sábado, 21 de janeiro de 2012

Rastreamento das encomendas nos Correios

Rastreamento Correios
Saiba como rastrear as encomendas nacionais e internacionais  (que tenham código de rastreamento) através de uma ferramenta muito mais simples que o sitedos Correios. Trata-se do site Muambator.


MUAMBATOR

          O site Muambator consegue rastrear dezenas de encomendas ao mesmo tempo e ainda envia um e-mail com as últimas atualizações das encomendas.

          É extremamente fácil de usar. Basta se registrar (somente nome, sobrenome, e-mail e senha) e depois na página inicial cadastrar cada código de rastreamento (com um marcador (tag) para identificar) um a um.

          O site vai de enviar automaticamente e-mail quando o status de alguma encomenda mudar.

OS CORREIOS CONTINUAM SUMINDO COM AS ENCOMENDAS

          Já a 2 anos que alerto contra o descaso dos Correios com as nossas encomendas. A situação hoje é bem pior do que a 2 anos atrás, chega a sumir 20% de todas as encomendas internacionais (era 10%).

          Um detalhe esclarecedor, sobre a natureza destes sumiços,  é que quanto maior o valor comercial da encomenda maior a chance de sumir. Portanto eletrônicos e perfumes tem um alto risco, pois tem facilidade de serem vendidos, mas por outro lado roupas tem baixo risco (a diversidade de tamanhos e modelos dificultam a venda). Isto é um retrato da bagunça que é este país.

          É claro que este percentual diminui nas encomendas rastreadas, mas não chega a zerar (somem por volta de 10%).

          Nas encomendas nacionais o problemas é bem menor, mas não inexistente.

         Tem muitos outros artigos legais neste Blog, vá para o Índice ou para o Início, ou se quiser mais detalhes sobre este assunto entre em Contato.

Veja também:

Como comprar no eBay

321 comentários:

  1. Respostas
    1. ASD,

      O Muambator tinha sido bloqueado, mas já está desbloqueado a vários meses. É só testar.

      Aliás sou usuário assíduo do Muamboator.

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  2. O muambator não rastreia produtos com final CN,porque será?Eu tentei e não consegui...

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    1. Neuza,

      O problema não é o final CN, mas sim o início com L.

      Os EUA tem um código de rastreamento que é de exclusivo uso da alfândega deles, mas que não é rastreado pelos CORREIOS.

      Este código sempre começa por L.

      O final CN representa mercadorias vindas da CHINA, em que o MUAMBATOR funciona sem problema (tenho várias mercadorias rastreadas com este final).

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    2. minhas encomendas estão sendo mudadas os codigos de rastreio dos eua, quando estou as recebendo em casa estão com codigos diferentes dos que que me foram passados pelo vendedor porque será

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    3. Provavelmente o vendedor te passou um código errado.

      Em alguns casos também os Correios brasileiros estão colocando um código de rastreamento em mercadorias que estão ficando muito tempo armazenadas, como uma segurança anti-furto.

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  3. Obrigada Marcio Caio,minha encomenda vem da China,mas não sei porque eu não conseguia,colei várias vezes e dava erro,mas, mais tarde consegui,eu já tinha cadastrado uma encomenda de HK,que mudou de status sem me enviar um e-mail de aviso,quando verifiquei constava como recebido no Brasil,já fazia 1 semana que estava parado por aqui,mas hoje de manhã conferi novamente e não havia mudado,só que logo depois veio o correio me entregar,mais tarde abri meu e-mail e nada,fui no muambator e lá havia marcado como entregue,porém sem nenhum e-mail do Muambator pra mim...

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    1. Neuza,

      E-mails não são 100% confiáveis. As vezes eles se perdem no meio do caminho. Portanto o ideal é sempre consultar o site.

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  4. O muambator rastreia encomendas com início RR e final FJ? Fiz uma compra na strawberrynet cujo nº de rastreio começa e termina assim, não sei de que país o FJ é código... é a primeira vez que não consigo cadastrar uma encomenda no muambator, alguém sabe o motivo?

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    1. Lais,

      Com certeza sim, mas não sei te informar qual o país do cÓdigo FJ.

      Nunca tive nenhum tipo de código aceito pelos Correios Brasileiros que o Muambator não aceitasse, até porque o rastreamento deles é integrado com o dos Correios.

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  5. Estou com mesmo problema de rastreio que começa com L vindo do Eua
    como eu faço para rastrear mercadoria >:

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    1. Vinicius,

      Este códigos começados por L vindo dos EUA não são códigos de rastreamento para os Correios, mas apenas para uso da alfândega dos EUA, portanto não rastreáveis.

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  6. Prezado M. Caio

    Esta dica como fazer o rastreamento através do MUAMBATOR é excelente, na presente data fiz o cadastro e registei um produto que estou no aguardo vindo da China.

    Quero te parabenizar pelo BLOG. completo e suas explicações são realmente bem detalhadas. Teoricamente não tem como errar. Além disso o conteudo também é completo. Sua agilidade e rapidez nas respostas estão de parabéns.

    Att,

    Valdemir Barbosa

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    1. Valdemir,

      Gostaria de agradecer, mais uma vez, pela sua doação.

      Fico feliz que o Blog esteja sendo útil para tanta gente e muito obrigado pelo seu elogio. Pela força de pessoas como você que continuo minha batalha.

      Fique a vontade para colocar suas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  7. Olá Marcio Caio,sempre corro aqui quando tenho dúvidas,com compras feitas no exterior,eu fiz uma compra,com código de rastreio,que foi postado no dia 28 de julho,mas até hoje não consigo localizá-lo,sabe me informar quanto tempo pode demorar para atualizarem?
    Desde já agradeço,seu blog me é de grande valia...

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    1. Neuza,

      Normalmente isto é rápido, 2 a 3 dias. Talvez o código enviado esteja errado.

      Mande a seguinte mensagem para o vendedor: "I think that the tracking code must be wrong. Please, verify and send me the right tracking code." (Eu acho que o código de rastreamento deve estar errado. Por favor, verifique e envie para mim o código de rastreamento correto.).

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  8. Olá tenho uma encomenda da china que acho foi postada ontem pois no site que efetuei a compra está dizendo isso quantos dias demoram para começar a rastrear? no site da muambator está como "tracking indisponivel ainda não da para rastrear" desde já agradeço.. Quezia

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    1. Quezia,

      Pode demorar até uns 7 dias para começar a rastrear.

      Se demorar mais do que isto pode ser que o código de rastreamento esteja errado. Dai mande a seguinte mensagem: "I think that the tracking code is wrong. Please verify." (Eu acho que o código de rastreamento está errado. Por favor verifique.).

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  9. Olá Marcio Caio,
    Meu pedido encontra-se como tracking indisponivel.comprei no Aliexpress...
    Eu enviei 3 e-mails ao vendedor,informando o ocorrido,mas fiquei ausente durante alguns dias e sem acesso a internet,mas quando retornei,nada mudou,o vendedor não me respondeu ainda,tenho um prazo de 10 dias para abrir uma disputa,paguei com cartão de credito,corro risco do vendedor não me reembolsar?
    Agradeço desde já.

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    1. Neuza,

      Se você não receber o produto até 1 dia antes do final do prazo, entre com uma disputa (Open Dispute) no Aliexpress.

      Se depois de mais 14 dias da disputa, você ainda não tiver recebido o produto, abra uma reclamação (File Claim).

      Com estes procedimentos é certeza de você receber o reembolso, que pode demorar depois da abertura da reclamação mais uns 30 a 40 dias.

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  10. Marcio Caio,
    Novamente o meu muito obrigada!!!

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    1. Neuza,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  11. Marcio Caio,
    Novamente mais uma dúvida,que conto com vc,eu comprei 3 itens,o vendedor me enviou o código de rastreio dia 28 de julho,e até ontem estava tracking indisponivel,porem,hoje quando ia abrir a disputa tive a surpresa,está rastreavel agora,mas a minha duvida é:Consta como encaminhado dia 28 de agosto,se puder fazer a gentileza de dar uma olhada pra mim:RA545052219CN
    Será que foi encaminhado somente no dia 28 de agosto?ele pode ter ficado parado lá por 1 mes?Se eu pedir reembolso o vendedor retorna o objeto para ele?Se o objeto não voltar para ele e eu tiver recebido-o,como proceder?
    Poxa,quantas dúvidas,me desculpa,mas se conseguir me ajudar,agradeço.

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    1. Neuza,

      As vezes os Correios da China demoram para rastrear o produto.

      Se você não receber o produto, não deixe de pedir o reembolso no final do prazo, pois caso contrário você perde este direito. O ato do reembolso não significa que a mercadoria irá voltar para ele.

      Se depois você receber, você manda o dinheiro para o vendedor. Basta você pedir a conta dele no PayPal (todos tem) e mandar o dinheiro para ele.

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  12. Olá, estou cadastrada no Muambator e estou com problema em um pacote, add ele e quando clico para ver a alteração aparece uma página dizendo isso: "The page you were looking for doesn't exist.
    You may have mistyped the address or the page may have moved."

    O que será que está acontecendo?
    Você saberia me informar?

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    1. Deise,

      Deve ser alguma inconsistência do Muambator.

      Sugiro você entrar em contato com eles através do "Contato" que aparece no topo da página deles.

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  13. Olá, Marcio Caio.

    Fiz uma compra pelo Ebay e o vendedor me mandou uma imagem com o código de postagem. Porém, veio sem o primeiro dígito (?CxxxxxxxxUS). Qual dígito pode ser? Pois quero cadastrá-lo no Muambator.com

    Grato.

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    1. Suspeito que não seja código de rastreamento, pois a 1a letra deve ser "L". Este tipo de código só serve para a alfândega dos EUA, mas não é rastreada pelos Correios.

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  14. oi marcio comprei no alyexpress o vendedor postou um codigo dia 23 de setembro que nao consigo rastrear ja tem 10 dias e so falta 28 dis pra vencer o prazo inclusive ja mandei uma mensagem pra ele que pediu pra aguardar ate que chegue no brasil .o que eu faço?o codigo é este RB023958798CN

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    1. Não se preocupe pois isto é normal. As vezes os Correios na China não rastreiam o produto que só passa a ficar rastreado quando chega no Brasil.

      Quando faltar 7 dias para encerrar o prazo peça para o fornecedor extender o prazo de entrega.

