Blog recebe ameaças de sites golpistas

Reclame seus direitos

Tenho a grata satisfação de anunciar que o Blog ResolvaJá (Dicas do Consumidor) atingiu a marca de 75.000 visitantes mensais, já tendo ultrapassado a marca de 820.000 visitantes desde sua fundação em outubro de 2009.

 Isto começa a preocupar os sites golpistas. Tenho recebido inclusive algumas ameaças anônimas, o que não me impedirá de seguir em frente e continuar denunciado as más condutas, golpes e fraudes existentes. Atualizado em 10/08/2012.

                                                                               

RESOLVAJÁ – UMA HISTÓRIA DE SUCESSO

            O Blog ResolvaJá (Dicas do Consumidor) sem nenhum apoio da mídia, quase sem apoio de outros Blogs, sem nenhum funcionário, sem celebridades ou fofocas, sem ser humorístico (os maiores Blogs são de humorismo e de celebridades), somente com uso de uma pequena parte do meu tempo, conseguiu um feito inusitado no Brasil, chegar à marca de 75.000 visitantes mensais, com um acumulado que ultrapassas os 820.000 visitantes únicos em 2,5 anos de existência.

            Claro que em parte isto é devido à sorte, mas também a artigos úteis e com assuntos pouco explorados na Internet.  

            Hoje recebo dezenas de comentários e e-mails, por dia, que respondo prontamente. A maioria dos usuários aprova e elogia muito o Blog, mas tem uma minoria que está incomodada.

PORQUE OS SITES GOLPISTAS COMEÇAM A FICAR PREOCUPADOS

            Fazendo a busca no Google do nome de alguns destes sites, em alguns casos o meu Blog já aparece na primeira página. Isto preocupa muitos sites golpistas, pois internautas novos têm o costume de antes de entrar em algum site buscar no Google, muitas vezes por não saber o endereço correto.

Quando eles vêm na 1ª página além do endereço do site alguma página com referencia negativa ao mesmo site, isto pode mudar a disposição do internauta em fazer negócios com o site.

PORQUE COMECEI ESTA BATALHA

            Comecei esta batalha em outubro de 2009, porque eu fui uma vitima de um site golpista. Comprei um computador num site desconhecido, mas listado no Buscapé como confiável, e acabei caindo numa furada. Não recebi o computador e só depois de muitas ameaças consegui o dinheiro de volta. Mas vários outros compradores deste mesmo site não tiveram a mesma sorte. O site fechou deixando os consumidores na mão.

            Não tenho nenhum interesse comercial no meu Blog. Se algum dia ele vier a dar dinheiro, não será à custa de maus negócios para os consumidores. Jamais colocarei anúncios ou indicações de sites com escrúpulos duvidosos.

            Mantenho-me nesta batalha, pois vejo hoje o consumidor brasileiro completamente órfão de ajuda. Os órgãos oficiais pouco ajudam, pois quando tomam alguma providência (o que é raro), milhares de consumidores já foram, por meses ou anos, lesados.

LISTAS DE SITES / LOJAS / SERVIÇOS NÃO CONFIAVEIS

            Se o consumidor quiser consultar uma lista de sites, lojas ou serviços não confiáveis, ele tinha listas completamente desatualizadas ou listas misturando sites confiáveis (mas com milhares de reclamações, pelo próprio tamanho do negócio) com outros sites golpistas (às vezes com poucas reclamações porque o golpe tinha acabado de começar).

            Por isto decidi fazer minha própria lista, de sites / lojas ou serviços não confiáveis, que se encontra no seguinte artigo - Não compre nestas empresas. Fiz outra lista com sites / lojas ou serviços que já fecharam, às vezes deixando milhares de consumidores na mão - Quem comprounestas empresas perdeu dinheiro.

            Mantenho ambas as listas semanalmente atualizadas, já que tem sempre um novo esperto no pedaço. Infelizmente hoje é praticamente a única iniciativa deste tipo no Brasil e em alguns casos os golpistas são mais rápidos que a minha lista.

