sexta-feira, 2 de abril de 2010

PagSeguro, MoIP e PagamentoRápido nem seguros, nem rápidos


Infelizmente não conseguimos no Brasil ter um sistema de pagamentos pela Internet tão eficiente e seguro como o PayPal. Seus imitadores no Brasil, o PagSeguro (do grupo UOL), MoIP (do grupo IG) e Pagamento Rápido nem são seguros e nem rápidos como o nome indica. Veja quais são os problemas destes meios de pagamento.


RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI

            O PagSeguro, até o dia 28/01/2012 tinha 5178 reclamações no Reclame Aqui, tanto pela lado de pagadores como de recebedores, com todos os motivos possíveis, denotando uma grande desorganização.

            O  MoIP, até o dia 28/01/2012 tinha 1294 reclamações no Reclame Aqui, também denotando grande desorganização.

            O Pagamento Rápido, no dia 28/01/2012 tinha 102 reclamações no Reclame Aqui, mas é um serviço muito mais recente e muito menor que o PagSeguro e o MoIP.

            O PayPal, até o dia 28/01/2012 tinha 321 reclamações no Reclame Aqui, mas só com 19 não atendidas, mesmo sendo disparado o serviço com mais clientes.

COMPRADORES NÃO RECEBEM MERCADORIA E NEM O DINHEIRO DE VOLTA

            Ambos prometem, mas não cumprem muitas vezes de só liberar o dinheiro para o vendedor se o comprador tiver recebido a mercadoria, tendo muitas reclamações de compradores que não receberam a mercadoria e não conseguiram reaver o seu dinheiro.

VENDEDORES TAMBÉM INSATISFEITOS

            Por outro lado, para os vendedores, também são empresas caras e desorganizadas, com reclamações desde que não receberam dinheiro de vendas confirmadas até de descadastramento sem maiores explicações.

O QUE RECOMENDO PARA OS COMPRADORES

            Para os compradores em que o PagSeguro, MoIP ou Pagamento Rápido não cumpriu com o que prometeu, entre no Juizado de Pequenas Causas (explicação no link), para conseguir o seu dinheiro de volta. Se você tem todas as provas do que aconteceu, existe uma grande possibilidade de conseguir o dinheiro de volta e ainda uma indenização por Danos Morais.

Em futuras compras use somente estes meios de pagamento para compras com vendedores conceituados no mercado, em que ele tenha certeza que a mercadoria será enviada, pois neste caso dificilmente terá problemas com este meio de pagamento.

COMPRE DIRETAMENTE NO CARTÃO DE CRÉDITO

            Se você ainda quiser comprar num vendedor não tão conceituado, escolha um cartão de crédito que tenha uma data de vencimento mais afastada da data da sua compra. Na chegada da fatura, se você ainda não tiver recebido a mercadoria, entre com uma contestação, por falta de recebimento da mercadoria, junto ao cartão de crédito e pague a fatura diminuindo o valor desta compra.

Para detalhes de como entrar com a contestação, ligue para o SAC do seu cartão. Desta forma você terá o seu dinheiro de volta de forma muito mais rápida e segura do que com estes outros meios de pagamento.

Tome apenas cuidado com vendedores completamente desconhecidos, pois ai, podem usar os dados do seu cartão de crédito para fazer compras fraudulentas. Neste caso você também irá contestar as compras, mas terá que bloquear o cartão e esperar a emissão de um novo para poder usar novamente o cartão de crédito.

O QUE RECOMENDO PARA OS VENDEDORES

            Para os vendedores recomendo usar o PayPal que já está estabelecido no Brasil, com site em português, tem as mesmas facilidades destes outros meios de pagamento, sendo pioneiro neste serviço, portanto muito mais organizado e seguro.

Para ter uma idéia de tarifas no PayPal a tarifa por transação é de R$ 0,40 + 3,4% para vendas mensais até R$ 6.000,00, para recebimento em qualquer meio de pagamento.

No PagSeguro é de R$ 0,40 + 2,9% para vendas por TEF ou boleto e de 6,4% para vendas em cartão de crédito para vendas mensais até de R$ 4.000,00.

No MoIP é de R$ 0,39  + 2,9% para vendas por boleto ou débito online e de 7,4% para vendas em cartão de crédito ou Visa electron (débito) para vendas mensais até de R$ 5.000,00.

No  Pagamento Rápido é de R$ 1,00 + 2,9% para vendas por boleto e de 7,9% para vendas por TEF ou cartão de crédito, para vendas mensais até de R$ 4.000,00.

TARIFAS SÃO SOMENTE PARA OS VENDEDORES

Estas tarifas só incidem para o vendedor, mas pode ter certeza que o vendedor embute estes valores no preço da venda. Como a maioria das pessoas paga em cartão de crédito, quando usa este meio de pagamento o PayPal ganha disparado como o meio de pagamento mais barato.

Hoje o PayPal é o meio de pagamento na Internet mais popular do mundo, com mais de 200 milhões de usuários e por isto oferece tarifas imbatíveis e serviço de primeira.

COMO EVITAR NO FUTURO PROBLEMAS DESTA NATUREZA

            Se você comprou, não recebeu e o dinheiro não foi devolvido saiba como evitar isto em futuras compras na postagem Como não cair em golpes.

Tem muitos outros artigos legais neste Blog, vá para o Índice ou para o Início, ou se quiser mais detalhes sobre este assunto entre em Contato.


Como fazer petições para o Juizado de Pequenas Causas

3 comentários:

  1. As tarifas do PayPal aumentaram, mas o serviço é excelente.

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  2. Marcos, eu estou tentando vender meus produtos oferecendo o pagseguro, eu confio plenamente no Paypal, até foi a minha primeira opção, mas tenho dúvidas pois pelo Pasgseguro, eu consigo dividir para os meus clientes em até 12 vezes... E eu ainda não consegui fazer isto pelo paypal.
    É possível oferecer aos meus clientes pagamento dividido no Paypal?

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    Respostas
    1. Danila,

      O PayPal não tem vendas parceladas. Este tipo de modalidade é quase inexistente no 1o mundo, por isto que eles não tem parcelamento.

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