiro? e as informações da empresa sumiram pra sempre? Minha compra foi realizada pelo Bcash, paguei por boleto.

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    Respostas
    1. Kamila,

      O Cejota.com.br está entre os site altamente não recomendados do Blog. Da próxima vez que for comprar, para diminuir seus riscos consulte a lista dos sites não recomendados no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/nao-compre-nestas-empresas.html

      Sugiro você seguir o recomendado no seguinte artigo para tentar resolver:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Se não funcionar entre no Juizado de Pequenas Causas pedindo, além da devolução do dinheiro pago, uma indenização por Danos Morais. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Os dados cadastrais da Cejota.com.br são:

      CNPJ 13.509.267/0001-50
      CLEBERSON SALDANHA NERY - ME
      R GETULIO VARGAS, 763 / CASA 2
      BAIRRO JARDIM BELVAL
      BARUERI - SÃO PAULO - SP
      CEP 06.420-190

      Se precisar dos nomes e endereços dos socios tenho como conseguir. Me peça por e-mail, pois não posso publicar no Blog.

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    2. Por favor me passe o nome e endereço deles, eu gastei muito dinheiro com essa compra, meu e-mail: kamila-robs@hotmail.com
      Amanha vou no Fórum, mais de 5 mil pessoas caíram nesse golpe também. Se eu tivesse conhecido esse blog antes isto não teria acontecido, muito obrigada pelas informações e rápida resposta =D

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    3. Kamila,

      Enviei o contrato social para seu e-mail com os dados completos.

      Boa sorte no seu processo e nos mantenha informados.

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    4. Eu tbm gostaria destes dados, pois também cai nesse golpe, com a compra de 2 smatphones e 1 cadeirinha de bebê. Meu e-mail: erica.f.o@hotmail.com. Muito Obrigada

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    5. Erica,

      Estou mandando para o seu e-mail.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou comentários.

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  73. Através do site http://www.faston.com.br ? efetuei a compra em 24/11/2012 de um Tablet Android 2.2 com Teclado + Case de R$ 699,90 só por 169,90 Pronta Entrega no Brasil - Livre de Taxas gerando o pedido nº 17446593 e pagando um total de R$ 204,90 em 26/11/2012 e até a presente data ( 31/01/2013 - 71 dias passados) não recebi o produto. A empresa recebedora intitulada AKATUS que gerou o boleto sob o CNPJ 14.576.597/0001-21 e que efetuei o pagamento prometeu restituir o valor e até a presente data isso não ocorreu. Há todos os indícios de que as pessoas que operam junto à essas empresas são golpistas porque já há inúmeras reclamações da FastOn desta mesma natureza em diversos sites. Recebi o numero de telefone 4062-0992 da Akatus para contatar a FastOn mas não consegui efetivar contato. Nos sites de reclamação orientei os consumidores que foram prejudicados por essas empresas a abrirem um Boletim de Ocorrência e a registrar a queixa em delegacia de polícia. São muitas as pessoas que foram lesadas. Não é justo e correto que estas empresas continuem operando livre e impunemente se é que estão legalizadas para operar e não haja ações de órgãos fiscalizadores ou de autoridades para uma investigação e paralisação das atividades destas empresas. Como reaver o dinheiro de volta?

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    Respostas
    1. Obrigado por compartilhar.

      O FastOn.com.br está entre os site altamente não recomendados do Blog. Da próxima vez que for comprar, para diminuir seus riscos consulte a lista dos sites não recomendados no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/nao-compre-nestas-empresas.html

      Sugiro você seguir o recomendado no seguinte artigo para tentar resolver:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Se não funcionar entre no Juizado de Pequenas Causas, contra a FastOn.com.br e a Akatus, pedindo, além da devolução do dinheiro pago, uma indenização por Danos Morais. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      O site é registrado em nome da seguinte empresa:

      VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA - ME
      CNPJ: 014.908.361/0001-45
      R VINTE E CINCO, 44
      BAIRRO JARDIM MONTE VERDE
      SÃO PAULO - SP
      CEP: 04.851-532

      Se precisar dos nomes e endereços dos sócios tenho como conseguir. Me peça por e-mail (veja no Contato), pois não posso publicar no Blog.