PORQUE NESTE CASO SITES COMO O RECLAMEAQUI NÃO FUNCIONAM

            O site ReclameAqui, com os outros do mesmo gênero, são daqueles que se o consumidor seguir cegamente suas contra-indicações vai praticamente não comprar em lugar nenhum, portando deixando de aproveitar as mais baratas ofertas do mercado, que estão na Internet.

Não existe nenhuma separação do joio com o trigo, tudo está no mesmo saco, e o consumidor certamente fica mais confuso depois que consulta do que antes de consultar.

Outro problema é que o ReclameAqui deliberadamente elimina reclamações feitas por clientes, sem um motivo claro. Talvez esteja ai escondidos interesses comerciais do ReclameAqui, já que o site é nitidamente um negócio, que visa lucro e inclusive posta no próprio site anúncios de sites que são pouco confiáveis.

Eles, recentemente, lançaram um produto de acompanhamento de compras, chamado ConfieAqui, para garantir a entrega do produto. Na prática é uma forma de eles embolsarem parte do lucro do lojista, e com isto tornando os produtos mais caros. Também como poucos lojistas aderiram a este serviço, na prática de qualquer forma você estará pagando bem mais caro, pela falta de competição.

           Veja mais sobre o ReclameAqui no seguinte artigo: O site Reclame Aqui funciona?

COMO EVITAR GOLPES

            Para que o consumidor tivesse outros instrumentos para evitar cair em golpes, escrevi um artigo com o passo a passo deste cuidado - Como não cairem golpes.

          Um das características mais marcantes de quase todos os sites golpistas é que se consultados eles não tem Endereço Comercial, Razão Social e nem CNPJ, e se você manda um e-mail para eles perguntando estes dados, a maioria nem responde. Para verificar se o CNPJ é verdadeiro entre no site da Receita Federal.

            O motivo é muito simples, eles não querem ser processados civilmente ou criminalmente, e não ter Razão Social, Endereço Comercial e CNPJ é uma forma de quase infalível de evitar processos (que no mínimo precisam destes dados para iniciar o processo). 

Todos os sites sérios têm estes dados, mesmo que às vezes, eles se enrolem para entregar como foi o caso recente da Americanas, Submarino e ShopTime. Mas se você tiver problemas com eles, ao contrário dos golpistas, você pode entrar no Juizado de Pequenas Causas (no link artigo explicando), e conseguir todo seu dinheiro de volta além de Danos Morais.

Existe uma diferença enorme entre você perder definitivamente o dinheiro com um golpista, ou ter que processar um site, mas conseguir todo dinheiro de volta, mais uma bela indenização por Danos Morais.

            Eu nunca deixei de comprar em sites como Americanas, Submarino, ShopTime, CompraFacil, RicardoEletro e muitos outros, apesar de terem milhares de reclamações (desde que tenham o preço mais barato). Sei que, se um dia falharem na entrega, tenho como resolver.

TOTAL OMISSÃO DO GOVERNO

            Se ficarmos a depender do governo estamos perdidos, pois nem uma coisa simples como obrigar a publicação da Razão Social, Endereço Comercial e CNPJ nos sites comerciais é feita. Também não se obriga aos Cartões de Credito e Debito de fornecer estes dados ao consumidor que pagou para um site golpista usando este meio de pagamento.

            Estas medidas são tão simples e tão eficazes para evitar golpes que absolutamente não entendo como elas não são tomadas. A conclusão que chego é simples, qualquer coisa que não gere imediatamente grana ou votos é relegada a décimo plano no governo.

Os PROCONs são extremamente ineficientes, normalmente fazendo o consumidor enfrentar inúmeras horas de espera e com resultados pífios. É um retrato de todo setor público brasileiro, falido.

            O CONAR, que deveria regular a publicidade no Brasil, é apenas um órgão faz de conta, gerido pela própria mídia, que só cuida dos interesses paroquiais dos próprios anunciantes e pouco cuida do consumidor.