      Mande a seguinte mensagem em inglês: "Please extend the shipping time because the Brazilian Post Office + Customs are very slow." (Por favor extenda o tempo de entrega porque os Correios e Alfandega brasileiros são muito lentos.).

      Caso o fornecedor não extenda o prazo, antes de encerrar o prazo entre com uma reclamação, através do botão "Open Dispute".

      Depois de 14 dias da disputa aberta, se você não receber o produto, coloque o caso para julgamento do Aliexpress, através do botão "File Claim".

      Seguindo esta dicas, se você não receber o produto você irá receber o dinheiro de volta.

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    2. obrigado marcio pela resposta e parabens pelo seu trabalho!!

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    3. Marcos,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar suas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  15. amigo bom dia sou uriel, gostaria de saber uma coisa, o site mpxshop ja postou meu produto, com esse endereço pra rastrear RB037261579CN só q nao da pra rastrear e o prazo deles é de 15 dias sem contar finais de semana pra rastrear,ja passou 17 dias e nada, oq eu faço espero o segundo prazo de entrega q é de 25 a 35 dias uteis no maximo pra chegar esta no site escrito ???

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    1. Uriel,

      Na realidade a mercadoria deles vem da China, o prazo que eles prometem é impossível de ser cumprido. Os prazos reais são de 40 a 60 dias, podendo demorar mais. Também os produtos podem ser taxados pela alfândega em 60% do valor.

      Para mais detalhes veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/03/mpxshop-com-graves-problemas-de-entrega.html

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  16. olá,comprei uma moeda pelo ebay e ontem fez 29 dias e nada.me cadastrei no site MUAMBATOR hoje para tentar rastrear a minha mercadoria mas está dando como Tracking Indisponível. o que pode ter acontecido? será q o vendedor não enviou?

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    1. As vezes os Correios da origem não rastreiam o produto na saída. Isto é relativamente frequente no caso de produto vindos da China, mas quando dão entrada no Brasil eles passam a ser rastreados.

      Também se a mercadoria vem dos EUA e o código de rastreamento for começado por "L", não é um código valido para rastreamento fora dos EUA, somente sendo utilizado pela alfândega de lá.

      De qualquer forma nesta época 29 dias é um prazo curto para a encomenda chegar. Nesta época os prazos médios podem ser de 40 a 60 dias.

      Se o prazo passar de 43 dias, para você ter a oportunidade de receber o dinheiro de volta, siga o recomendado no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

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  17. mas a mercadoria leva mais ou menos 3 dias úteis para chegar ao brasil..29 dias e não consigo rastrear..to preocupado,mas na minha conta no ebay eu consigo rastrear e está dando como "em transito" (entao o vendedor realmente enviou né? ou tem como colocar mercadoria como enviada sem ter ao menos enviado?)

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    1. O eBay não acompanha o rastreamento feito pelos Correios. Eles somente publicam o que foi informado pelo vendedor.

      Não precisa ficar preocupado, pois isto é absolutamente normal, mais ainda no final do ano.

      Siga somente o recomendado acima, isto é, se o prazo passar de 43 dias, para você ter a oportunidade de receber o dinheiro de volta, siga os passos do artigo abaixo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

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  18. Marcio, tenho encomendas do buyincoins aliexpress postadas desde já faz 15/20 dias úteis, e alguma não aparecem no rastreio e algumas postadas, estava lendo q as vezes o china post não atualiza até chegar no Brasil, mas quando ta constando postado, ainda ta la china? aguardo urgente sua resposta!

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    1. As vezes os Correios da origem não rastreiam o produto na saída. Isto é relativamente frequente no caso de produto vindos da China, que é o caso do Buyincoins, mas quando dão entrada no Brasil eles passam a ser rastreados.

      De qualquer forma nesta época 20 dias é um prazo curto para a encomenda chegar. Nesta época os prazos médios podem ser de 40 a 60 dias.

      Só tome o cuidado de uns 7 dias antes de expirar o prazo da entrega pedir para o fornecedor para ampliar o prazo de entrega.

      Mande a seguinte mensagem em inglês: "Please extend the shipping time because the Brazilian Post Office + Customs are very slow." (Por favor extenda o tempo de entrega porque os Correios e Alfandega brasileiros são muito lentos.).

      Se o fornecedor não extender o prazo de entrega, antes de encerrar o prazo (umas 24 horas antes, para você não esquecer) entre com uma reclamação, através do botão "Open Dispute".

      Depois de 14 dias da disputa aberta, se você não receber o produto, coloque o caso para julgamento do Aliexpress, através do botão "File Claim".

      Desde jeito, mesmo se você não receber a encomenda, você conseguirá seu dinheiro de volta.

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  19. sou eu de novo (o cara da moeda comprada pelo ebay).. a dúvida agora é a seguinte: o vendedor me reembolsou o dinheiro da minha moeda,mas como eu nao tenho conta no paypal..como faço para receber?

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    1. Como ele disse que te reembolsou? Pelo Cartão de Crédito?

      Se ele ainda quer te reeembolsar, sugiro você abrir uma conta no PayPal e passar o e-mail da conta para ele.

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  20. existe uma forma de eu receber o dinheiro de volta sem ter conta no paypal?

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    1. Se você foi debitado na compra diretamente no seu Cartão de Crédito, teoricamente este fornecedor poderia creditar também diretamente no cartão. Consulte o fornecedor para ver qual a forma de ele te reembolsar.

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  21. como faço para saber o ID da mercadoria? compra feita no Ebay..

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    1. Se o produto tiver código de rastreamento, na página de produtos comprados (My eBay / Purchase history),o mesmo aparece abaixo da descrição do produto e de "Tracking number:".

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  22. e quando a mercadoria não tem numero de rastreamento como faz para saber o ID da compra?

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    1. O que você quer dizer com "ID da compra"?

      Para que você precisa deste "ID"?

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  23. quero abrir uma disputa no ebay para ter meu dinheiro de volta!
    so que antes pede o ID da mercadoria para saber de qual protudo está querendo reclamar

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    1. Não é necessário o ID da mercadoria para reclamar.

      Veja como reclamar nos seguintes artigos:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

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  24. olha aí..ta pedindo o ID da transação:

    está escrito dessa forma:
    Quer resolver um problema com uma transação? Recomendamos que você procure diretamente o vendedor abrindo uma disputa na Central de Soluções em até 45 dias corridos após o pagamento.



    Como funciona o processo de disputa?

    Inserir ID da transação
    ID da transação:
    Exemplo: 1ZA23456A7890123Z




    Mais informações
    Sobre nósContasTarifasPrivacidadeCentral de segurança

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    1. Seguindo as dicas dos artigos acima, não é necessário esta ID.

      Basta ir na página de produtos comprados (My eBay / Purchase history), achar o produto, ver a lista de ações (Actions) ao lado do produto, escolher a opção "Resolve a problem" e seguir os passos conforme indicado no site.

      Outra opção, mais rápida e direta (já que a reclamação é feita mesmo através do PayPal) é entrar na sua conta do PayPal, achar a transação (Histórico de trasações / Pesquisa básica), pela data e valor, entrar na descrição da mesma (Detalhes) e no final da descrição entrar em "Clique aqui para resolver o problema".

      De qualque forma se você quer o ID da transação, está na página de "Detalhes", logo na parte de cima ao lado de "Pagamento enviado (ID exclusivo da transação".

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  25. Márcio, tudo bem? fiz compras em 2 sites confiáveis, porém ambos me enviaram por singapore post final SG sempre preferi este tipo de rastreio pois sempre chegava até 15 18 dias úteis, mas dia 13 agora faz um mês que efetuei essa compra e nem consta nada no rastreio, a outra compra tem alguns dias e deduzo que ocorrerá o mesmo, entrei em contato com o site da 1ª compra e eles me pediram pra aguardar, você sabe se há algum problema com o singapore post? obrigada!

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    1. Isto é normal. No final do ano todos os Correios do mundo inteiro ficam sobrecarregados. As vezes milhares de produtos ficam empilhados esperando para serem embarcados nos aviões, que são insuficientes para a demanda.

      Mas não se preocupe, e a mercadoria é rastreada, pode demorar, mas acaba chegando. Pela minha experiência, das mercadorias rastreadas somente 1 em 30 se perdem.

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  26. Como rastrear um encomenda que inicia com 4 letras?? LTJS9905390356 este por exemple??

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    1. Carine,

      O código de rastreamento for começado por "L", não é um código valido para rastreamento fora dos EUA, somente sendo utilizado pela alfândega de lá.

      Também este código esta fora do padrão que somente tem 2 letras no início e duas letras no final. Qualquer coisa fora deste padrão não corresponde a um código válido.

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  27. Caio,

    Marcio fiz minhas primeiras compras no tinydeal e no dealextreme pra ver se chega as mercadorias, fiquei sabendo do muambator, mas não estou conseguindo esse numero de rastreio eu comprei pelo paypal. Como conseguir esse numero?
    Desde já agradeço pela atenção

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    1. Caio,

      Nem sempre o DealExtreme ou TinyDeal manda com código de rastreamento, somente para encomendas de maior valor. Quando eles mandam basta ver na página de acompanhamento das encomendas dentro do próprio site deles.

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  28. quais são os melhores sites confiaveis para compras na china??

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    1. Veja os seguintes artigos:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/como-comprar-em-sites-no-exterior.html

      http://www.resolvaja.com/2011/05/como-comprar-em-sites-no-exterior-2.html

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  29. COMPREI DOIS CELULARES NO SITE WWW.TUDOINBOX.COM.BR, ME PASSARAM OS CÓDIGOS DE RASTREAMENTO RB203379693CN E RB203379543CN MAS OS MESMOS NÃO APARECEM NOS SITE DE RASTREAMENTO DO CORREIOS DO BRASIL NEM DA CHINA.

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    1. Jayme,

      TudoInBox.com.br está na lista acima com não confiável, similar ao site CompreDaChina.com. Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

      O site está registrado em nome de Jorge Guimarães Machado.

      A empresa se esconde atrás do MOIP, que aliás é o caso de muitas empresas deste tipo.

      Sugiro você processar o MOIP, já que eles teoricamente deveriam garantir estar transação. Se eles se sentirem prejudicados irão abrir o nome do verdadeiro beneficiário das vendas.

      Veja como no artigo que coloquei acima sobre o CompreDaChina.com.