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  74. Respostas
    1. MiniInTheBox.com é seguro sim. Trata-se de um site semelhante ao DealExtreme.com e a tantos outros, que comercializam produtos chineses.

      Veja que como se trata de um site no exterior, os produtos comprados podem estar sujeitos a taxação. Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

      Escolhar pagar pelo PayPal, pois ai você terá uma proteção extra. Se você não receber o produto em até 45 dias, entre com uma reclamação.

      Veja como proceder nos seguintes artigos:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-usar-o-paypal.html

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

      Excluir
  75. QUERO AVISARA TODOS OS BRASILEIROS QUE UTILIZAM AS OPERADORAS DE TELEFONIAS MÓVEIS NO BRASIL QUE PROTESTAREM CONTRA ESSA MESMA POIS ELAS NÃO TEM UM PINGO DE RESPEITO E COMPETÊNCIA PARA COM OS SEUS USUÁRIOS ,POIS QUANDO MAIS PRECISAMOS DOS SERVIÇOS QUE POR MAIS QUE PAGUEMOS SOMOS INFORMADOS QUE NÃO PODEM NOS ATENDER POIS A DEMANDA NO CARNAVAL FOI SUPERIOR A ESPERADA,.EU PERGUNTO...E SE VOCÊ BRASILEIRO ESTIVER COM ENTE QUERIDO NUMA SITUAÇÃO DE VIDA OU MORTE? QUE RESPONSABILIDADE ESSA OPERADORA CHAMADA TIM ,OI,TEM Á VÊ COM ISSO? POIS FOI ISSO O QUE NOS DISSERAM. BRASILEIROS IRMÃOS MEUS TÁ NA HORA DE MOVER CONTRA ESSAS OPERADORES E TAMBÉM CONTRA AS INJUSTIÇAS SOCIAIS QUE AFLIGI NOSSA NAÇÃO,CADÊ OS GUERREIROS DE 1964 E OS QUE HORAM ESSA GERAÇÃO? GERALDO VANDRÊ QUE DEVE LAVAGEM CEREBRAL MERECE ISSO? VAMOS A LUTA PESSOAL,FAZER DESSE BRASIL UM PAIS QUE ESSES NOSSOS IRMÃOS DE 1964 QUISERAM PARA NÓS ,DO CONTRÁRIO SOU COVARDE,ELES SOFRERAM EM VÃO,MINHA FILHA FOI ATENDIDA ONTEM AQUI EM BELO HORIZONTE E ENTREI COM ELA MEIO DIA E SAI AS MEIA NOITE POR FALTA DE MÉDICO,QUEM TIVER SANGUE NAS VEIAS E SER BRASILEIRO POR FAVOR JUNTE-SE A MIM E VAMOS PARA RUA PROTESTAR CONTRA ESSA FALTA DE RESPEITO CONTRA O POVO BRASILEIRO COMO EU E COMO TODOS QUE PAGAM SEUS IMPOSTOS E TEM SEUS DIREITOS DESRESPEITADOS,POR FAVOR QUEM LER ESTE PROTESTO AJUDE-ME.ESSE DESABAFO NÃO É CONTRA ESSAS OPERADORAS NÃO POVO BRASILEIRO É CONTRA TODA FORMA DE DESRESPEITO CONTRA NOSSO POVO.VAMOS NOS MOVIMENTAR. MEU NOME É RAIMUNDO NONATO LIMA GUIMARÃES ,TELEFONE 8827-8294.POVO BRASILEIRO SOMOS FORTE VAMOS MUDAR TUDO ISSO FOME , VIOLÊNCIA FALTA DE JUSTIÇA.MISÉRIA,E FAZER DESSE PAIS MARAVILHOSO PAIS DE PRIMEIRO MUNDO O QUE SOMOS .ABRAÇO.


    O INDIGNADO.

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    1. Raimundo,

      Obrigado pelo seu desabafo.