Para ver a sua falta de expressão hoje o site do CONAR, único local onde os consumidores podem colocar as reclamações contra publicidade, tem menos que 15% de visitantes que o Blog ResolvaJá (Dicas do Consumidor). Não dá para entender como isto pode acontecer já que meu Blog é uma ação isolada com tempo limitado, quando o CONAR tem uma estrutura enorme, bancada por toda mídia.

Veja os seguintes artigos:  Anúncios na Internet, cuidado com o golpe, Propaganda da NET engana o consumidor, Propaganda enganosa – Como eles querem nos fisgar, Propaganda enganosa – Porque ninguém resolve e E-mail público ao CONAR.

RESUMO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS

• Golpistas – sites que normalmente vende produtos de informática ou eletrônicos que fazem uma pirâmide com o dinheiro dos clientes (só entregam depois de conseguir o dinheiro com outras vendas de outros clientes), onde os últimos que compram não recebem mais o produto comprado.

São fáceis de identificar, pois não são conhecidos e tem o melhor preço em site de comparação como o Buscapé (link com explicações). Normalmente não colocam no site a Razão Social, Endereço Comercial ou CNPJ. Muitos deles são de golpistas seriais, isto é, que já aplicaram outras vezes o mesmo golpe com outros nomes.

Veja os seguintes artigos: Como foi o golpe da Stopplay, Vitória Eletrônicos, saiba tudo sobre este golpe?, Yesline, comprar nela é uma furada e CompraNet, mais um golpista na Internet.

• Sites com importação disfarçada – vendem sem claramente indicar que o consumidor pode ter seu produto apreendido ou taxado em 60% na alfândega. Colocam esta informação somente em páginas informativas escondidas no meio do site, em letras miudinhas. Jamais colocam a Razão Social, Endereço Comercial ou CNPJ. Todos os sites deste tipo estão listados no artigo Não compre nestas empresas como similares ao CompredaChina.

Veja os seguintes artigos: Não compre no CompredaChina e MPXShop com graves problemas de entrega.

• Jogo de azar disfarçado de leilão – o jogo de azar é proibido no Brasil desde a década de 1950, mas, no entanto, sempre tentam novas fórmulas para burlar a lei. Uma muito criativa foi a de fazer leilão de produtos em que o preço começa em 1 centavo, que é incrementado em 1 centavo a cada novo lance. Algum consumidor acaba conseguindo comprar alguns produtos por 20% do seu valor.

Parece bom negócio, mas não é (é péssimo), veja porque no seguinte artigo: Cuidado com os Leilões Virtuais com compra de lances.

• Sites de Compra Coletiva – é uma enorme febre, mas tome cuidado, pois por trás de muitas ofertas espetaculares estão grandes golpes. Estes sites são meros intermediários e são muito pouco seletivos em escolher seus parceiros e com isto hoje são campeões em reclamações na Internet.

Veja mais detalhes dentro do seguinte artigo: Tudo sobre navegar na Internet no Brasil.

• Serviços de Assinatura com renovação automática – infelizmente isto é uma praga, inclusive a própria Editora Abril usa esta prática. É baseado no principio psicológico de que as pessoas têm dificuldade de fazer uma ação consciente para efetuar o cancelamento. Elas têm a tendência de aceitarem passivamente a renovação automática, mesmo que elas não queiram. No caso da Editora Abril, apesar de condenável, é possível através de uma ligação telefônica se cancelar, mas em alguns outros casos este cancelamento é quase impossível. Recomendo fortemente a nunca fazer assinatura deste tipo.        

Tem muitos outros artigos legais neste Blog, vá para o Índice ou para o Início, ou se quiser mais detalhes sobre este assunto entre em Contato.

Veja também:

Como reclamar e resolver

Como fazer reclamação na ANATEL

Como usar o Juizado de Pequenas Causas