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  30. Marcio, tenho encomendas do aliexpress paradas como postadas mais de 3 semanas, outras vindo pro Brasil mais de 2 semanas, ranto por china post como por hong kong, em dezembro mesmo com o excesso de final de ano, minhas encomendas eram conferidas em 2,5 semanas, já nao era pra estar td normalizado, ouvi falar q ta tendo nao sei o que na china, tanto q no aliexpress eles falam que as encomendas podem atrasar, vc poderia me informar o que pode estar acontecendo? obg

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    1. Podem em alguns casos até demorar 90 dias.

      Tome o cuidado de uns 7 dias antes de expirar o prazo da entrega (especificado na página de pedido do produto junto com um reloginho) de pedir para o fornecedor para ampliar o prazo de entrega.

      Mande a seguinte mensagem em inglês: "Please extend the shipping time because the Brazilian Post Office + Customs are very slow." (Por favor extenda o tempo de entrega porque os Correios e Alfandega brasileiros são muito lentos.).

      Se o fornecedor não extender o prazo de entrega, antes de encerrar o prazo (umas 24 horas antes, para você não esquecer) entre com uma reclamação, através do botão "Open Dispute".

      Depois de 14 dias da disputa aberta, se você não receber o produto, coloque o caso para julgamento do Aliexpress, através do botão "File Claim".

      Nunca deixe de agir como especificado acima pelo fato do Fornecedor alegar que irá te enviar de novo, ou enviar reembolso, ou qualquer outro motivo, pois caso contrário você perderá o direito ao reembolso.

      Seguindo esta dicas, se você não receber o produto você irá receber o dinheiro de volta.

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  31. olá.quando o vendedor do Ebay reembolsa o valor da sua compra,esta volta para o cartão de créito que eu utilizei ou fica retida na conta paypal?

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    1. É reembolsado via PayPal, que em no mesmo momento credita no seu Cartão de Crédito Internacional, que você usou na compra.

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  32. Marcio Caio, parabéns pelo site!

    Fiz uma compra no dia 11 de outubro de 2012 no site do bodybuilding. No início, eu conseguia ver por meio do rastreamento onde estava a mercadoria (na época eu lembro que estava na califórnia). Deixei o tempo passar (já imaginando que não chegaria mesmo) e vi que o rastreamento nem é possível ser feito. Não sei ao certo, mas é bem provável que esse produto tenha sido roubado ne? Como posso fazer? Vou nos correios e falo com eles dando meu numero de rastreamento? Será que alguma coisa pode ser feita?

    Também fiz outra compra no site da PriceAngels (no dia 23 de dezembro de 2012) e até agora diz que está na Unidade de Tratamento Internacional (há 3 semanas sem atualização). Muito provável que seja tributado, correto? Entrei com um pedido no paypal para refund (completa 1 mês hoje e tenho 45 dias para pedir refund) já que nao sei de quanto será a tributaçao ( e se vão chegar os óculos ne).

    Nunca tinha feito compras no exterior mas pelo visto não tive sorte. Só para constar, nenhum dos dois pedidos foi maior que 50 dólares.

    Obrigado pela atenção.

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    1. Leonardo,

      Obrigado pelos elogios.

      Vamos por partes:

      Encomenda na BodyBuilding.com - alguns produtos comercializados por eles são proibidos no Brasil. Talvez sua encomenda tenha sido apreendida pela alfândega e por isto sumiu o código de rastreamento. Normalmente o código fica ativo por 6 meses.

      Encomenda na PriceAngels.com - Nesta época acontece um verdadeiro apagão nos Correios e na Alfândega. Muitos produtos ficam simplesmente parados, esperando para ser fiscalizados. Não necessariamente foi taxado. O ideal é só entrar com a reclamação no PayPal no penúltimo dia do prazo, isto é, com 44 dias (para não esquecer). Depois deste prazo você ainda tem mais 20 dias para pedir o reebolso (sugiro fazer com 19 dias).

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

      Não é uma questão de sorte, mas sim, no primeiro caso, saber que tipo de produto pode ser comprado, e no segundo caso, é nunca comprar nada no mês de Dezembro.

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    2. Obrigado, Marcio Caio.

      Na verdade, nao se trata de um produto proibido aqui no Brasil. É o Whey Protein. Minha hipótese é de que como se trata de um produto grande, pode ter sido roubado por funcionarios dos correios. Whey Protein é totalmente legalizado no Brasil.

      E com relação ao Price Angels: é um site confiável como vi várias pessoas falando, mas não sabia desses acontecimentos em dezembro (mais do que justificável). Enfim, dá pra voltar atrás no pedido de disputa feito no paypal?

      Obrigado, mais uma vez.

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    3. Leonardo,

      Normalmente os produtos rastreados não são furtados. Isto seria uma excessão, mas pode ter acontecido. O estranho é sumir o código de rastreamento, já que os funcinários não tem como apagá-los do sistema.

      O PriceAngels.com é confiável, semelhante ao DealExtreme.com ou FocalPrice.com, ou tantos outros.

      Não aconselho você abrir mão da disputa, pois você não poderia abrir uma nova disputa no mesmo pagamento.

      Espere até o final do prazo de 20 dias e peça o reembolso se o produto não chegar neste prazo. Se o produto chegar antes de eles te reembolsarem, já que isto as vezes demora mais uns 20 dias, cancele o pedido de reembolso.

      Se o produto chegar depois de você já ter sido reembolsado, mande o dinheiro para eles via PayPal, informando o número do seu pedido. Isto é bom para manter sua reputaçao, tanto no PayPal, quanto junto ao PriceAngels.com .

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  33. Olá,por favor me explique porque pedir para que extendam o prazo de entrega pelo fato da alfandega e dos correios serem lerdos.
    O que pode acontecer com a mercadoria se eles nao extenderem o prazo e como sei se foi estendido?Fiz com pra no ioffer,sabe me dizer se é confiável?Desde já,obrigada!

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    1. Extender o prazo de entrega é somente para o site AliExpress.com que tem esta opção. Isto evita de eu ter que reclamar por um problema que não é do vendedor, mas sim dos nossos Correios e alfândega.

      No iOffer.com não existe esta opção. O iOffer.com é um site de semelhante ao eBay.com , só que bem menor e com muito produto falsificado. A confiabilidade vai depender do vendedor, como no eBay, mas comprando de um vendedor bem qualificado não tem risco.

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  34. Marcio Caio,

    Me tira uma dúvida. Eu quando comprei o produto no bodybuilding eu recebi um código de rastreamento do DHL e conseguia ver que estava na Califórnia. Pois bem, descobri somente hoje ao ligar para a DHL que eu preciso de um código, chamado "Delivery Partner", que conseguiria alterar esse código por um outro para que consiga visualizar no site dos Correios. Esse " Delivery Partner" eu conseguiria ver ao colocar o código de rastreamento na DHL. Entretanto, esse código não consta mais no site da DHL. Você sabe como devo fazer para conseguir esse código de rastreamento para visualizar nos Correios?

    Abraços

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    1. Leonardo,

      Pelo que saiba, uma coisa não tem nada a ver com a outra.

      DHL é um Courrier que entrega diretamente no Brasil e, portanto, não usa os Correios. O código deles somente é rastreado no sistema deles.

      Sugiro você ligar para a DHL no número:

      Em São Paulo, ligue (11) 3618-3200
      Para outras localidades no Brasil, ligue 0800 771 3451

      Só um inconveniente, através de Courrier, 100% das encomendas são tributadas e dependendo do caso o tributo pode ser até mais de 100%, mas não necessariamente, depende muito de como foi enviado.

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  35. Ola Marcio Caio, fiz uma compra no ebay e hoje faz 48 dias que minha mercadoria nao chegou, eu tinha um prazo de 45 dias para fazer o cancelamento e nao sabia, agora o ebay pede para eu entrar em contato com o vendedor, eu entrei em contato e o vendedor e ele me mandou um print, mostrando que ele me mandou a mercadoria...só que ate hoje a mercadoria nao chegou em minha casa e o rastreamento dessa mercadoria começa com a letra L, e pelos correios nao da pra rastrea quando o codigo começa com a letra L.. voce pode me fala o que eu possa ta fazendo ou me indicar um site que rastreia essa mercadoria ? Obrigado

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    1. Códigos começados pela letra "L" não são códigos de rastreamento, mas sim de uso exclusivo da alfândega dos EUA.

      Infelizmente não tem nada que possa ser feito. Num caso destes o vendedor lava as mão.

      Pode ser que a encomenda ainda chegue, pois em alguns casos, principalmente no final do ano, a demora pode chegar a até 90 dias. Depois deste prazo pode dar a encomenda como perdida.

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  36. se eu tiver uma encomenda perdida, eu posso entrar com uma açao judicial com os correios ? Obrigado

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    1. Não vale a pena, pois não terá efeito nenhum.

      Os Correios são uma empresa 100% do Governo Federal, e este tipo de empresa é completamente blindada contra processos. Quase impossível ganhar alguma coisa. Seria perda de tempo e dinheiro, pois você iria necessitar de advogado.

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  37. Olá Marcio, venho aqui pedir uma opinião sua, fiz uma compra no dia 03/12/2012 ,dia 04/12/2012 satatus pagamento aprovado, no dia 15/12/2012 status enviado, no dia 28/12/2012 me enviaram o código de rastreio RA293288168CN, porem esse código até hoje da objeto não encontrado.O vendendor sempre disse que o código esta correto, e hoje mi respondeu que o produto ja se encontra no brasil e que logo será entregue no endereço. Mas ainda não conssegui rastrear , será que da pra confiar? se isso pode acontecer mesmo de não ser rastreado.?

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    1. Naruto,

      Não neste prazo. As vezes demora uns 10 dias para o pacote aparecer no sistema de rastreamento.

      Mas no seu caso já passou dos 28 dias, portanto com certeza o código está errado ou o pacote não foi enviado.

      Qual o site que você efetuou a compra?



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  38. Respostas
    1. Naruto,

      Este site XEletro.com está na lista do Blog como altamente não confiável. Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/nao-compre-nestas-empresas.html

      Eles são um dos muitos endereços usados pelo site CompreDaChina.com, veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

      Infelizmente pelo prazo que passou, você nem mais consegue reclamar no meio do pagamento que no caso dele é o MOIP.