      Complemento sua indignação com o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2011/05/brasil-mais-para-cleptocracia-do-que.html

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  76. ola, boa tarde!
    tenho uma reclamaçao a fazer, contra o correio
    tenho um celular que comprei no mercado livre
    me passara o codigo de rastreamento e vinha acompanhando sempre
    ate o dia 23/02/13 em que informaram que a encomenda estava saindo
    para entrega e uma hora depois postaram que a entrega teria sido efetuada
    so que nao recebi o produto, tenho entrar em contato com o cee aeroporto de salvador, mas n atendem ou so da ocupado, ja entrei em contato com o vendedor, que passou as informaçoes de endereço para eles correta.
    voces podem me ajudar com isso, me da alguma dica do que fazer?
    obrigada

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    Respostas
    1. Raquel,

      Infelizmente não existe muito que possa ser feito.

      Você pode tentar ir com sua identidade original para o Centro de Distribuição dos Correios de onde saiu a tentativa de entrega. Se eles tiverem boa vontade e conseguirem localizar sua encomenda você pode retirar lá mesmo.

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  77. instalei uma internet na minha casa mas ela nao esta funcionando corretamente.fui a empresa que instalou a internet mas ainda nao solucionou o problema.A internet ficou 2 semanas e meia sem funcionar,so utilizei a mesma por 9 dias e quero que eles fçam a devoluçao do meu dinheiro pago na instalaçao. os tecnicos foram na minha casa,e agiram com falta de educaçao e ironia.quero resolver este problema e quero entra com um processo por danos morai. como eu fçao para resolver este problema.

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    Respostas
    1. Daiane,

      Sugiro, antes de entrar na justiça, que é mais demorado, você reclamar para a ANATEL e o Jornal O Globo como descrito no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

      Se não funcionar, o único jeito é o Juizado de Pequenas Causas. Neste caso peça, além da devolução dos valores pagos, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Excluir
  78. Bom dia, Gostaria de deixar a minha profunda insatisfação, quanto a esta empresa Daynight Enterprise co., Limited que no Brasil é conhecida pelo nome compre da china endereço virtual www.compredachina.com/ Em 16/03/2012 e com o numero de pedido 4026848 comprei um Celular 4 chips Eyo c700 com TV e Wifi Vermelho (Com cartão de 4GB) com o valor na época de R$ 239,90 que nunca foi entregue mesmo com toda a insistência de diversos E-mails e várias conversas através do Chat, nada foi resolvido e eu estou no prejuízo gostaria que vocês mim ajudasse . aguardo resposta.

    Iolanda Alves do Nascimento

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    Respostas
    1. Iolanda,

      Tem um artigo completo neste Blog explicando como agir com eles:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

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  79. Comprar no site compredachina, é. A maior girafa, comprei um iphone5, Em julho de 2012, e até a presente data somente recebia o código de rastreamento. Mas não sei para que finalidade, porque o correio da China que me foi. Informado, e tá fora do ar, assim como.o .meu dinheiro. Como às nossas autoridade. nao tomam uma atitude. Estelionato não da cadeia? Então como falcatruas como Estes contiinuam às operar livremente? Quando será dado um basta, a estas pessoas? 4086327, este é o número do pedido, 20/07/2012, a data da compra,22:49:22, este foi o horario, Vai ver que o pedido foi feito a noite, que estava muito escuro para enxergar. COMPREDACHINA. NUNCA MAIS.ABRAM OS OLHOS PARA NÃO PERDER COMO EU.valkirbittencourt@hotmail.com

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    Respostas
    1. Valkir,

      Tem um artigo completo neste Blog explicando como agir com eles:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

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  80. Ah,se conseguirem estares este código ficarei agradecido RA601593575CN, me acidente,quero conhecer o MAGICO. valkirbittencourt@hotmail. Com

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    Respostas
    1. Valkir,

      Este código jamais foi postado ou chegou ao Brasil. Siga o recomendado na resposta anterior.

