tag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post3406177360200133872..comments2023-08-08T11:16:03.724-03:00Comments on Resolva Já (Dicas do Consumidor): Como consertar produtos fora da garantiaUnknownnoreply@blogger.comBlogger8125tag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-85237426407769091362014-05-23T17:05:47.470-03:002014-05-23T17:05:47.470-03:00Como você não tem nenhum comprovante do serviço, o...Como você não tem nenhum comprovante do serviço, o ideal é aceitar a proposta dele, mesmo não sendo muito justa.<br /><br /> Depois com a ordem de serviços em mãos, que você tem que exigir junto com o pagamento, você pode entrar contra eles no Juizado de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil) pedindo a devolução do valor do celular e do valor do serviço pago, já que foi entregue um aparelho diferente daquele deixado para conserto, além de uma indenização por Danos Morais. Veja como proceder no seguinte artigo:<br /><br />http://www.resolvaja.com/2009/11/juizado-de-pequenas-causas.htmlMarcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-41293886318777843632014-05-23T15:26:48.961-03:002014-05-23T15:26:48.961-03:00Coloquei um aparelho celular(do filho do meu patrã...Coloquei um aparelho celular(do filho do meu patrão) na assistência, já estava fora da garantia, coloquei nessas lojas autorizadas (sem ser da marca), ela fica perto da minha casa e a minha mãe conhece o dono.<br />Deixei lá pra fazer um orçamento, ele fez disse que o problema era a Placa e que demoraria 30 dias pra trazer e o valor seria R$ 100,00, ai meu patrão autorizou, ficou tudo certo (porém por conhecer minha mãe ele não deu nenhum papel, já fizemos outros serviços lá e nunca deu problema).<br />Depois de mais de 30 dias, ele ligou dizendo que estava pronto, ai depois de 2 dias a minha mãe foi lá pegar, ai começou com uma conversa que não sabia onde tava e enrolando, no fim depois de mais de 01 semana, ele falou que o aparelho tinha sido Roubado pelo funcionário dele, ele disse que ia ver se achava um igual ao que eu deixei lá (usado), senão ele compraria um novo. Passou mais 30 dias, minha mãe sempre passava lá e perguntava se ele já tinha resolvido, ele dizia até semana que vem, sempre era isso. Só que um dia ele disse que o aparelho já estava lá, ela podia passar lá.<br />Beleza né, senti um alivio, afinal o celular é do filho do meu patrão, já estava sem jeito com essa situação.<br />A surpresa foi quando ela foi pegar o celular ele disse que tinha que pagar o conserto de R$ 100,00 (do 1º aparelho) , haaaa ??????? Como assim ?? Mandei ela vir embora que eu ia pensar num jeito de resolver, se está certo isso ou não.<br />Ele diz que esse aparelho que ele conseguiu usado, tava bom e ele ia dar a garantia de 03 meses, então tem que pagar os R$ 100,00.<br />Pedimos a Ordem de Serviço do 1º ou algum papel que comprovar-se algum né, ele disse que só daria quando efetuar-se o pagamento.<br /><br />Eu te pergunto Márcio, isso é certo? Tenho que pagar pela assistência de um aparelho roubado pelo próprio funcionário ?<br />Essa bronca toda já vem rendendo desde antes do carnaval.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-91858547184245528962014-05-10T19:18:12.895-03:002014-05-10T19:18:12.895-03:00Obrigado pelo elogio.
Fique a vontade de colocar ...Obrigado pelo elogio.<br /><br />Fique a vontade de colocar dúvidas, sugestões ou críticas.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-2727844046301949492013-12-09T16:32:26.005-02:002013-12-09T16:32:26.005-02:00Obrigado pelo elogio.
