tag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post415583556147887098..comments2023-08-08T11:16:03.724-03:00Comments on Resolva Já (Dicas do Consumidor): Direitos do consumidor na práticaUnknownnoreply@blogger.comBlogger62125tag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-44662897900626030582014-09-10T18:13:51.190-03:002014-09-10T18:13:51.190-03:00Cristiane,
Infelizmente não. Somente em compras f...Cristiane,<br /><br />Infelizmente não. Somente em compras feitas via Internet, telefone ou fora da loja é que existe o direito do arrependimento. Neste caso somente é possível a devolução se a loja concordar, o que acho bastante difícil. Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-76075808253757310312014-09-10T17:23:26.895-03:002014-09-10T17:23:26.895-03:00Em 10 de setembro de 2014 Cristiane Oliveira
Boa ...Em 10 de setembro de 2014 Cristiane Oliveira <br />Boa tarde!<br />Eu comprei uma prancha alisadora no dia 08/09/2014,loja casa e vídeo no valor de R$ 99,90. Mas não estou satisfeita com o produto ou seja ela não abrange minhas necessidades. Posso devolver a loja e obter o meu dinheiro de volta. Paguei no cartão de débito.Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/05491598174726435316noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-54620360025442349062014-09-07T16:08:59.047-03:002014-09-07T16:08:59.047-03:00Rubia,
Este procedimento é normal, mas é irregula...Rubia,<br /><br />Este procedimento é normal, mas é irregular. Certamente você teria que ter sua via do contrato assinada para ai pagar a primeira parcela do contrato. Mas infelizmente grandes construtoras e corretoras agem de uma forma a margem da lei, como se o cliente tivesse que confiar neles, mesmo eles não confiando no cliente. <br /><br />Sugiro a você que pelo menos exija a cópia do contrato assinado por você e pague via cheque colocando no verso que o pagamento se refere ao contrato, detalhando dados do contrato.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-9610363092590397722014-09-07T16:00:11.018-03:002014-09-07T16:00:11.018-03:00André,
Este direito depende o contrato que você a...André,<br /><br />Este direito depende o contrato que você assinou com a faculdade. Se no contrato garante que você paga por matérias cursadas, neste caso você tem o direito de receber de volta os valores pagos a mais. Neste caso se a faculdade se recusar a devolver os valores, você pode entrar no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil), contra a faculdade, pedindo a devolução em dobro e corrigida dos valores cobrados a maior (a lei garante a devolução em dobro de cobranças indevidas), além de uma indenização por Danos Morais. Veja como proceder no seguinte artigo:<br /><br />http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-58011994792260075042014-09-07T11:01:55.999-03:002014-09-07T11:01:55.999-03:00Olá
Estou comprando um apto da tenda, com a Lopes....Olá<br />Estou comprando um apto da tenda, com a Lopes...<br />Mas emitiram meu boleto para pagamento a vista sem me dar nenhum documento, eh assim mesmo q funciona?<br />Pois estou com receio de pagar, já q não tenho nenhum documento...<br />Assinei o contrato, mas não deixaram minha via alegando q teria q ir para a construtora assinar e depois voltaria assinado para mim...<br />Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/07523653592198628260noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-70748104700632943482014-09-07T08:31:06.082-03:002014-09-07T08:31:06.082-03:00Estou com um problema com um boleto bancário, da m...Estou com um problema com um boleto bancário, da minha faculdade. Em que eles cobram um valor completamente diferente do apresentado. Forçando a pagar por matérias que não estou cursando neste se mestres. No portal da faculdade tenho com monta minha própria carga horária, e durante essa montagem ela reduziu o preço drasticamente, pois no portal já mostra o valor que vai ficar o semestre. Porem o Boleto continua vindo no mesmo valor que antes com se estivesse cursando as 8 matérias e não 5 como e a realidade. Tenho algum direito que me garante pedir essa redução de mensalidade? ou não ?<br /><br />André BarbosaAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/15450950257320363957noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-3286695338967801682014-09-04T17:50:33.993-03:002014-09-04T17:50:33.993-03:00Amanda,
De nada.