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  81. COMPREI UMA FESTA NO CLICKAE , BUFFET ESTRELA, MAS NAO TINHA O DIA da festa
    ENTAO PEDI PARA CANCELAR O CUPOM, MAS O CLICKAE NAO CANCELOU E VEIO COBRANDO NA FATURA DO MEU CARTAO , O CUPOM É DE 799,00 , PEDI PARA CANCELAR DESDE 07/01
    E NAO TIVE NENHUM RETORNO , QUERO SABER O QUE POSSO FAZER

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    Respostas
    1. Wil,

      Sugiro você seguir o recomendado no seguinte artigo para tentar resolver:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Se não funcionar entre no Juizado de Pequenas Causas pedindo, além da devolução do dinheiro pago, uma indenização por Danos Morais. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Talvez seja difícil você reaver o dinheiro, pois o site se encontra fora do ar, eles não respondem reclamações no ReclameAqui.com.br e não conseguir encontrar o CNPJ e endereço deles.

      Sugiro se você pagou através de um intermediário tipo MOIP, PagSeguro, etc. que você processe o intermediário.

      Na sua próxima compra, confira antes a lista de sites não confiáveis no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/nao-compre-nestas-empresas.html

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  82. ME CHAMO ADRIANA RAMALHO

    boa tarde a todos do reclame aqui
    venho aqui postar minha indignação
    meu marido foi fazer um curso la na microcamp em santana av cruzeiro do sul pagou a vista não conseguiu fazer nem 3 sábados pois a turma era muito bagunceira e ele não conseguia entender nada ai resolveu para o curso.
    tranferiu pra mim o curso de ingles como eu morava e trabalhava em santan zona norte ficou legal pra mim,fiz mais ou menos 1 mês ,a professora engravidou teve q para o cusro iniciou com outro professor ,só que logo em seguida eu comprei minha casa graças a Deus,só que é la na zona leste patriarca e meu serviço é na republica ficou contra mão e o custo com condução e lanche ficou muito caro pra mim,então resolvi para e ja faz qse 1 ano , não consuigo receber meu dinheiro de volta ,fui na escola dia 04/03/2013 e me disseram que não podem DEVOLVER MEU DINHEIRO tenho que fazer o curso só que não quero mais QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA ,E NÃO ME EMITIRAM NOTA FISCAL E NÃO QUEREM ME DAR NEM O DINHEIRO NEM MINHA NOTA FISCAL.LIGUEI JA VENHO PEDINDO MINHA NOTA FISCAL FAZ TEMPO ,LIGUEI LA MICROCAMP HJ DIA 08/03/2013 FALEI COMA JULIANA SETOR FINANCEIRO DISSE QUE NÃO VAÕ EMITIR MINHA NOTA PQ JA FAZ 3 ANOS MAIS JA VENHO PEDINDO PRA RESOLVER MEU PROBLEMA FAZ TEMPO .NOVAMENTE DISSERAM QUE NÃO PODEM FAZER NADA QUE É PRA EU PROCURA MEUS DIREITOS.ESTOU MUITO DECEPCIONADA COM ESSA EMPRESA QUE DERESPEITO COM O CONSUMIDOR
    PRECISO QUE RESOLVAM MEU CASO URGENTE SE NÃO RESOLVER VOU ABRI UM PROCESSO CONTRA ELES

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    1. Este tipo de golpe é antigo, veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvajacom/2010/03/cuidado-com-cursos-de-informatica-e.html

      Acho que você tem chances sim, pois trata-se claramente de propaganda enaganosa, que inclusive é crime.

      Entre no Juizado de Pequenas Causas e peça, além da devolução dos valores já pagos corrigidos e anulação de qualquer multa rescisória, uma indenização por Danos Morais. Idealmente tenha como testemunha outros ex-alunos do curso.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  83. Boa tarde gostaria de uma ajuda como proceder, preciso entrar com um processo no pequenas causas mas não tenho o endereço do site Dia MAgazine, abaixo segue a ação de má fé por eles com consumidor.