Fique a vontade de colocar ...Obrigado pelo elogio.<br /><br />Fique a vontade de colocar dúvidas, sugestões ou críticas.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-89607344246897753582013-12-07T09:01:36.548-02:002013-12-07T09:01:36.548-02:00ae sim resposta na la !ae sim resposta na la !Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-6722211140125539552013-03-12T15:01:54.549-03:002013-03-12T15:01:54.549-03:00Neste jogo o Fabricante ganha, pois paga pouco pel...Neste jogo o Fabricante ganha, pois paga pouco pela garantia e garante que muitos cliente irão desistir de consertar o produto e comprar um produto novo. <br /><br />Quanto a fidelização da marca, na prática a maioria dos produtos é descartável, e portanto o cliente já está acostumado com isto e sabe que pouco adianta mudar de marca. Ele é muito mais movido pela publicidade do que pela qualidade efetiva do produto.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-54807316802353217642013-03-12T15:01:37.608-03:002013-03-12T15:01:37.608-03:00Marcia,
Publico o seu comentário, pois aqui é um ...Marcia,<br /><br />Publico o seu comentário, pois aqui é um espaço democrático. <br /><br />Mas vê-se claramente que você deve representar uma parte interessada, provavelmente uma Assistência Técnica Credenciada de alguma fabricante.<br /><br />Você não entende nada do assunto e provavelmente nunca consertou algum produto fora da garantia e por isto dá conselhos que não tem nenhuma utilidade prática, além de afirmar que os conselhos do Blog são inúteis.<br /><br />O incentivo a sonegação de impostos e contrabando é por sua conta, pois o que falo é quase óbvio, que nos bairro ricos e nas Assistências Técnicas Credenciadas o preços que se paga pelo conserto é absurdo, muitas vezes acima de 50% do valor do produto novo. <br /><br />Por isto aconselho a procurar outros tipos de prestadores de serviços em bairros mais populares, pois são pessoas que vivem de conserto, e por isto cobram preços competitivos e se esforçam na qualidade para manter seus clientes.<br /><br />Se você chama estes trabalhadores, que suam sua camisa, para ganhar um dinheiro miudo, de sonegadores e contrabandistas é porque certamente você deve fazer parte de uma classe abastada que não tem que suar a camisa para ganhar dinheiro.<br /><br />Você também defende as Assistências Técnicas Credenciadas dizendo que a média de preço é 30% do valor do produto, que não é verdade, como se mesmo que fosse os 30% seria um preço barato. E acrescenta que este preço é por causa do alto preço das peças de reposição. <br /><br />Pois bem, os preços são caros, pois mesmo se somente tem um fio rompido dentro do produto, a Assistência Técnica normalmente fala que a placa eletrônica do produto que está queimada. Esta prática inclusive já comprovada por várias rêdes de TV e jornais que fizeram experiência neste sentido. Isto não é a exceção, mas sim a regra. Exceção é aqueles que afirmam corretamente o defeito.<br /><br />Também quando você culpa o preço caro das peças, esquece que isto é política do fabricante para incentivar o consumidor a jogar fora o produto e comprar um novo. É a famosa sociedade do consumo e desperdício, muitas vezes aplicada pelos menos fabricantes que se dizem ecologicamente corretos.<br /><br />Quando você fala de local conhecido e de confiança, você esquece que a maioria dos consumidores, quando tem um problema destes nunca esteve numa Assistência Técnica Credenciada, e tem que procurar uma no manual do produto. Portanto, conhecido e de confiança é inexistente.<br /><br />Quanto ao processo que algumas Assistências Técnicas Credenciadas tem de sucatear aparelhos é outra coisa amplamente divulgada em experiências feitas por jornais e TVs. Não é novidade para ninguém e é feito de forma descarada, já que a maioria dos consumidores jamais vai perceber, até porque se ele rejeitou o conserto, provavelmente irá jogar o produto no lixo.<br /><br />Quanto ao conselho de procurar Assistência Técnica da Marca, esquece que muitas vezes para economizar dinheiro estas assistências também usam peças piratas ou sucateadas de outros aparelhos. A fiscalização do fabricante na maioria das vezes é inexistente, portanto elas se sentem livres para agir da forma que traga o maior lucro possível. <br /><br />Também em relação a ter menor preço de peças de reposição é uma falácia, pois eles aproveitam a fragilidade do consumidor, que muitas vezes só tem uma Assistência Técnica Credenciada no bairro ou até mesmo na cidade, para meter a mão e cobrar o maior preço possível. Só existe preço justo com concorrência que não é o caso das Assistências Técnicas Credenciadas que são um monopólio.<br /><br />Este fabricante que faz um acompanhamento de produtos após a garantia é um fabricante idealizado na sua cabeça, pois na prática ele não existe. <br /><br />Na realidade o processo é exatamente o contrário, o fabricante quer pagar o mínimo possível para a Assistência Técnica em consertos dentro da garantia e, em compensação, libera a Assistência Técnica para cobrar o que bem entende do consumidor fora da garantia.Marcio Caiohttps://www.blogger.com/profile/05024175285929393079noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7120936495684770876.post-82257144101497652462013-03-12T10:58:55.879-03:002013-03-12T10:58:55.879-03:00Gente... não levem em conta o que o autor postou.....Gente... não levem em conta o que o autor postou... não diz nada com nada... péssimos conselhos. Além do incentivo a sonegação de impostos e contrabando (camelô da uruguaiana) muitos prestadores nem CNPJ tem, e corre o risdo de você voltar no estabelecimento no dia seguinte e ele não estar mais lá..., não existe lei dos 50%... e sim a média beira os 30% do valor do produto, porém existem peças que tem seu valor um pouco mais alto, seu valor são superiores ao valor do produto inviabilizando o reparo do mesmo. Não tem problema algum consertar em "conserta tudo" uma vez que se conheça a qualidade do serviço e origem das peças de reposição. E pode-se não autorizar o reparo por telefone, pois se você deixou em um local conhecido e de confiança com certeza eles não terão a necessidade de sucatear seu aparelho( até porque mais tarde você ficará sabendo)- se você não tem confiança, nem passe por perto, simples assim. Porém é sempre bom procurar a autorizada da marca,além das peças originais com preço mais acessível (pois vem originais direto do fabricante sem atravessadores) e mesmo depois da garantia o fabricante faz o acompanhamento de cada produto tanto para fidelização da marca, quanto para pesquisa de pós venda e controle de qualidade da marca.<br />Marcianoreply@blogger.com