      Entre no Juizado de Pequenas Causas, usando as fórmulas recomendadas no artigo sobre o CompreDaChina.com . Um leitor inclusive fez uma petição completa para ser utilizada. Basta substituir o réu e colocar o MOIP como có-réu, já que ele teoricamente garantiria a entrega. Veja no seguinte site:

      http://naocompredachinax.blogspot.com.br/2012/06/voce-comprou-do-compre-da-china-recebeu.html

      Veja como entrar no Juizado de Pequenas Causas no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

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  39. Po Márcio ja estava desconfiando dessa loja, e agora com essa sua informação, pramim ja é mais que obvio que a x-eletro não passa de enganação. Porém gostaria de mais um auxilio seu, ontem verifiquei na minha fatura que a empresa que recebe o pagamento da x-eletro não é o MOIP não e sim a AKATUS, e logo entrei em contato com a empresa pelo chat-online, converssei com um atendente e e expliquei toda a situação,me respondeu que verificou com o vendedor(x-eletro) e que o prazo era de 60 dias, mas mesmo assim me perguntou se eu queria cancelar a compra bloquear as parcelas ou se gostaria de aguardar ate o prazo, e lhe respondi perguntando se caso o produto não chegasse nesse prazo se eu iria ter meu dinheiro de volta, logo ele foi bem claro que reberia todo o valor investido . Gostaria de saber de você sobre a akatus? se da pra confiar nessa empresa tambem ?

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    1. Naruto,

      Pode-se confiam mais ou menos na Akatus.com . Eles também estão na minha lista de não confiáveis, mas são mais sérios que o XEletro.com .

      Verifique direitinho no site da Akatus.com qual o prazo máximo para você entrar com uma reclamação, pois um dos problemas é que normalmente o prazo para reclamar é menor que o prazo da entrega. Eles contam com isto para os consumidores não conseguirem o dinheiro de volta.

      Reclame no penúltimo dia do prazo, para você não esquecer. E se eles não te devolverem o dinheiro, entre na Juizado de Pequenas Causas contra o XEletro.com e coloque a Akatus.com como có-réu.

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  40. Marcio , Ja entrei em contato com a AKATUS, e preferi pedi o cancelamento, eles me disseram que vão entrar em contato com o vendendor e assim que autorizar, eu recebo o estorno em ate 10 dias , só que ai vem a duvida, será que a x-eletro vai autorizar, se foi só papinho de mais enrrolação ,só me resta aguardar mas aguns dias né. Marcio muito obrigado por sua ajuda, e parabéns pelo blog, é muito bom ter um site assim que nos da informação e que nos auxilia contra bandidos, que são essas lojas .

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    1. Naruto,

      Se a XEletro não acatar a devolução, que é prevista pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, entre com uma ação no Juizado de Pequenas Causas contra eles e inclua a AKATUS como có-réu.

      Veja os artigos recomendados na resposta acima.

      Mantenha-nos informados sobre o que aconteceu na sua devolução para ajudar a outros clientes.



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  41. Marcio, fiz encomenda de um produto no aliexpress, porém o vendedor me mandou um totalmente diferente das imagens do anúncio, agora o anúncio esta finalizado, como abro uma disputa, me sinto lesada, paguei pelo produto que eu queria e não o que o vendeu me enviou, quais procedimentos tomar?

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    1. Tire uma foto da embalagem frente e verso, com o produto junto.

      Entre em "My AliExpress" e "My Orders", em cima a esquerda da página inicial deles.

      Entre em "open dispute" na linha referente ao produto que você comprou (no meio da página).

      Peça "full refund" e escreva o seguinte texto "The item that I have received is totally different that was advertised" (O item que eu recebi é totamente diferente do que foi anunciado).

      Anexe as fotos que você tirou.

      Depois de 14 dias, sem nenhuma posição, entre com uma reclamação do mesmo jeito em "File claim".

      Seguindo estas dicas você deve conseguir o dinheiro de volta.

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  42. Olá Márcio! Fiz uma compra no Ebay em 25/12 sendo que eu escolhi a forma de envio USPS Priority Mail International no valor de $31,75. Mas o código de rastreio que foi fornecido se inicia com L, ou seja, não tem rastreamento aqui no Brasil. Da última vez que comprei no Ebay e escolhi essa mesma forma de envio o código fornecido foi diferente e deu para fazer o rastreamento no site dos Correios. Mas essa forma de envio não entraria no Brasil como carta registrada? Você acha que houve um equívoco do vendedor e ele me enviou por outra forma, sem ser registrado pra sair mais barato pra ele? Obrigado.

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    1. O vendedor não tem enviou por Priority Mail International, que tem um código de rastreamento válido, mas sim pelo First Class International que é bem mais barato e não tem código de rastreamento válido, mas somente um código começado por "L" para uso da alfândega dos EUA.

      Sugiro, antes de completar 45 dias do pagamento e antes de você dar como recebido a mercadoria, entrar com uma reclamação no PayPal pedido o ressarcimento da diferença de valor de frete e caso a mercadoria não tenha chegado, o valor total pago.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

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  43. Obrigado pela orientação. Coincidentemente o vendedor me respondeu hoje sobre minha indagação insistindo que mandou por priority mail:

    "It was sent with priority mail. I purchased insurance, so it is tracked by insurance company, please just be patient because USPS is much slow these days."

    Ou seja, me parece que ele mandou por First Class e pagou o seguro usando o dinheiro do frete pra caso dê algum problema ele ressarcir.

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    1. Nei,

      Ele está mentindo, pois mandou pelo meio mais barato e não fez nenhum seguro, já que este só pode ser feito pelos próprios Correios de lá. Ele não tem código de rastreamento, pois o único possível, também é pelos Correios.

      Haja como te escrivi na resposta acima. Não deixe passar os 45 dias do pagamento para entrar com uma reclamação, ou pela diferença do frete ou pelo não recebimento.

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  44. Olá Marcio!

    Perto de estourar os 45 dias eis que minha encomenda chegou. E para minha surpresa o cara mandou mesmo pelo Priority Mail. Vai entender né. Assim que entrou no Brasil o pacote ganhou um código de rastreio (RJ822800923BR). Veja a imagem do pacote: http://www.neilton.eti.br/images/pacote.jpg
    Mesmo assim obrigado pelas dicas.

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    1. Nei,

      De nada. As vezes isto acontece, quando eles esquecem de rastrear o produto na saída. Já aconteceu comigo algumas vezes. Erros são humanos.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  45. Usem o pacoteiro.com para rastrear qualquer tipo de encomenda.

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    1. Publiquei este comentário, apesar de ser uma espécie de SPAM.

      Mas de qualquer forma é uma opção para o site Muambator.com.br e parece também bastante profissional e portanto útil para meus visitantes.

      Se quiser que publique o link, como favorito no meu site, faça uma coluna de favoritos no seu site e coloque o meu Blog.

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  46. fiz uma compra pelo aliexpress e mim passaram este código de rastreio RC108408615HK faz uns quatro dias e até agora os correios não identificou o item sera que e pelos correios que deve consultar ? mim ajude ai marcio

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    1. Isto é totalmente normal. As vezes pode demorar até uns 10 dias para aparecer rastreado, ainda mais nesta época, pois ontem terminou as comemorações do Ano Novo Chinês, onde tudo para por uns 10 dias.

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  47. márcio..gostaria de saber o seguinte: no ebay...
    quero comprar mais de 1 item de um unico vendedor...para incluir todas as mercadorias em 1 unico frete,vc aconselha pagar tudo de uma vez ou é melhor pagar cada item separadamente?

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    1. Pode pagar todos de uma vez, mas tome cuidadado com a taxação, pois quanto maior e mais pesado o pacote mais provável do mesmo ser taxado.

      Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

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  48. Boa noite, Marcio

    Eu fiz duas compras no ebay e ja passaram 40 dias de um e 35 de outro e como a track number nao rastreia nos correios nacionais tem como trocar por uma nacional, eu ja uso o muambator aki os codigos LK028925496US LK095563450US. E esta demora é normal?

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    1. Códigos começados por "L" não são códigos de rastreamento, mas apenas códigos para uso da alfândega dos EUA.

      Quanto ao prazo é normal, podendo até demorar uns 60 dias.

      Mas não deixe passar 45 dias sem você abrir uma reclamação, pois você perde o direito de receber o dinheiro de volta em caso de não recebimento.

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

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  49. Boa noite! Fiz 2 encomendas no ebay e elas vieram com o cód CFE e SFHX.Como eu consigo rastrear? O que eu posso fazer?

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    1. Este códigos não são códigos de rastreamento dos Correios.

      Tente rastrear o CFE com o seguinte site:

      http://www.packagetrackr.com/track/ems

      O SFHX não consegui achar do que se trata. Provalvelmente é de alguma empresa de Courrier.

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  50. Ola marcio,
    veja se você pode me ajudar, fiz uma compra no focalprice, me deram código de rastreio RC278268339HK porém o mesmo consta como entregue em NOVO HAMBURGO / RS e eu sou de SÃO PAULO / SP. Na emissão do pedido e na própria Invoice os dados de envio estão corretos como devo proceder?

    OBS: Como você pode ver já se passou os 45 dias de prazo do paypal, pois estava acompanhando a entrega e até então estava tudo normal até o momento da entrega que mostrou outro estado e já entrei em contato com eles porém eles só falam para eu consultar os correios referente ao problema e que a encomenda foi entregue.

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    1. Hiei,

      Faça uma reclamação junto a FocalPrice.com . Como eles são um site sério, devem de passar o código de rastreamento correto ou te reenviar o produto.

      Escreva o seguinte: "I am from São Paulo / SP and this packet was sent to Novo Hamburgo / RS. This is another city and another state. Please send the right tracking number or resend my packet." (Eu sou de São Paulo / SP e este pacote foi enviado para Novo Hamburgo / RS. Isto é outro cidade em outro estado. Por favor, envie o código de rastreamento correto ou reenvie o pacote.)

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    2. Ola marcio,
      obrigado por responder, ja fiz isso e eles até chegaram a criar uma ordem de reembolso, porém a mesma finalizou e não me enviaram o dinheiro, entrando em contato novamente me informaram que foi cancelada a ordem de reembolso porque o produto tinha sido entregue.

      tem mais alguma ideia amigo?

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    3. Hiei,

      Entre com a reclamação novamente no FocalPrice com o texto acima. O problema deles é de desorganização e não de desonestidade.