    Bom dia,

    Conforme e-mail enviado em 24/01/2013 ás 14:58 minutos segue abaixo o motivo da devolução e no aguardo do produto que comprei, lembrando que o produto não veio em em caixa somente embalado em um plástico totalmente desprotegido.
    OBS: Estou pagando pelo frete novamente quando me enviarem o produto correto o frete deverá ser por conta do Dia Magazine.
    Número do pedido: 100004783
    Data da compra: 13/12/2012
    Valor pago: R$ 160,20
    Forma de pagamento: boleto bancário á vista em 14/12/2012
    Pagamento confirmado: 17/12/2012
    Prazo de envio : 05 dias úteis
    Faturado em: 28/12/12
    Envio em: 03/01/2013
    Recebido em: 07/01/2013
    Resumo do pedido conforme link abaixo:
    http://trk.ofertas.diamagazine.com.br/index.dma/DmaPreview?6836,38,358778,5d0a466ebd19ecd7f15442e316e20a01,1
    Item Sku Qtde
    Tablet PC Android com Processador 1Ghz 256-28977-574 1

    Loja: Dia Magazine
    sac@diamagazine.com.br ; vendas@diamagazine.com.br
    (011) 4063 7466
    CAIXA POSTAL: 21015
    CEP: 04602-970
    SÃO PAULO/SP

    Reclamação: comprei no Dia Magazine um Tablet PC Android com Processador 1Ghz isso dia 13/12/2012 dai chegou dia 07/01/2013 um tablet pandigital sem internet 3g sem camera sem games na verdade nada que eu comprei no tablet veio agora quero que mandem o tablet que comprei.
    Abaixo segue as informações do produto que comprei e do produto que enviaram:
    Detalhes do Produto que comprei conforme link acima enviado em meu e-mail:
    Dados Técnicos
    • RAM: 4 GB
    • Armazenamento: 2GB
    • Expansão: Cartão de memória de até 32 GB
    • Display: TFT 7 Polegadas
    • Câmera: 1.3 Megapixels
    • Função Webcam
    • Bluetooth 2.1
    • Wi-Fi: Frequência de 802.11b / g
    • 3G
    • Bateria: 3000mAh
    • Tempo de trabalho: 4-5 horas
    • Speakers
    • Mic
    • Formato de áudio: MP3, WAV, AAC ...
    • Formato de vídeo: MKV (H.264 HP), AVI, RM / RMVB WMV9, FLV, MP4 ...
    • Formato da imagem: JPEG, BMP, GIF, PNG ...
    • Software Office: Word, Excel, PPT
    • G-Sensor: Sim
    • Material da tampa: Plástico
    • Outras aplicações: Despertador, navegador, calculadora, calendário, Calibre, Câmera, Relógio, Contatos, Dev Tools, E-mail, ES Task Manager, Facebook, Galeria, Gmail, Google Search, mapas, Mercado, Menssenger, música, navegação, Office Suíte, OI Gerenciador de Arquivos, telefone, lugares, Configurações, gravador de som, peças de reposição, Talk, Twitter e YouTube.


    Detalhes do Produto que enviaram:
    Resumindo, o tablet é um dos xing-lings mais fraquinhos .
    Tela: Touchscreen 7 polegadas, resolução 800 x 600, densidade de pixels: aproximadamente 142 DPI
    Câmera: não tem.
    Sistema Operacional: Google Android 2.0 (Eclair)
    Processador: Samsung S3C6410 ARM11 800MHz CPU
    Memória: 256MB RAM
    Armazenamento: memória interna de 1GB, slot para cartões SDHC/SD e MMC/MMC+
    Conectividade: Wireless 802.11b/g/n, sem 3G, sem bluetooth.
    Conectores: Mini USB
    Alto-falantes

    Aguardo um retorno desde já muito obrigada.
    Melissa Oliveira

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    1. Melissa,

      Ai vai os dados cadastrais da DiaMagazine.com.br, conforme o registro feito do site:

      domain: diamagazine.com.br
      owner: Agitecnica Eletronica Ltda
      ownerid: 004.748.871/0001-49
      responsible: Guilherme Acacio Moreira dos Santos

      De acordo com a Receita Federal o endereço é:

      AGITECNICA ELETRONICA LTDA - ME
      EST DO CAMPO LIMPO, 2872 / SALA 1 - CAMPO LIMPO
      05.777-000 - SÃO PAULO - SP.

      Se precisar do endereço dos sócios, como esta firma é em São Paulo, tem como conseguir. Me mande um e-mail, para marcio.caio.pub@gmail.com, pedindo.

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    2. Em primeiro lugar venho lhe agradecer imensamente pela atenção e informações sobre este site, muito obrigada mesmo.
      Estarei te encaminhando um e-mail.

