terça-feira, 20 de outubro de 2009

Como reclamar de telefonia / banda larga / TV

Veja em Como fazer reclamação na ANATEL.

12 comentários:

  1. Vlew pela iniciativa, jah fiz minhas reclamações (2x) na Anatel, simples e fácil, no outro dia eles jah ligam pergutando sobre o problema, e a vantagem disto eh que o protocolo soh eh dado baixa depois que o cliente estiver satisfeito, (com isso se houver muita reclamação, além da anatel punir "caso com o speedy, onde ela foi proibida de fazer nossas assinaturas por alguns meses", mas, o mais interessante eh que o pessoal da brasil telecom ficam me questionando pq eu reclamei com a anatel sobre eles, "hilário". Não tem jeito galera é reclamando (desde que seja coerente) que as coisas andam neste brasil nosso.

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  2. Reclamei da telefônica na Anatel e não adiantou nada. Eles ligaram para dar um parecer mas não resolveram o problema.

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  3. meus problemas foram resolvidos via anatel ao reves do procon

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  4. olá, já tenho cadastro na ANATEL há mais de 1 ano. Estou tentando fazer uma reclamação e não consigo. Diz que não estou cadastrada. Quando tento refazer o cadastro a página diz que está "concluido" e não aparece mais nada.N°s da solicitações junto a ANATEL (ambas de 2008) 477689 e 513059.
    Como será que não tenho cadastro?

    Estou tentando colocar uma reclamação sobre o VIVO 3G e está sendo um teste de paciência!!!

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    1. oi eu tambem estou tentando reclamar na anatel mas nao consigo

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    2. Wesley,

      Veja o artigo atualizado no seguinte link:

      http:/www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.html

      A melhor forma de fazer a reclamação é pelo site deles na Internet.

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  5. Olá Bete, acesse o site www.anatel.gov.br, depois vai em "espaço cidadão", no canto superior direito no quadro "principais serviços" vai em "fale conosco", "atendimento eletrônico", clique em "esqueci minha senha" ele enviará sua nova em seu e-mail, tenha um pouco de paciência, pois as vezes demora um pouco. Uma vez tentei me cadastrar novamente, mas ao colocar o CPF ele avisa que há um cadastro feito com este CPF, e por isso não consegui prosseguir, somente pedi minha senha novamente. Com sua senha em mãos é só seguir os menus para efetuar sua reclamação.

    Espero ter ajudado.

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  6. Estou tentando resolver um problema de um fixo da Tim. Está uma verdadeira saga. O número fixo não recebe todas as chamadas e a Tim não ajuda. Registrei protocolo na ANATEL mas a Tim fixa parece manobrar e utilizar a tática de deixar envelhecer os protocolos da Anatel sem resolver o problema. É um tal de joga pra lá e pra cá irritante. Quando habilitei o serviço funcionava bem mas logo comecei a perceber a verdade por trás das aparências. O que me surpreende é o desrespeito da Tim em relação à Anatel. No mínimo como a licença fixa da Tim é recente, fazem vista grossa ao pessimo serviço prestado. É o que parece. Meu próximo passo é a Justiça. Sem chance de negociação. Quero ser indenizado por acreditar nas mentiras deles. Estou pegando raiva de vendedor de celular de tanto que mentem.

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  7. Tenho umas dicas a todos aqueles que são ou que pretendem ser clientes da Net. Dêem uma lida no texto da página a seguir, em que dou dicas sobre como tirar o máximo proveito do SAC da Net:

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/sac-net-algumas-dicas-e-sugestoes-ao.html


    Tem uma visita técnica marcada com a Net? A partir de agora é bom que a Net cumpra mesmo o agendamento e compareça em sua residência no dia e horário combinados, porque AGORA É LEI!

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/10/agendamento-de-visita-tecnica-agora-e.html


    Que tal fazermos barulho na web?

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/barulho-na-web.html


    E mais, lendo a página a seguir você conhecerá o que é o Net Fone, de verdade.

    http://netcombonaopresta.blogspot.com/2009/09/net-fone-conheca-o-de-verdade.html

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  8. MEU NOME É MARILEI ANDRADE, DIARIAMENTE RECEBO MENSAGENS IDESEJADAS QUE SÃO COBRADAS, CHEGO A RECEBER 4 MENSAGENS POR DIA!!! JÁ RECLAMEI PRA CLARO E ELES FALAM QUE ESTE SERVIÇO NÃO É DA CLARO E SIM DE UMA EMPRESA COLIGADA, ME MANDARAM PASSAR UMA MENSAGEM PARA O Nº QUE ME ENVIAM AS MENSAGENS (48033). SÓ QUE TENTO PASSAR A MENSAGEM É SÓ DÁ ERRO NO ENVIO DA MENSAGEM !!! NÃO SEI MAIS O QUE FAZER PRA SAIR DISTO POIS NÃO AGUENTO MAIS COLOCAR CRÉDITOS E QUANDO VEJO JÁ ESTOU SEM NADA DE CRÉDITOS!!!!!!!!!!!!!!!!

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  9. Cara Marilei,

    Já que a Claro não resolve, mas a responsabilidade é deles, pois os debitos vem na conta da Claro, você deveria entrar com reclamação na ANATEL.

    Caso este passo não funcione entre no Juizado de Pequenas Causas e peça restituição de todos os pagamentos feitos, já que o serviço não funciona para cancelamento. É bom você ter testemunhas deste não funcionamento.

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  10. Em setembro de 2009 liguei paraTIM, perguntando qual meu débito com ela, pois queria sanar minhas dividas e limpar meu nome, a atendente me informou q eu devia R$70,00, pedi q me enviassem um boleto, no dia 06/10 recebi o boleto e paguei imediatamente, quase 30 dias depois meu nome ainda constava no spc/serasa, depois de muitas ligações, protocolos e fax(que me pediram pra mandar) resolvi ir na loja da TIM, qual não foi minha surpresa quando a atendente disse q eu devia mais duas contas de R$35,00 e 1 de R$32,24, não contestei e paguei tudo no mesmo dia em 30/10/09, ciente q estava com meu nome limpo e que não era mais devedora da TIM, fiquei surpresa ao chegar na minha casa mais 2 contas , sendo q uma era a mesma conta q eu havia pago a de 32,24 pois era referente a juros, como ja tinha pago desconsiderei, mas no mes seguinte chegou outra conta, cobrando outros juros e multas por atraso nos pagamentos.
    Isso é certo? os juros não deveriam ser cobrados junto com as contas quando perguntei qual seria meu debito?como pode cobrar juros depois de haver quitado o débito?Mas enfim, não pára por ai, em 11/12/09 fui a uma loja fazer um cartão e passei o maior constrangimento ao ser informada que meu nome constava no serasa por causa de um débito de R$35,00 da TIM, fiquei passada e fui correndo na loja da tim, saber o q tava acontecendo, fui informada pelo atendente q nada poderia fazer, ele me disse q simulou uma compra minha na loja e q não constava débito nenhum meu com a TIM, abriu um protocolo de reclamação de nº2009235746133, tive q me contentar com isso, agora nem pude fazer o meu cartão na loja q eu queria, e o nome ainda consta no serasa...A isso cabe um processo por danos morais, constrangimento!!!
    Nunca mais quero ser cliente da TIM, e não recomendo a ninguem a mesma...

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