Fique a vontade de colocar nova...Amanda,<br /><br />De nada.<br /><br />Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-79333905064343509092014-09-03T13:53:49.486-03:002014-09-03T13:53:49.486-03:00Muito obrigada!!! Vou fazer isso, pois quero o que...Muito obrigada!!! Vou fazer isso, pois quero o que me pertence. <br />Amanda Oliveira.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-9541149594060974182014-09-02T18:44:25.078-03:002014-09-02T18:44:25.078-03:00Amanda,
A responsabilidade por qualquer evento de...Amanda,<br /><br />A responsabilidade por qualquer evento dentro um estabelecimento comercial é da empresa dona do estabelecimento. Faça um Boletim de Ocorrência do roubo na Delegacia de Policia responsável pela área da Farmácia. <br /><br />Se eles não te ressarcirem por bem entre com uma ação no Juizado de Pequenas Causas (de Juizado Especial Civil), contra a Farmácia, pedindo a devolução do valor do celular (anexe no processo cópia da Nota Fiscal), além de uma indenização por Danos Morais. Veja como proceder no seguinte artigo:<br /><br />http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.htmlMarcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-40390913812330697522014-09-02T18:39:54.984-03:002014-09-02T18:39:54.984-03:00Paula,
Nenhuma responsabilidade. A venda de produ...Paula,<br /><br />Nenhuma responsabilidade. A venda de produtos usados entre Pessoas Físicas não é regulada pelo Código de Defesa do Consumidor.<br />Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-61238890124200974882014-09-02T16:09:05.977-03:002014-09-02T16:09:05.977-03:00Boa tarde! Não sei se você pode me ajudar, mas não...Boa tarde! Não sei se você pode me ajudar, mas não custa tentar. Seguinte: Ontem fui numa farmacia cerca de meio dia, colocar credito, entrou um homem e fui asssaltada no balcão do caixa ele levou meu celular que não tem nem um mês que comprei, e o dinheiro que eu tinha em mãos. A farmacia não me deu nenhuma assistencia, nada, nada, nada, não fez nada. Dai quero saber se a farmacia deve me ressarcir. Isso pode?<br /> <br />Amanda Oliveira<br /><br />Obrigada!!<br />Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-17551230752434454462014-09-01T21:42:51.051-03:002014-09-01T21:42:51.051-03:00Ola Marcio
tenho uma duvida que voce poder esclare...Ola Marcio<br />tenho uma duvida que voce poder esclarecer..<br />Vendi um filtro de agua americano num site de Facebook de vendas de usados. A pessoa que comprou, nao consiguio colocarlo (ele va direito na torneira) e resolveu venderlo de novo no mesmo site.<br />A terceira pessoa en comprar, tambem nao consegue colocar o filtro e pede a devolucao de dinheiro a quem lhe vendeu.<br />Agora, ela me reclama, na sua vez, a devoluçao do dinhero do produto que acaba de recuperar da segunda compradora. O produto nao tem defeito nehum, e novo, so nao encaixa na torneria (deveriam colocar algum tipo de conetor).<br />Qual e minha responsabilidade? devo devolver o dinhero para ela logo dela ter vendido o produto?<br /><br /><br />Muito grata,<br />PaulaAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-36394316860017777262014-08-11T16:09:46.406-03:002014-08-11T16:09:46.406-03:00Luiz,
Algumas operadoras vendem planos com uma “p...Luiz,<br /><br />Algumas operadoras vendem planos com uma “pegadinha”, isto é, o valor do plano só vale para os 3 primeiros meses (ou um número de meses determinado) e depois passa para o valor cheio. Veja se na publicidade do seu plano tinha esta “pegadinha”. Caso tinha, não tem muito que fazer, já que ANATEL permite este comportamento, que no mínimo pode ser chamado de desonesto. <br /><br />Se, por outro lado, não havia nada indicando esta alteração de valor, neste caso siga o recomendado no seguinte artigo:<br /><br />http://www.resolvaja.com/2010/02/como-fazer-reclamacao-na-anatel.htmlMarcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-85583451429803968962014-08-09T16:55:00.467-03:002014-08-09T16:55:00.467-03:00A operadora Oi nos vendeu um plano de telefonia fi...A operadora Oi nos vendeu um plano de telefonia fixa + internet chamado "Oi Total" pelo valor de 129,90, com validade e obrigatoriedade de fidelidade até Dezembro de 2014. Porém, em Julho de 2014, sem aviso prévio, ela alterou o plano para "Oi Total Ligt", cujo valor é de 218,00. Aí eles dão um "desconto", mas, mesmo assim, o valor ainda fica mais alto do que aquele contratado. O que eu faço?