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    4. Ola Marcio foi uma novela mas consegui o cógigo de rastreio correto, mas isso só consegui após pedir aos correios os dados de envio desse código que constava aqui (o endereço e o nome da pessoa que recebeu), agora me passaram o código de rastreio correto porém continuo com problemas veja se você tem alguma dica... o código é este: RB466131016HK não sei se foi taxado ou não (passou pelo setor de tributação) ficou 1 mês aguardando eu retirar nos correios porém não recebi carta nenhuma dos correios e como não sabia o código correto não tinha como saber que estava la, agora ja consta na unidade de tratamento para ser efetuada a devolução... tem alguma sugestão do que podemos fazer?

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    5. Hiei,

      O produto tinha sido taxado, não foi buscado na agência dos Correios num prazo de 30 dias e está sendo devolvido para o remetente. Não existe nada que possa ser feito para evitar isto, até porque eles não mais separam pacotes quando eles já estão a caminho de sair do país.

      Infelizmente este tipo de erro é relativamente comum e, por isto, é interessante, para quem recebe muitos pacotes, de 20 em 20 dias, ir para Agência dos Correios mais próxima de casa (onde normalmente ficam estes pacotes) para verificar se existe algo destinado a pessoa.

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    6. Ola Marcio,

      obrigado pela ajuda, bem nesse caso provavelmente o pessoal do focalprice deve receber o pacote e enviar novamente né? se eles tivessem me informado antes o código tudo teria sido bem mais fácil.

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    7. Hiei,

      Não posso garantir que eles te reenviem, mas sugiro você já abrir uma reclamação com eles, antes mesmo de o pacote chegar na mão deles.

      Depois nos informe do seu andamento, para outros clientes do FocalPrice saberem como agir em situações semelhantes.

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    8. ola Marcio,

      parece até novela mas vou tentar resumir, depois de muito insistir com reclamações tive que aguardar até o produto chegar la, o mesmo consta no site do hongkongpost como "The item (RB466131016HK) was returned to sender on 20-Apr-2013."
      Agora estou esperando o pronunciamento do focalprice em relação a esta informação.
      Qualquer novidade eu aviso aqui.

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    9. Hiei,

      Pelo que vi a situação é diferente daquela que você descreveu no seu comentário anterior.

      O pacote foi tributado e você não se apresentou na agência dos Correios, num prazo de 30 dias, para pagar o tributo. Não era uma questão de endereço errado.

      Neste caso o produto está sendo devolvido ao remetente (FocalPrice), mas não sei se você conseguirá reembolso deles, já que no site do FocalPrice está claramente dito que o comprador é responsável pelo pagamento de tributos no país de destino.

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    10. Ola Marcio,

      Sim porém eu só não fui retirar o produto porque eles me passaram o código de rastreio errado, e neste código constava q tinha sido entregue em outra cidade, e eles insistiam que estava certo o código. Depois que eu fiz varias reclamações eles checaram no hongkong post e la descobriram que o código de rastreio estava errado e realmente era outro e me passaram este outro, porém quando me passaram o produto ja estava voltando para la, não recebi nenhuma carta e/ou informação dos correios avisando que tinha a encomenda la com a tributação por isso não fui retirar.

      Compreendeu agora a situação?

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    11. Hiei,

      Sugiro você entrar em contato com a FocalPrice para tentar reaver seu dinheiro, mas não posso dar certeza que você irá conseguir.

      Para a FocalPrice, a questão de eles terem enviado o código de rastreamento errado não tem relação com o fato de você não ter ido retirar a encomenda nos Correios. Até porque eles não são responsáveis de você não ter recebido o aviso na sua residência.

      Como eles vendem para muitos brasileiros, eles conhecem os procedimentos dos Correios brasileiros.

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    12. Ola Marcio,

      Após Muitas Idas e vindas no dia 22 de maio constou no HongKongPost que a encomenda tinha sido entregue ao remetente, para o focalprice "checar" e comprovar isso demorou mais um mês, ou seja, me foi reembolsado o valor pago no dia 22 de junho, foi uma novela de 8 meses em que uma sucessão de erros das 3 partes envolvidas (Focalprice, Correios e eu) gerou toda essa confusão... mas enfim fica de aprendizado não só pra mim, mas para você e para todos os visitantes do blog.

      Uma informação importante, no HongKongPost ficou por poucos dias a informação de que a encomenda tinha sido retornada para o remetente, acho que ficou no site durante 3 ou 5 dias no máximo depois ja nem constava na pesquisa. Portanto se alguém tiver algum problema parecido (retorno de mercadoria) é bom sempre acompanhar pelo código de rastreio no HongKongPost para poder tirar print's das telas e provar que realmente constou no site que havia sido devolvido.

      Agradeço por sua ajuda, e espero ter ajudado com as informações que forneci, costumo comprar sempre nesses lojas (focal, dx, tinyd, Everyb, Aliexp, lightake, entre outros) então se você precisar de algum tipo de ajuda, seja para você ou para com os outros visitantes do blog estou disponivel para ajudar.

      Mais uma vez obrigado.

      Att Hiei.

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    13. Hiei,

      Muito obrigado pelo seu retorno.

      Suas informações serão muito úteis para outros usuários na mesma situação.

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  51. Olá, fiz uma compra no Ebay e já enviei um e-mail para o vendedor dizendo que não estou conseguindo rastrear o pacote para que ele me confirmasse o código enviado anteriormente,porém ele confirmou o mesmo número.
    O pacote vem da Turquia e não consigo rastreá-lo RR188632208TR fiz a compra no dia 12/02/2013. Comprei em datas diferentes outro produto e este consegui rastrear após algum tempo. Isso é normal? Nem nos correios nem do muambator consigo?

    Obrigada!

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    1. Tati,

      As vezes demora algumas semanas até o pacote aparecer. Isto as vezes acontece por erro nos Correios do país de origem que esquecem de rastrear nas saída do produto para o país de destino.

      Entrei no site dos Correios turcos e o item também não aparece lá. Você também pode ver através do seguinte site:

      http://www.track-trace.com/post

      Neste caso, assim que o produto entrar no Brasil, ele passará a estar rastreado.

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  52. Obrigada pela resposta e pela dica do site dos correios turcos

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    1. Tati,

      De nada.

      O site acima é na realidade um que ajuda com códigos de rastreamentos de quase 120 países diferentes, além das principais firmas de Courrier.

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  53. vanderlene gomes diniz barbosa8 de março de 2013 12:08

    OLA MARCIO. ESTOU COM UM BAITA PROBLEMA EM OUTUBRO FIZ A COMPRA DE DUAS ESCOVAS ROTATIVAS NO TUDOINBOX.COM SE NAO ME ENGANO TINHA BR NO FINAL .NAO RECEBI OS PRODUTOS, FIZ CONTATO DIVERSAS VEZES COM A MOIP.COM ENTREI NO SITE PEDI O CANCELAMENTO,LIGUEI PARA A OPERADORA DO CARTAO DESDE O DIA 15/01,INFORMANDO O ATRASO NA ENTREGA DO BOLETO PARA PAGAMENTO PELO CORREIO,E TMBEM PARA BLOQUEAR O DEBITO EM NOME DA MOIP.COM .ME INFORMARAM QUE O BANCO IRIA FAZER O CANCELAMENTO,MAS EM FEVEREIRO AINDA PAGUEI ,O VENCIMENTO E DIA 14 DE CADA MES ,MAS SO CONSIGO O BOLETO DIA 20 ou 21,.VERIFICANDO OS E-MAILS NO ALERTA QUE CRIEI PARA O RASTREIO SO UM PRODUTO FOI POSTADO , O OUTRO NAO SE TEM CONSEGUIDO O RASTREIO...AI COMO SE NAO BASTASSE MINHA MAE PEDIU QUE EU COMPRASSE PRA ELA UNS PRODUTOS NA LEADER.COM A PREVISAO DE ENTREGA ERA PARA O DIA 21/02/e 28/02,A COMPRA FOI REALIZADA DIA 07/02 e 14/02,NO DIA 21/02 INFORMARAM ATRASO NA ENTREGA POIS O FORNECEDOR TEVE UM PROBLEMA.... MAS O PROBLEMA E O SEGUINTE TEM LOJAS LEADER EM MINAS GERAIS QUASE TODA ,E O BOLETO JA VEIO PARA PAGAMENTO ,O E BIT ENVIA UMA MENSAGEM PERGUNTANDO SE GOSTAMOS DO PRODUTO...RETORNEI PARA ELES DIZENDO A REAL SITUAÇAO NAO RECEBEMOS O PRODUTO , OS MESMOS ESTAO AGUARDANDO PARA SEREM SEPARADOS .NAO MANDARAM DATA DE ENTREGA ,ENVIEI VARIOS E-MAILS PEDINDO TAMBEM O CANCELAMENTO DO PRODUTO ,E NINGUEM RESPONDE A NADA .OBRIGADA PELO DESABAFO MAS ACHO QUE O RAIO CAIU NO MESMO LUGAR DUAS VEZES.....EU TO FECHADA ME DA UMA DICA....BJOS.

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    1. Valderlene,

      A TudoInBox.com.br é um site do mesmo grupo do CompreDaChina.com . Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

      O único jeito com eles é entrar no Juizado de Pequenas Causa, pedindo a devolução do valor pago corrigido e uma indenização por Danos Morais.

      Existe um modelo de petição completo feito por um outro leitor do Blog. Veja no seguinte site:

      http://naocompredachinax.blogspot.com.br/2012/06/voce-comprou-do-compre-da-china-recebeu.html

      Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html

      Quanto a Leader.com.br, siga o recomendado no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/como-reclamar-e-resolver.html

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  54. olá, precisava de uma ajudinha...
    Estou a espera de varias encomendas que mandei vir pelo aliexpress, as primeiras encomendas foram mandadas vir à coisa de 1 mês...
    Acontece que as registei todas no muambator para as ir acompanhando, e lá todas aparecem como "Tracking Indisponível".
    Para meu espanto recebi ontem um registo para ir levantar aos correios uma dessas encomendas e pesquisei no site dos ctt e aparece lá.
    A minha questão é: porque não aparece no muambator? o muambator esta a funcionar? precisava de ver mesmo onde estão as outras encomendas ( cerca de 20 encomendas) e não tenho como, já pesquisei em varios sites e nenhuns dão!
    As encomendas começam todas por RA ou RB e acabam em CN

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    1. Não posso dizer qual o erro do Muambator.com.br já que não sou ligado a eles. Comigo nunca tive qualquer problema.