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    3. Melissa,

      De nada.

      Já te encaminhei e-mail com o Contrato Social da empresa contendo os dados completos dos sócios.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  84. COMECEI A TREINAR NA STUDIO EVOLUTION TRAINING CENTER, NA AVENIDA SÃO JOSÉ EM OSASCO. CONTUDO, O STUDIO FECHOU SUBITAMENTE E DEI DE CARA COM A ACADEMIA FECHADA, SEM NENHUM PAPEL EXPLICANDO ALGO. NÃO DEIXARAM NENHUM TELEFONE DE CONTATO, NEM NADA. E MUITO MENOS ME CONTACTARAM. NÃO SEI A QUEM PROCURAR SEI QUE ERA UM CASAL DE DONOS E POR MOTIVO DE SEPARAÇÃO FECHOU A ACADEMIA. SÓ QUE O QUE NÓS ALUNOS TEMOS A VER COM OS PROBLEMAS PESSOAIS, SE PAGAMOS A ACADEMIA. COMO A ACADEMIA FICOU ABERTA SOMENTE 1 MÊS ME INFORMARAM QUE POSSO FAZER UM B.O DE ESTELIONATO. É UM ABSURDO ENCERRAREM AS ATIVIDADES TENDO ALUNOS MATRICULADOS E PIOR AINDA QUERER DAR MIGUÉ COM O DINHEIRO DOS OUTROS!!!!!

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    1. No seu caso o único jeito de tentar conseguir o dinheiro de volta é entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causas contra os sócios da academia, mas para tal você irá necessitar o nome e endereço dos mesmos.

      Peça, além da devolução do valor pago corrigido, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  85. Boa noite!
    Estou "tirando" minha carteira de motorista. Só que estou enfrentando um sério problema com a auto escola Atlantis em Petrópolis, pois játerminei as aulas práticas e estou aguardando que a prova seja agendada junto ao Detran RJ pela auto escola e já se pessaram 60 dias e nada. O meu prazo termina em dois meses aproximadamente e eles alegam que a culpa não é deles. Muitos alunops estão enfrentando o mesmo problema. O que devo fazer nesse caso? Se eu perder o prazo tenho que pagar todo o processo novamente e se eu ficar reprovada não terei chance de refazer a prova.
    Desde já agradeço!!!

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    1. Entre no Juizado de Pequenas Causas contra a autoescola é peça a imediata marcação da prova ou, caso o prazo seja excedido, a devolução de todos os valores pagos corrigidos, além de uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  86. Comprei um celular no Mercado Livre por 700 reais mas não recebi o produto, o vendedor sumiu. Faz 4 dias já. Tenho o comprovante do depósito, e o nome dele. Como faço pra conseguir meu dinheiro de volta?

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    1. Gabriela,

      Se você não pagou via Mercado Pago não tem muito que possa fazer, já que o Mercado Livre não garante compras pagas via depósito bancário.

      Você pode tentar entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causas contra o Mercado Livre, mas as possibilidades de ganho não são grandes.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Da próxima vez que você comprar no Mercado Livre siga as dicas do seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/10/mercado-livre.html

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  87. Marcio, boa tarde!

    Gostaria de uma orientação sua; na última sexta-feira estacionei meu carro na rede estapar do shopping e, quando voltei o lado direito do passageiro estava todo arranhado (de ponta a ponta). Chamei a pessoa responsável naquele momento e o mesmo tirou fotos, assim como eu e puxou as filmagens. Porém o mesmo informou para retornar na segunda-feira para falar com seu supervisor, pois ele não sabia mexer no aparelho para puxar a filmagem do lado do ocorrido. Pois bem, hoje voltei no estacionamento e o seu supervisor informou que não irá arcar com o prejuízo, pois a câmera do lado direito estava queimada e não tinha como provar que foi feito lá. Minha amiga filmou e tirou fotos do arranhão.
    Nesse caso, como devo proceder, pois foi um dano a um patrimônio meu e que paguei para estacionar lá.
    No aguardo dos seus comentários.
    Obrigada!

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    1. Ana Paula,

      Num caso destes o único jeito é entrar no Juizado de Pequenas Causas. Você não tem culpa de eles manterem câmeras queimadas no estacionamento.