<br />Gabriel.... Email: luizcarlos.gabriel@bol.com.brAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-52672304277051105522014-08-06T19:37:49.197-03:002014-08-06T19:37:49.197-03:00A lei é omissa quanto à questão do transporte para...A lei é omissa quanto à questão do transporte para a efetivação da garantia e muitos fabricantes abusam disso e obrigam o consumidor a uma verdadeira ginástica para consertar seus produtos. Infelizmente no seu caso você terá que seguir as regras do fabricante, mas numa próxima compra, os puna e não compre um notebook HP.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-22481522695805527592014-08-05T01:00:18.538-03:002014-08-05T01:00:18.538-03:00comprei um computador da hp em março de 2013 acaba...comprei um computador da hp em março de 2013 acabando a garantia do fabricando paguei por mais um ano, e só tenho problemas com a máquina, por várias vezes tentei consertar por tel; sem sucesso já foi para São Paulo voltou com o mesmo defeito, agora quero que troquem, porém me mandaram levar nos Correios para postagem paga por eles (fábrica); é obrigação minha fazer isso ? ou eles tem que vir buscar, já que para tentar consertar pegaram na minha casa. Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-88707100858675564742014-02-26T10:05:28.975-03:002014-02-26T10:05:28.975-03:00Claudenice,
Não entendi a pergunta. De qualquer f...Claudenice,<br /><br />Não entendi a pergunta. De qualquer forma isto está fora do escopo deste Blog, que não trata de Direito de Inquilinato, mas basicamente de assuntos de consumo.<br />Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-839534111768535142014-02-26T09:51:25.862-03:002014-02-26T09:51:25.862-03:00Bom dia!!
Minha mãe tem casa de aluguel, foi feit...Bom dia!!<br /><br />Minha mãe tem casa de aluguel, foi feito um contrato de 36 meses pela imobiliária para um inquilino, mas minha mãe reincidiu contrato depois de um ano, minha está ciente que o inquilino tem 2 meses pra ficar na casa e que vai precisar pagar 1 mês de aluguel para o inquilino, no período antes de um ano minha mãe dispensou os serviços da imobiliária, mas ciente que o contrato ainda vigora, o inquilino fez um comunicado por escrito informando que ela deve pagar 3 meses de aluguel pra ele sair, gostaria de saber como proceder neste caso...Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-70424573674376304922014-02-16T07:58:59.800-03:002014-02-16T07:58:59.800-03:00Cristina,
Não é considerado estelionato ter um er...Cristina,<br /><br />Não é considerado estelionato ter um erro no cheque que impeça a compensação, portanto esta tática não irá funcionar. <br /><br />Se você não tem mais o cheque original da campanha, o que foi protestado, não existe mais nada que você possa fazer, a menos que você tenha feito um contrato de prestação de serviços com este candidato.<br /><br />Se você tiver este contrato ou o cheque que foi protestado, você pode tentar cobrar a dívida no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil). Se a pessoa perder a causa e não pagar, você pode pedir o bloqueio dos valores nas contas bancária do mesmo. Se o mesmo não tiver mais valores no banco, neste caso não existe mais nada que possa ser feito. Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-49981501076665195832014-02-15T13:39:57.040-02:002014-02-15T13:39:57.040-02:00Bom dia
gostaria de um exclarecimento a mais ou m...Bom dia<br /><br />gostaria de um exclarecimento a mais ou menos 1ano e meio fiz um serviço para um candidato a vereador e ele me pagou com um cheque de campanha mais o mesmo votou por falta de fundo duas vezes portestei o cheque e depois de muita cobrança ele me passou a mais ou menos uns 15 dia um cheque de um cliente dele e o mesmo voltou por nome errado, ja falei com ele e pedi para falar direto com o cliente, dele que o mesmo se recusou, resolvi levantar os dados do cheque e descobr pelo CPF que a pessoa é da bahia e não tem bens em são paulo e so tem um telefone celular de lá<br />e a conta é daqui de são paulo do banco itau<br />estou pensando em ir fazer um boletim de ocorrencia e processar o mesmo por estelionato eu posso fazer isso<br /><br />obrigada<br /><br />cristinaAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/15335562297683761408noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-64848743519577532462014-02-14T19:47:06.114-02:002014-02-14T19:47:06.114-02:00Felipe,