      Mas posso te sugerir outros serviços semelhantes no Brasil e no Exterior.

      No Brasil tem o:

      http://www.pacoteiro.com

      E no exterior tem o:

      http://www.packagetrackr.com

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  55. marcio não consigo em nenhum...
    Tenho estes todos para saber informaçoes.
    RA696291175CN, RA620895154CN, RB182195326CN, RB297632079CN, RA550133476CN, RB378979380CN, RB104812957CN, RB297633785CN, RB234841994CN, RA035872975CN, RB390709156CN, RB103918948CN, RB151308632CN, RB132426628CN
    Precisava mesmo de saber alguma coisa :/
    Ass. silvia

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    1. Silvia,

      Nenhuma destas encomendas deu entrada no sistema de rastreamento.
      Isto pode acontecer por diversos motivos:

      1)Demora do Correio chinês em dar entrada no sistema, que às vezes pode demorar uns 7 dias;

      2)O Correio chinês despachou a mercadoria para o Brasil e não deu entrada no sistema. Isto é relativamente comum, e neste caso a encomenda só irá aparecer quando der entrada no Brasil, o que pode demorar uns 30 a 40 dias;

      3)O código de rastreamento está errado.

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  56. Por favor me ajude esclarecendo algumas duvidas: realizei minha primeira compra em um site do Reino Unido, o valor total foi de 40 dólares e o modo de envio foi pela Royal Mail( signed for)e pelo site deles a encomenda foi despachada para Curitiba em 10/03/2013.No rastreio dos Correios o número RJ773650828GB não é localizado.
    A minha dúvida é: o objeto demora ser rastreado aqui no Brasil? o modo de envio signed for tem mais vantagens? corro o risco de ser taxada? estou bem confusa.

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    1. Esta encomenda não deu entrada no sistema de rastreamento.
      Isto pode acontecer por diversos motivos:

      1)Demora do Correio britânico em dar entrada no sistema, que às vezes pode demorar uns 7 dias;

      2)O Correio britânico despachou a mercadoria para o Brasil e não deu entrada no sistema. Isto é relativamente comum, e neste caso a encomenda só irá aparecer quando der entrada no Brasil, o que pode demorar uns 30 a 40 dias;

      3)O código de rastreamento está errado.

      O modo de envio "signed" corresponde ao rastreado, mas é o mais comum usado pelos vendedores do Reino Unido.

      O risco de ser taxada é pequeno em função do valor da encomenda, US$ 40,00, e da origem do mesmo, já que o Reino Unido não é foco da fiscalização.

      Para mais detalhes sobre taxação veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

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  57. Bom dia, é verdade que encomendas com rastreio inicial de letra L o Brasil não rastreia? Pq tenho uma assim a uns 40 dias e não sei nada dela!

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    1. Códigos começados por "L" não são códigos de rastreamento, mas apenas códigos para uso da alfândega dos EUA.

      Quanto ao prazo de 40 dias é normal, pois uma encomenda dos EUA demora de 10 a 60 dias. Se ultrapassar 60 dias dai provavelmente foi perdida.

      Se você pagou via PayPal pode reclamar com até 45 dias do pagamento. Veja como no seguinte artigo:

      http://dicasdoconsumidor.blogspot.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

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    2. Bom dia, e tem como a gente saber qual o código novo criado aqui no Brasil?

      E outra, já que vc tem mais conhecimento queria que tirasse uma dúvida: Se eu tirar MEI posso importar? na verdade quero começar com maquiagem importada, só depois de ver se dá certo expandir um pouco para outros produtos de beleza. Mas quero fazer certinho com CNPJ, vc acha que é muita complicação?

      Obrigada!

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    3. Não entendi que código novo? De rastreamento? O código de rastreamento é um padrão mundial, portanto muito dificilmente altera.

      A MEI ou Micro Empresa Individual pode importar através do Importa Fácil dos Correios, e até US$ 500,00 o imposto pago é somente de 60% sobre o valor da mercadoria mais o frete. Neste caso basta somente colocar no destinatário, ao invés de o nome de uma Pessoa Física o nome da empresa. Teoricamente como o destinatário é uma empresa eles sempre vão cobrar o tributo.

      Acima de US$ 500,00 até o máximo de US$ 3.000,00 é necessário se fazer uma Declaração Simplificada de Importação, que pode ser feita através dos próprios Correios, e você continua pagando os mesmo 60%, com um adicional de R$ 150,00 pelo serviço de desembaraço dos Correios.

      Nestes valores não tem complicação, mas para importações maiores, não dá para fazer como Micro Empresa. De qualquer forma este valor já é bastante grande, já que é por importação, não importando quantas você faça por mês, desde que obedeça ao limite de faturamento da Micro Empresa.

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  58. Boa noite Marcio!! Gostaria de saber como proceder no caso de (2) encomendas que minha irma que vive na França me encaminhou pelos correios dali o www.colissimo.fr, tenho também os respectivos nºs para rastreamento. Bom, as encomendas foram enviadas a pelos menos 30 dias, mas não juntas, em dias distintos, com uma diferença de pelo menos 1 semana entre elas, foi enviada como prioritário, pago o seguro e até o momento nada!!! Fiz uma reclamação à ouvidoria dos Correios e o que me responderam é que essas encomendas não chegaram ao território nacional e que me dirija ao Correio de origem, o que já foi feito e pelo rastreamento da França, as encomendas tem rastreio somente até a entrada ao Brasil, depois disso não tenho mais notícia. É possível verificar com alfândega ou algo assim, ou já posso dar como perdido??? Agradeço sua resposta. Um abraço

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    1. Cristina,

      Ás vezes uma encomenda destas pode levar até 60 dias ou mais. Depende muito da época e da velocidade de alfândega brasileira.

      Não existe como verificar com alfândega brasileira, até porque são centenas de milhares de pacotes misturados esperando para serem fiscalizados. Eles nem tem como localizar os seus pacotes.

      Após 90 dias sem receber a encomenda você pode dar como perdida, e se foi feito seguro, pedir o ressarcimento nos Correios francês.

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  59. ola Marcio Caio, gostei bastante do seu blog q por sinal foi bem útil pra minha pesssoa, gostaria aqui de deixar uma pergunta, ja comprei da china e nunca tive problemas com entrega e nem número de rastreio, porém foi a primeira vez que comprei pelo site da IOFFER, comprei um par de fones de um vendedor com bastante positivos e alguns poucos negativos, ele me mandou o codigo de rastreio uns 4 dias após a compra (até aqui tudo bem), porém faltam dois dia pra completarem 30 dias da compra do produto e NADA do código do rastreio funcionar, nem no correio brasileiro e nem no chinês (venho acompanhando desde o começo) depois muita insistencia e sem obter resposta abri uma disputa com vendedor pelo proprio site da ioffer ele me respondeu q já tinha enviado (apenas isso), porém até agora nada do produto ser ao menos postado pelo nº de rastreio, gostaria de saber se eh possível ele ter me mandando um número FALSO ou apenas esta ERRADO ou tbm pode ser um problema dos correios? o prazo pra cancelar uma transferencia no ioffer são de 15 a 35 dias, no paypal pelo q vi são 45 dias, então outra dúvida, por qual meio devo (se nescessario) tentar recuperar meu dinheiro? paypal ou ioffer? desde já agradeço aqui o espaço amigo, abraços

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    1. Alguns pacotes só começam a ser rastreados quando chegam no Brasil. Isto por erro dos Correios da China que não rastreiam na saída.

      Recomendo você entrar com a reclamação no PayPal, antes de completar 45 dias do pagamento. Veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

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    2. muito obrigado pela resposta amigo marcio caio, já fiz este procedimento ainda em tempo, fiz a reclamação dia 24/04 e hj dia 28/04 continua na msm, e pra varias sem respostas do vendedor... porém com a garantia de que se ele não responder ou não resolver terei meu dinheiro de volta no próximo mês, fico grato aqui, a única coisa que acho q fiz errado foi escrever em PORTUGUÊS na reclamação, mas acho q isso não chega a ser um problema né? obrigado mais uma vez fera, grande abraço

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    3. De nada.

      Hoje com o tradutor do Google não existe grande problema em escrever em qualquer língua, apesar de ser melhor em inglês.

      Não perca o segundo prazo de 20 dias para “escalar” a reclamação para mediação do PayPal. Eles enviam um e-mail quando está próximo do fim do prazo, mas não confie nisto, coloque na sua agenda.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  60. Olá Marcio, parabéns pelo site.
    Fiz uma compra no iherb referente a um suplemento totalmente legalizado aqui no Brasil, recebi o numero de rastreamento, e através do muambator estava acompanhando meu pedido, acontece que hoje de repente no rastreamento encontra-se tracking indisponível, ele já estava no Brasil, tinha sido encaminhado do RJ para minha cidade a uma semana atrás.
    Se puder da uma verificada, CD501074895SE , queria saber o que pode ter acontecido e o que devo fazer, obrigado!

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    1. No site de rastreamento dos Correios eles estão pedindo para você entrar em contato com eles:

      http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.Inexistente?P_LINGUA=001&P_TIPO=002&P_COD_LIS=CD501074895SE

      Talvez o produto para entrar precise de uma licença da ANVISA apesar de ser legalizado no Brasil. Mas não adianta fazer suposições, o melhor é você entrar em contato com eles.

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  61. Boa tarde Marcio, meu nome é Diego e gostaria de compartilhar meu problema contigo; comprei um produto da china e chegou no Brasil, contudo o status não atualiza o dia 08/04, esta como encaminhado para CTCI Paraná e não muda este status, gostaria de saber se esta demora é normal ou se tem algo que eu possa fazer... Desde já agradeço a atenção.

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    1. É normal. Desde início de março deste ano a Receita Federal, que funciona em Curitiba, está em "câmera lenta". Quando isto acontece um pacote pode ficar parado 30, 60 ou até no máximo 90 dias.

      Infelizmente também nestas épocas aumentam o "sumiço" de pacotes.