      Peça, além do valor referente ao reparo do seu veículo, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  88. ola eu comprei uma tv da philips nas casas bahia e veio com defeito mandei para assistencia técnica e eles falarão que so ia entregar com dois meses qual orgão que eu procuro pra resover meu problema meu amigo

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    1. Pelo artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, se o prazo de conserto ultrapassar 30 dias, você passa ter o direito de receber a devolução do valor pago corrigido:

      "Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

      § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

      I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

      II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

      III - o abatimento proporcional do preço."

      Portanto, se eles já admitem que o conserto irá demorar 60 dias, diga que você quer receber do fabricante, imediatamente o valor pago corrigido, conforme consta no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

      Se eles se negarem siga o recomendado no seguinte artigo, contra as Casas Bahia e a Philips (responsabilidade solidária) para tentar resolver:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

      Se não funcionar entre no Juizado de Pequenas Causas pedindo, além da devolução do dinheiro pago, uma indenização por Danos Morais.

      Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  89. fiz uma compra no aliexpress de um tablet dia 17/12/2012 hoje e dia 20/03/2013 ate agora esta tabet nao chegou ate minha casa ,ja abri uma desputa nao sait mais eles nao responde nada a disputa esta aberta
    nao nao recebo 1 enformaçao de nada mando email para eles mas e a msm coisa que nada estou Puto com esta loja .sao um bando de falsarios que promente uma coisa e nao cumpri !!!!!! Algum com o msm poblema ai?? RF117253678SG entre em contato toy01jhonny@hotmail.com

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    1. Jhonny,

      Pelo código de rastreamento que você me passou, esta mercadoria foi extraviada (ou furtada), pois ainda consta como em transito para o Brasil, passados quase 90 dias:

      RF117253678SG - Histórico do Objeto

      Data Local Situação

      27/12/2012 17:31 CINGAPURA Encaminhado
      Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL

      O AliExpress.com é um dos maiores sites internacionais destinados a vendedores de produtos asiáticos, e bastante confiável, desde que se sigam alguns procedimentos.

      Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/01/como-comprar-no-aliexpress-alibaba.html

      Para evitar perder o dinheiro, uns 7 dias antes de expirar o prazo da entrega, que consta na página de compra do produto, pedir para o fornecedor para ampliar o prazo de entrega.

      Mande a seguinte mensagem em inglês: "Please extend the shipping time because the Brazilian Post Office + Customs are very slow." (Por favor estenda o tempo de entrega porque os Correios e Alfandega brasileiros são muito lentos.).

      Se o fornecedor não estender o prazo de entrega, antes de encerrar o prazo (umas 24 horas antes, para você não esquecer) entre com uma reclamação, na página de compra do produto, através do botão "Open Dispute".

      Depois de 14 dias da disputa aberta, se você não receber o produto, coloque o caso para julgamento do AliExpress, na página de compra do produto, através do botão "File Claim".

      Seguindo esta dicas, se você não receber o produto você irá receber o dinheiro de volta.

      Se o produto veio diferente do especificado, você também pode abrir uma reclamação, mas neste caso anexe uma foto do produto e do pacote e siga os mesmo procedimentos acima para o não recebimento do produto.

      Como você deixou o prazo estourar, não existe mais nada que possa ser feito.

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  90. Como faço para saber se um site de compras é seguro para comprar? Estou querendo comprar um perfume pelo site gastando bem, alguém conhece? Não achei nada na internet sobre esse site.

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    1. O site GastandoBem.com.br é um site de Compra coletiva recém lançado (2013) e, portanto, não dá para saber se é confiável.

      Alguns indicadores não são muito positivos: o site é registrado em nome de uma Pessoa Física, não em nome de uma e no site não publicam nem o CNPJ e nem endereço da empresa responsável e quando você escolhe um produto não colocam informações sobre a empresa que fez a oferta.

      Só por estes indicadores não recomendo a compra.