Não existe nenhuma obrigação legal de voc...Felipe,<br /><br />Não existe nenhuma obrigação legal de você devolver o dinheiro para o cliente, já que a compra foi feita dentro do seu estabelecimento. Esta obrigação só existe quando a compra é feita a domicílio, pelo telefone ou pela internet ou se houve erro no convite, tipo dados errados ou material diferente do especificado no pedido, que parece que não foi o caso.<br /><br />Isto não impede do cliente querer entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil) contra sua empresa, mas se ele não tiver como provar o dolo, a chance dele é pequena.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-10939889532504736702014-02-14T19:29:02.093-02:002014-02-14T19:29:02.093-02:00Boa tarde
Tenho uma empresa de comunicação visual...Boa tarde<br /><br />Tenho uma empresa de comunicação visual e grafica (pequeno porte) e faço convites de casamento a uns 10 dias mais ou menos um clinete veio e me pediu 170 convites para seu casamneto personalizados, mandou um modelo que havia visto na internet e eu fiz um modelo para aprovação. A mesma maprovou o modelo e depois de alguns dia entreguei o produto no outro dia ela disse que o mesmo nçao havia sido feito conforme ela havia pedido ( principalmente o laço) eu refiz dois modelos e quando fui mostra ela veio com mais problemas em relação aos convites.<br />Percebi que como os convites são feitos manualamente e não são dificieis de fazer e se ela fizer siria bem mais em conta ela não quis nem conversar e ja pediu o dinheiro de volta mais eu perdi material pois o convite é personalidado e não tenho como usar para outra pessoa e outra coisa ela pagou no cartão em 3 vezes.<br /><br />Como posso resolver isso sem criar problemas para ambas a partes, gostaria de saber se posso descontar o material (somente o que esta personalizado e a taxa do cartão)<br />felipehttps://www.blogger.com/profile/00693353798769645210noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-26685829673129984882014-02-13T09:27:48.936-02:002014-02-13T09:27:48.936-02:00Claudenice,
De nada.
Fique a vontade de colocar ...Claudenice,<br /><br />De nada.<br /><br />Fique a vontade de colocar novas dúvidas, sugestões ou críticas.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-48639747324796631152014-02-12T14:25:40.425-02:002014-02-12T14:25:40.425-02:00Obrigado pela ajuda!Obrigado pela ajuda!Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-60304074283042063052014-02-12T08:51:20.045-02:002014-02-12T08:51:20.045-02:00Claudenice,
Se ainda está dentro do prazo da gara...Claudenice,<br /><br />Se ainda está dentro do prazo da garantia normal, basta ir numa Assistência Técnica do fabricante e colocar o computador no conserto. Eles têm pela lei (artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor) um prazo de 30 dias para resolver o problema. Para isto você irá necessitar a Nota Fiscal original da compra do produto. Se não tiver a Nota, peça para a pessoa pedir para a loja que seja emitida uma 2ª via. Isto é um direito dele.<br /><br />Se estiver no prazo da garantia estendida, acione neste caso a mesma, para que o Computador seja consertado. Também vale o mesmo prazo de 30 dias para o conserto.<br /><br />Se for negado o atendimento em ambos os casos, entre no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil), no primeiro caso, contra a loja e o fabricante do computador, e no segundo caso, contra a loja e a seguradora da Garantia Estendida. Peça a devolução do valor pago pelo computador (o que estiver na Nota Fiscal) corrigido, além de uma indenização por Danos Morais.<br /><br />Veja como proceder no seguinte artigo:<br /><br />http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.html<br /><br />Se não estiver mais no prazo de ambas as garantias não tem o que possa ser feito. Você terá que pagar pelo conserto.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.com