      Para mais detalhes veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

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  62. Ola Marcio, comprei dois vestidos dia 25/03 em um site que as encomendas vem da china, chama-se TudoGlam, foi postado dia 08/04 e dia 11/04 encaminhado para unidade de tratamento internaciona-brasil, mas hoje ja sao 24/04 e o status nao muda, é normal? outra duvida, ouvir falar que a situaçao da entrega fica ainda mais complicada quando é para o nordeste, me preocupei pois moro no interior da bahia, 220 km da capital salvador, me esclarece essas duvidas pelo amor de deus. Obrigada.codigo de rastreio: RA633265293CN.

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    1. É normal. Desde início de março deste ano a Receita Federal, que funciona em Curitiba, está em "câmera lenta". Quando isto acontece um pacote pode ficar parado 30, 60 ou até no máximo 90 dias.

      Infelizmente também nestas épocas aumentam o "sumiço" de pacotes.

      Para mais detalhes veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

      Talvez o pacote já esteja no Brasil, mas eles só dão entrada no rastreamento depois de fazerem uma triagem para ver o que será fiscalizado em Curitiba.

      Excluir
    2. Muito obrigada Marcio, fiquei mais tranquila cm sua dica.Mas em relação as entregas no nordeste, tem mesmo mais chances de ter problemas na entrega?

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    3. Os Correios são desorganizados no Brasil inteiro, mas em alguns estados pior do que outros. Certamente no Norte e Nordeste é pior que no Sul e Sudeste, mas se tem código de rastreamento a possibilidade de sumir é pequena, principalmente tratando-se de roupas.

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    4. Muito grata mesmo pela sua atençao!Parabéns pelo blog, nota 1000.

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    5. De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

      Excluir
  63. Olá, ja faz 2 semanas e 2 dias que o vendedor me enviou o produto , o código começa com RU e termina com GB , estou entrando no muambator todo dia mas a encomenda esta indisponivel , queria saber se isso é normal , e se não for o que aconteceu ... abraços.

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    1. Alguns pacotes só começam a ser rastreados quando chegam no Brasil. Isto por erro dos Correios do país de origem que não rastreiam na saída.

      Mas como seu código de país é GB, isto da Grã-Bretanha, isto é meio incomum (mais comum seria da China).

      Sugiro você entrar em contato com o vendedor para verificar se existe algum erro no código. Mande a seguinte mensagem "I think that the tracking code is incorrect. Please verify." (Eu acho que o código de rastreamento está errado. Por favor, verifique.)

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  64. Marcio então as encomendas com o começo ''L'' não tem como saber onde elas estão em territorio nacional ? desde já muito obrigado.

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    1. Não. Trata-se de um código de uso exclusivo da alfândega dos EUA.

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  65. Marcio, meu pedido foi postado dia 22/04/2013 nos correios da China, como China air mail post. Apareçe no site postado, até agora nao mudou nada. O que fazer? é normal? essa compra foi feita na aliexpress.

    As compras que fiz no deal extreme sempre apareciam em tranisto unidade brasil, esse nao apareceu.

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    1. Felipe,

      É normal. A Receita Federal desde início de março está em “câmera lenta” e os pacotes só aparecem rastreados no Brasil depois da triagem da alfândega.

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  66. Marcio, boa noite.
    Primeiramente obrigado pelas dicas, eu estava a muito tempo procurando um site confiavel para comprar New Era e descobri o brazilfits (hatavenue) por indicação deste site.
    Em fim, comprei um e paguei pelo pay pal no dia 6/5, o vendedor me passou o código de rastreamento no dia 7/5 e consegui rastrear nos site muambator no dia 9/5...

    Minha dúvida é a seguinte:
    Como posso saber se este produto já saiu da china?
    O resultado da pesquisa aparece no muambator na seguinte forma:

    Data da inclusão: 09/05/2013 21:02
    Última atualização: 11/05/2013 20:13

    10/05/2013 10:34 CHINA - CHINA

    Oq isso quer dizer?
    Abraço

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    1. Alan,

      Apenas que foi postado na China.

      Demora um pouco para aparecer como em transito para o Brasil, e às vezes nem aparece, pois os Correios chineses esquecem de rastrear.

      Quando chega ao Brasil, demora outro tanto para eles rastrearem, já que eles, antes de rastrear, eles fazem uma triagem para a alfândega, o que as vezes demora de 10 a 30 dias.

      Portanto, não adianta ficar muito ansioso, mas fique tranquilo que você irá receber. Nunca tive nenhum pacote deles perdido, mas alguns demoraram mais de 60 dias para chegar.

      Se você optou pelo seguro de US$ 1,50, neste caso, se não chegar basta reclamar que eles te devolvem o dinheiro.

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    2. Beleza cara, obrigado

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    3. Alan,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  67. Amigo, de onde tirou que 20% das encomendas internacionais são extraviadas? Esse número é altíssimo. Lembre-se que as encomendas internacionais passam primeiro pela alfandega (receita federal) e podem ficar por lá em torno de 3 meses (no máximo 6 ou pra sempre) e em razão desse tempo algumas pessoas acham que sua encomenda fora extraviada. Nosso correio é falho, mas temos um dos melhores do mundo e quando se trata de grandes países (eua, canada, china) os Correios são referência. Infelizmente há extravios, há atraso no prazo que são culpa exclusiva da ECT, mas 20% foi um exagero. Mesmo os 10% de encomendas nacionais é um absurdo. Nem o PAC, uma encomenda econômica e não expressa tem tal índice. Sim, sou funcionário..rs.. e insatisfeito com a administração, a politicagem dentre outros problemas, mas em termos de logística sou um admirador antes mesmo de fazer parte do quadro da empresa.

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    1. Mantenho uma estatística de pacotes internacionais recebidos (ou não recebidos) por mim e por outras dezenas de pessoas pelo Brasil inteiro, em vários estados para não ter um viés.

      Infelizmente este número é real e em alguns momentos inclusive ultrapassa os 20% e de forma sintomática concentrado em pacotes sem código de rastreamento, o que caracteriza que não se trata de acaso, mas sim claramente de furto. Não se trata de encomendas nacionais, já que neste caso todas são rastreadas, PAC ou SEDEX.

      Os Correios não têm esta estatística, pois nem sabem ao certo quantos pacotes não rastreados entram no país e muito menos quantos são efetivamente entregues para seus destinatários. Portanto neste assunto estão navegando completamente às cegas.

      A situação é tão feia, que realmente em muitos sites, como eBay e AliExpress, muitos vendedores bloqueiam entregas para o Brasil, exatamente como fazem com muitos países africanos. Estes vendedores se cansaram de perder entregas e simplesmente desistiram de vender para o Brasil. E infelizmente a situação está piorando.

      A logística dos Correios brasileiros é considerada primitiva se comparada com a dos Correios dos países de 1º mundo. Infelizmente a propaganda dos Correios é mera propaganda, pois a realidade só está disponível quando se efetivamente se compara os números de diferentes Correios pelo mundo. Talvez, por isto, que além de pouco confiável, tem uma das tarifas mais caras do mundo.

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  68. Oi tudo bem,vejo que vc entende bastante do assunto.!Tenho uma duvida, eu comprei esses comprimidos pelo site nullo.com pelo paypal e me passaram este ID 4NX02062RV771962V,só que eu fui nos correios para rastrear e nada,fui no muambator e nada tb.Será que eles me passaram o codigo errado?!
    O que fazer agora,tenho medo de não chegar na minha casa.
    obrigado.

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    1. Este número não é um código de rastreamento. Se você não receber o produto, antes de completar 45 dias corridos do seu pagamento no PayPal, entre com uma reclamação para garantir que você irá receber o dinheiro de volta. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

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  69. Olá!
    Acompanho este blog e recorro a ele para uma dúvida que tenho.
    Fiz uma compra na Merimobiles...recebi o nº.rastreio: RU474xxx665CH
    Ship by Weight (Singapore post 9-16 Business Days)
    Foi postado dia 01.06. No Muambator consta o seguinte:(Código: RU474xxx665CH País de origem: Suíça)
    No Singapore Post meu rastreio ñ aparece...estou em dúvidas qto a inicial "RU"...Alguém pode me ajudar?
    Obrigada

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    1. Silvana,

      Alguns Correios tem convênio com Correios de outros países para efetuar um redespacho e por isto eventualmente um pacote pode ter sido despachado em Singapura e aparecer com um código de rastreio da Suíça. Nada de anormal, pode ficar despreocupada.

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  70. Olá, tive problemas com uma compra que fiz numa loja que fornecia número de rastreio, mas eles não me respondia o e-mail quando eu pedia o código de rastreio e tive que entrar com uma disputa e enfim entraram em contato comigo dizendo que a minha encomenda já havia sido despachada e eu logo pedi o código e me mandaram esse aqui RB446027067CN faz dois dias e eu não consigo encontrar o objeto nem no site dos Correios e nem aqui. Ele existe ou estou sendo enrolada novamente? Grata.

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    1. Alguns pacotes só começam a ser rastreados quando chegam no Brasil. Isto por erro dos Correios do país de origem que não rastreiam na saída.

      Quando chega ao Brasil, demora outro tanto para eles rastrearem, já que eles, antes de rastrear, eles fazem uma triagem para a alfândega, o que as vezes demora de 10 a 30 dias.

      Mas mantenha a sua disputa, pois isto garante o direito ao reembolso caso o pacote não chegue.

      Se você comprou pelo eBay, veja como proceder no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/02/entrega-atrasada-do-ebay-como-proceder.html

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  71. Ok, entendi !...consegui fazer um rastreio e realmente houve uma movimentação na Suiça e de lá vem para o Brasil. Muito obrigada Marcio Caio por responder...valeu !

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    1. Silvana,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  72. Yaê Marcio CAio, tudo certo?

    Muitos Americanos que vendem mercadorias no Ebay dizem que o produto que vendem possui código de rastreio.
    Porém, o código de rastreio que eles se referem, muitas vezes é aquele com inicio em "L" (que não é rastreado pelos Correios Brasileiro).

    De que forma posso perguntar ao vendedor se o produto à venda é ou não é rastreável pelos Correios Brasileiros ?

    Obrigado.

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    1. Alessandro,

      Para saber se o vendedor nos EUA mandou com código de rastreio, basta saber se foi pelo PRIORITY MAIL, que tem rastreio ou FIRST CLASS que só tem este código começado por “L” que é de uso exclusivo da alfândega dos EUA.

      Pergunte neste caso o tipo de serviço de despacho.