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  91. fiz uma compra no aliexpress de um tablet dia 17/12/2012 hoje e dia 20/03/2013 ate agora esta tabet nao chegou ate minha casa
    este (tablet veio ate o brasil mais voutou para a loja)vei ate CURITIBA/PR depois passou para RFB Receita federal do Brasil e depois SAO PAULO/SP depois para CINGAPURA ,fala que nao tinha endereço completo ,(lero,lero)o endereço estava completo depois comprei 3 mouse na mesma aliexpress e vei tudo direito To indiginado com esta situaçao
    ja abri uma desputa nao sait mais eles nao responde nada a disputa esta aberta
    nao nao recebo 1 enformaçao de nada mando email para eles mas e a msm coisa que nada estou Puto com esta loja .sao um bando de falsarios que promente uma coisa e nao cumpri !!!!!! Algum com o msm poblema ai?? RF116357380SG entre em contato toy01jhonny@hotmail.com

    Leia mais: http://www.resolvaja.com/p/denuncie.html#ixzz2O7lwC9xB

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    1. Jhonny,

      Não necessariamente pode ter sido um erro do vendedor do AliExpress. Pode ter sido um erro dos Correios.

      Como te expliquei na resposta a sua outra pergunta acima, o AliExpress é um site sério e conceituado na Ásia. Está entre os 10 maiores sites do mundo em vendas pela Internet.

      Eles demorar um pouco a responder as disputas, mas se o produto não foi entregue, com quase toda certeza eles irão te devolver o dinheiro.

      Já fiz centenas de compras com eles e nunca tive problema, e sempre que não me entregaram algum produto consegui o dinheiro de volta, mesmo quando a entrega era parcial.

      Não recomendo a compra de Tablets e Celulares, pois os mesmos são muito visados pelos “gatunos” de plantão e por isto, que a incidência de problemas de entrega é maior neste tipo de produto.

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  92. NAO ASSINEM CLARO TV
    To na minha segunda reclamação com a claro tv, tentei cancelar minha assinatura mas me ofereceram um desconto de 50$ na minha fatura durante 2 meses, isso aconteceu no més de janeiro no pacote ligt hd cinema mas pra minha surpresa nao tive desconto nenhum ate agora, e o pior não e nada, to aqui pendurado no telefone com essa musica infernal, ja to na terceira ligação. sendo que a primeira o atendente bateu na minha cara, a segunda fiquei 10 minutos e 20 segundos, e a terceira fiquei 15 minutos 43 segundos ja to na quarta ja com quase 10 minutos e nada. e olhe que o codigo de defesa do consumido estipula 60 segundos, e o pior não e nada, cai na conversa bonita da atendente e renovei meu contrato por mais 12 meses, agora to preso a essa operadora que não respeita o cliente, mas dessa vez eu to com as fatura na mão, e com todos os protocolos no procon e bem mas facil de resolver. não assinem claro tv, sou cliente a mais de 4 anos nunca tive tao puto com essa operadora

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    1. Obrigado pela sua participação.

      O decreto Nº 6.523, de 31 de julho de 2008, regula a forma de atendimento para cancelamento em todos os serviços regulados pelo estado, como é a TV a cabo. Veja o paragrafo 4º do decreto (na integra no seguinte link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm):

      “Art. 4o O SAC garantirá ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.

      § 1o A opção de contatar o atendimento pessoal constará de todas as subdivisões do menu eletrônico.

      § 2o O consumidor não terá a sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento.

      § 3o O acesso inicial ao atendente não será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.

      § 4o Regulamentação específica tratará do tempo máximo necessário para o contato direto com o atendente, quando essa opção for selecionada. “

      As empresas de TV a cabo, telefonia e banda larga de forma totalmente flagrante ignora solenemente esta lei, como também outras leis.

      Para melhorar seu atendimento, num caso destes, sempre pegue o protocolo antes de iniciar a conversa e informe o atendente da seguinte forma: “Estou pedindo o cancelamento deste serviço e quero ser atendido conforme consta no Decreto 6.523, de 31 de julho de 2008, e qualquer desvio daquilo que consta no decreto significará uma denúncia na ANATEL e uma ação judicial contra vossa empresa, usando como prova esta gravação telefônica”.

      Na próxima vez que você tiver qualquer problema com operadoras de TV a cabo, telefonia ou banda larga siga as dicas do seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

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