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  73. Oi eu comprei um jogo no mariio128 ate hoje de manhã eu estava conseguindo rastrear atarde fui ver se ainda estava no mesmo pe ai quando entrei com o codigo estava com a mensagem Nenhum objeto do intervalo foi encontrado! pedi ja faz 11 dias sendo que ele ja estava com conferido na central de tratamento internacional curitiba ai fui no muambator e estava com o status Tracking Indisponível meu codigo e RB971871827HK se voce puder verificar se esta tudo bem agradeço.
    Meu nome e Pedro e ja agradeço desde agora.

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    1. Pedro,

      Este pacote já se encontra em Curitiba, desde o dia 10 de junho, para ser fiscalizado, conforme o seguinte rastreamento:

      RB971871827HK

      Data Local Situação
      10/06/2013 15:56 UNIDADE TRAT INTERNACIONAL PARANA - CURITIBA/PR Conferido
      Recebido/Brasil
      30/05/2013 18:06 HONG KONG Encaminhado
      Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
      29/05/2013 09:55 HONG KONG Postado

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    2. O mariio128 e confiavel, Quanto tempo em media costuma ficar em curitiba e quando e como eu vou saber se eu fui ou nao taxado?

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    3. O Mariio128.com é totalmente confiável e aceitam o PayPal, portanto se você não receber tem como reclamar. Veja como no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/01/como-reclamar-no-paypal.html

      Quanto ao prazo de retenção em Curitiba depende muito da época. A 2 meses atrás estava demorando uns 30 dias, e agora menos de 10 dias.

      No caso de jogos (games) eles são livres de taxação, desde que sejam declarados como games, já que equivale a software.

      Para mais detalhes de taxação veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/07/taxacao-encomendas-internacionais.html

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  74. Boa tarde, fiz uma compra de uma loja que importa produtos da China, e resolvi me cadastrar e acompanhar pelo site Muambator, nos correios a mercadoria esta postada desde 05 de junho. e no site Muambador, meu pacote está como "Tracking- pacote ainda nao rastreavel" - o que significa isso,,pacote nao rastreavel?

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    1. Como este tipo de loja é pouco confiável, se você pagou via BCash, PagSeguro ou algum outro meio equivalente, entre com uma reclamação para garantir que se você não receber o produto, você pelo menos receba o dinheiro de volta.

      Veja o seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2012/10/nao-compre-no-compredachina.html

      De qualquer forma os despachos vindos da China, às vezes não são rastreados na saída da China, mas somente quando chegam no Brasil. Isto é comum por erro dos Correios chineses.

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  75. Olá eu fiz uma compra no Ebay eua e não consigo rastrear minha compra o codigo começa com LK ***********US o que devo fazer? outros codigos geralmente eu consigo rastrear mas este esta impossivel por que? eu nunca tinha recebido um codigo de rastreamento com estas letras LK,este é o primeiro! me ajude por favor.obrigado.

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    1. Leandro,

      Códigos começados por "L" não são códigos de rastreamento, mas apenas códigos para uso da alfândega dos EUA.

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  76. este envio com a letra (L) dos EUA tem mais facilidade de sumir nos correios do brasil?

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    1. Leandro,

      Infelizmente sim. De cada 5 encomendas dos EUA com código começado em "L" isto é sem código de rastreamento válido, uma "some".

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  77. ola comprei no buyincoins eles não passam rastreamento?
    TN:CFB1789787[#ID] tenho este é rastreamento ou não?

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    1. Thiago,

      Isto não é um código de rastreamento.

      O BuyInCoins.com, como a maioria dos sites chineses, somente coloca código de rastreamento acima de um determinado valor de pedido (no caso deles somente para pedidos acima de US$ 30,00).

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  78. Olá marcio. Comprei 2 bonés no site HATAVENUE e eles me mandaram o track number RB*********CN e eu coloco no site muambator e da como pacote ainda nao rastreavel,tentei no site dhl tambem nao acha.e eles me deram um prazo de 5 dias e ja passou o prazo ta com 8 dias agora.O que faço? To nervoso aki acho que me enganaram ou vao roubar minha encomenda..Ajuda ae vlw muito obrigado ate logo!

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    1. Alguns pacotes só começam a ser rastreados quando chegam no Brasil. Isto por erro dos Correios do país de origem que não rastreiam na saída.

      Quando chega ao Brasil, demora outro tanto para eles rastrearem, já que eles, antes de rastrear, eles fazem uma triagem para a alfândega, o que as vezes demora de 10 a 30 dias.

      Mas não se preocupe, pois o HATAVENUE é um site sério.

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  79. Boa tarde pessoal estou com problema com encomenda da malayisa que esta 3 mês na mesma situação RR147955621MY

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    1. Vinicius,

      Pelo prazo envolvido, 71 dias em trânsito, tem uma boa chance que o produto tenha sido “perdido”. Passando de 100 dias você pode ter a certeza que o objeto foi efetivamente perdido.

      Em março de abril deste ano a Receita Federal estava operando em câmera lenta na triagem e com isto muitos pacotes ficaram retidos, mas como tudo se normalizou em junho era de se esperar que você já tivesse recebido o pacote. Neste processo o pacote pode ter “sumido”.

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  80. entao marcio eu sou o dos 2 bones aki da hatavenue.Eu conseguirei ver se meu bone ta no brasil com o codigo da china ne o RB*********CN?Vlw pela atençao.Qnd chegar meu bone irei fazer uma doaçaoi aki pro site pra ajudar.

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    1. Obrigado pelo retorno.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.

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  81. Boa tarde, realizei uma compra através do site: bodybuilding.com.br e a minha entra foi efetuada em outro local (moro em Jaboatão dos Guararapes/PE e a entrega foi realizada em Curitiba). Pelo que me informaram e pelos sites de rastreio, a encomenda inicialmente veio pela empresa DHL GLOBAL MAIL, e, ao entrar no Brasil, pelos CORREIOS. Entretanto, quando as procuro para tentar resolver o impasse, ambas jogam de uma para a outra, sem me apresentar nenhuma solução e com muito descaso.
    Gostaria de saber a sua opinião a respeito. Na minha opinião, como não me restam mais meios, pensei em entrar com uma ação contra os CORREIOS e a DHL (porque DHL GLOBAL MAIL não existe no Brasil, de modo que o processo demoraria anos), alegando uma responsabilidade solidária de ambas as empresas e a formação de um grupo econômico DHL onde a DHL GLOBAL está incluída.

    Obrigada.

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    1. Acho que será perca de tempo. Os Correios são uma empresa pública, portanto não podem ser processados pelo Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil). Também não existe como provar que o erro foi dos Correios ou foi do site BodyBuilding.com.br, que pode ter passado o código de rastreamento errado para você, o que inclusive acho mais provável.

      Sugiro você reclamar com o próprio BodyBuilding.com.br e se não funcionar entrar com uma reclamação no BBB que é um site de reclamação nos EUA tipo o Reclame Aqui no Brasil. Entre no seguinte link:

      bb.org/boise/Business-Reviews/health-and-diet-products-retail/bodybuilding-com-in-meridian-id-5003566/quote

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  82. Caramba, Márcio, que site interessante, e mais ainda a sua disponibilidade pessoal para ajudar a galera.
    Parabéns!

    A minha dúvida é referente ao pacote: CP274038539CN
    Comprei pela HobbyKing há alguns dias, é minha 10º compra lá, porém a primeira a vir com código CN da HobbyKing... e meu segundo produto a vir CN.
    Meu trauma é devido ao fato de nunca ter recebido o primeiro produto (comprei no site scobuy, levou 3 meses para me responderem um e-mail).
    Ai agora veio de novo Tracking CN e... novamente, não consigo nenhuma informação sobre ele. Onde está, se foi postado, se alguém o roubou!
    Mas pelo que tenho visto, é normal os pacotes CN da galera sumirem hein!
    É realmente normal essa demora?

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    1. Obrigado pelos elogios.

      Alguns pacotes só começam a ser rastreados quando chegam no Brasil. Isto por erro dos Correios do país de origem que não rastreiam na saída. Aliás, no caso da China (CN) isto é um erro bastante comum.

      Quando chega ao Brasil, demora outro tanto para eles rastrearem, já que eles, antes de rastrear, eles fazem uma triagem para a alfândega, o que às vezes demora de 10 a 30 dias.

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  83. Amigo, nunca comprei produtos de fora do país.
    Dessa vez comprei e recebi a seguinte mensagem, não entendendo se o produto foi parado em algum tipo de alfandega, ou se o mesmo apenas está a caminho. Você tem conhecimento desse tipo de mensagem? Obrigado

    Dear THIAGO MARQUES TEIXEIRA SILVA, your package is on the way to you.

    This email is from Customer Service Center of Hatavenue.
    Your favorite caps of your order #1307106890 are on the way to you. I understand your feeling for waiting. Please be patient for its coming.
    ECONOMY AIR MAIL Tracking number only can be tracked after the items has been passed by custom. But please no worry. We will keep tracking for your items.
    If you have any questions, please do not hesitate to contact us or Live Chat!

    Thanks again for your support!
    All the best for you!
    Regards,
    Hatavenue Team

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    1. Thiago,

      Nada de mais, apenas o que já disse que o produto às vezes só é rastreado depois de passar pela alfândega brasileira.

      Veja como traduzir as mensagens no seguinte artigo:

      http://www.resolvaja.com/2010/03/traducao-online-ingles-x-portugues.html

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  84. Jovem muito bom seu site :)
    Mas uma dúvida minha. Comprei um artigo no Ebay, no rastreio diz que o item foi postado na China dia 17/7, ja fazem 12 dias e não apareceu que foi encaminhado ao Brasil. Várias outras compras apareceu o status encaminhado em no maximo 5 dias. Será que deu algum problema?
    Obrigada

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    1. Carla,

      Obrigado pelo elogio.

      Alguns pacotes só começam a ser rastreados quando chegam no Brasil. Isto por erro dos Correios do país de origem que não rastreiam na saída. Aliás, no caso da China isto é um erro bastante comum.

      Quando chega ao Brasil, demora outro tanto para eles rastrearem, já que eles, antes de rastrear, eles fazem uma triagem para a alfândega, o que às vezes demora de 10 a 30 dias.

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    2. Eu ja tinha ouvido falar disso, espero que seja o que tenha acontecido. Muito obrigada :)

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    3. Carla,

      De nada.

      Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou criticas.

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